Amazon Ads adiciona a especialização em marcas às conversas de compras com IA por meio de Conversas com a Marca

Com o Alexa+ e o Alexa para Compras, centenas de milhões de clientes pesquisam, comparam e compram o produto de sua preferência conversando com confiança. Os anunciantes já estão participando dessas conversas com os prompts de Sponsored Products e Sponsored Brands — anúncios conversacionais com tecnologia de IA que oferecem perguntas frequentes ou informações de produto clicáveis.

Prompts Patrocinados nos resultados de compras

No unBoxed, anunciamos as Conversas com a Marca, a próxima evolução dos prompts de Sponsored Brands. Anteriormente, quando tocava em um prompt, o comprador abria uma conversa com a Alexa for Shopping que aproveitava os sinais internos da Amazon nas páginas de detalhes de uma marca, na Brand Store, nos dados da campanha e muito mais. As Conversas com a Marca levam essa experiência ainda mais longe ao incorporar o conhecimento especializado fornecido pela marca, ajudando o Alexa for Shopping a atuar como um especialista em produtos com mais experiência. As marcas podem destacar o que as torna diferentes, o que diferencia seus produtos, como satisfazem às necessidades dos clientes e como seus produtos se complementam entre si para obter os melhores resultados.

Por exemplo, uma marca de cuidados com a pele pode fornecer informações sobre qual creme de limpeza é melhor para pele oleosa, qual é melhor para peles sensíveis e qual é melhor para iniciantes que estão criando sua primeira rotina. Também poderiam fornecer informações sobre produtos complementares, como tonalizantes, séruns, hidratantes e protetores solares. Quando um comprador clica em um prompt como "Ajude-me a criar uma rotina diária", o Alexa for Shopping pode fornecer informações pertinentes para esse cliente específico.

Passo a passo: como as Conversas com a Marca se inserem na experiência de compra

Essas conversas com informações fornecidas pela marca ajudam os compradores a esclarecer suas necessidades, explorar a linha de produtos de uma marca, estreitar suas opções e tomar decisões de compra bem-fundamentadas, trazendo a experiência do especialista da loja física para as compras digitais em grande escala.

Útil para compradores, melhor para marcas

Os prompts de Sponsored Brands já estão gerando resultados para os anunciantes. Nos primeiros testes da Amazon, quase 20% dos compradores que interagem com um prompt de Sponsored Brands continuam conversando sobre a mesma marca. As Conversas com a Marca foram projetadas para manter esse impulso ao longo de toda a conversa com o Alexa for Shopping, não importa o quanto dure.

"Os compradores estão recorrendo cada vez mais ao Alexa for Shopping para pesquisar produtos, comparar opções e fazer compras", disse Muthu Muthukrishnan, vice-presidente de Anúncios Patrocinados da Amazon Ads. "Com as Conversas com a Marca, estamos oferecendo às marcas a capacidade de adicionar seu conhecimento sobre os produtos e contar histórias dentro dessas conversas no momento da decisão, proporcionando vantagens significativas tanto para os compradores quanto para os anunciantes".

As Conversas com a Marca estão claramente marcadas como Patrocinadas no Alexa for Shopping. O recurso será lançado em janeiro de 2027 nos Estados Unidos.

Solicitações de Avaliações: Ajudamos os anunciantes a obter avaliações de clientes mais rápido

Também conforme anunciado no unBoxed, a Amazon Ads está oferecendo aos anunciantes uma nova maneira de obter avaliações de clientes mais rápido com as Solicitações de Avaliações. As marcas nos disseram que aumentar o número de avaliações após o lançamento de um novo produto é fundamental para atrair clientes e ajudá-los a encontrar o produto ideal. De acordo com uma pesquisa de avaliações de consumidores locais da BrightLocal, 97% dos compradores confiam nas avaliações para orientar suas compras. Mas criar avaliações sobre um produto totalmente novo pode levar tempo.

As Solicitações de Avaliações ajudam a preencher essa lacuna ao convidar compradores verificados a deixar uma avaliação nas páginas mais movimentadas da Amazon, como a página inicial, com um único toque. Nos primeiros testes, os produtos que usaram Solicitações de Avaliações receberam cerca de três vezes mais avaliações e classificações por estrelas a cada semana.

As Solicitações de Avaliações serão lançadas em novembro de 2026. Saiba mais sobre Solicitações de Avaliações.

Amplie seus negócios com a Amazon Ads

As Conversas com a Marca e Solicitações de Avaliações vêm se juntar a um conjunto crescente de ferramentas de publicidade para anúncios patrocinados. As recentes inovações anunciadas na semana passada na Amazon Accelerate incluem: uma inteligência de campanha que revela insights sobre segmentação, lances e orçamentos; uma otimização automática que detecta e aproveita as oportunidades para manter suas campanhas com alto desempenho; e um acesso expandido ao Gerenciador de Dados de Anúncios que ajuda os anunciantes a colocar seus próprios dados para funcionar. Juntas, essas ferramentas ajudam anunciantes de todos os tamanhos e portes a alcançar os clientes certos e expandir seus negócios.