As compras agênticas chegaram. O que isso significa para os anunciantes?

No mês passado, a Amazon uniu duas experiências poderosas de IA: o Rufus, nosso assistente de compras especializado usado por mais de 300 milhões de clientes em 2025, e a Alexa+, nossa assistente de IA personalizada disponível em centenas de milhões de dispositivos, em uma única experiência integrada: Alexa para compras.

Os clientes agora podem usar a Alexa para compras para fazer perguntas diretamente na barra de pesquisa principal da Amazon, criar guias de compras personalizados para grandes aquisições, obter Insights de categorias e produtos nos resultados da pesquisa e nas páginas de produto, gerar comparações dinâmicas de produtos, visualizar até um ano completo de histórico de preços e automatizar a busca por ofertas, a criação de carrinho e as compras recorrentes com base em insights personalizados.

A combinação de profundo conhecimento de produtos e personalização fluida faz da Alexa para compras o melhor assistente de IA para compras na Amazon e em outras lojas da web.

Na Amazon, a publicidade ajuda os compradores a descobrir com mais facilidade novos produtos e marcas que melhor atendem às suas necessidades. À medida que continuamos a inovar com assistentes de IA, surgirão muitas oportunidades para que a publicidade contribua para a experiência do comprador. Hoje, os anunciantes podem fazer parte da conversa por meio de anúncios patrocinados e sugestões de Sponsored Products e Sponsored Brands na Alexa para compras. Na Alexa+, onde os clientes podem realizar tarefas do dia a dia relacionadas a compras, entretenimento e serviços locais sem sair de casa, apresentamos os Anúncios conversacionais da Alexa+ e Blocos patrocinados do Prime Video.

Os benefícios para o anunciante em nossas experiências agênticas e conversacionais são amplos:

• Anúncios conversacionais que funcionam: Na Amazon, os clientes já engajam com anúncios de forma conversacional — fazendo perguntas, comparando produtos e concluindo compras na mesma conversa. Não estamos falando de um estado futuro, mas de um estado atual.
• Trilhões de sinais de compras, navegação e aquisições levam aos anúncios mais relevantes e úteis: Os anúncios conversacionais têm uma posição única para entender a intenção do cliente, pois conseguem responder ao que os compradores estão pedindo ativamente no momento. Com base em nossos sinais internos, a Amazon Ads oferece aos anunciantes a capacidade de engajar compradores com recomendações e produtos altamente relevantes, alinhados às suas necessidades, preferências e metas de compra, tornando a experiência de descoberta mais natural e útil.
• Conversas ricas em intenção, sem rolagem passiva: Quando um cliente diz à Alexa que precisa da melhor luminária para o quarto do filho, esse é um momento de publicidade fundamentalmente envolvente. O cliente expressou intenção, contexto e preferência em linguagem natural.
• Conclusão de compra integrada: Ao contrário da publicidade em superfícies que terminam em um clique para um site, a Alexa pode concluir a transação. Isso reduz a distância entre a impressão do anúncio e a compra, ajudando os clientes a encontrar o que querem de forma rápida e fácil.
• Medição de ciclo fechado: A Amazon passou anos desenvolvendo as soluções de medição mais abrangentes para ajudar anunciantes a entender o impacto de seus investimentos. Os anunciantes se beneficiam dessas vantagens hoje em nossas ofertas agênticas, assim como em todas as nossas soluções. É uma medição de ciclo fechado que rastreia as impressões até as conversões.
• Conclusão de tarefas proposital: A Alexa foi criada como uma assistente virtual que realiza tarefas para os clientes, desde acender luzes e trancar portas até fazer reservas em restaurantes. A experiência do anúncio ajuda os clientes a realizarem algo: encontrar o produto certo, comparar opções ou fazer uma compra. Esse não é apenas um princípio declarado; é como o produto é construído.
• Uma base de privacidade construída sobre um histórico comprovado: A abordagem da Amazon para a publicidade agêntica é fundamentada em mais de uma década desenvolvendo tecnologia de publicidade e experiências da Alexa com a confiança do cliente como um recurso do produto.

Tipos de anúncios conversacionais disponíveis na Alexa para compras

• Anúncios patrocinados na Alexa para compras exibem produtos e marcas relevantes em conversas naturais, dando visibilidade aos anunciantes no momento da decisão de compra. As campanhas de anúncios patrocinados existentes são automaticamente qualificadas para inserção no Alexa para compras, ajudando os anunciantes a alcançar públicos-alvo engajados de forma integrada durante conversas relevantes com a Alexa para compras, sem a necessidade de configuração adicional de campanha.
• Prompts de Sponsored Products e Sponsored Brands são anúncios conversacionais com tecnologia de IA que aparecem nos resultados de compras e nas páginas de produto, iniciando conversas relacionadas a produtos com a Alexa para compras. Eles atuam como especialistas virtuais em produtos, envolvendo os compradores com informações relevantes sobre o produto ou a marca para ajudar na tomada de decisão. Quase 20% dos compradores que interagem com um prompt continuam a conversa sobre aquela marca, e adicionar prompts a um anúncio de Sponsored Brands gera um aumento de 6% nas conversões. As campanhas de anúncios patrocinados existentes se qualificam automaticamente para ser otimizadas como um prompt.


Os prompts podem aparecer em uma página de detalhes do produto da Amazon. Quando clicados, eles abrem uma conversa com a Alexa para Compras.

Tipos de anúncio conversacional disponíveis com Alexa+ e dispositivos com Alexa integrada

• Os Anúncios conversacionais da Alexa+ foram a primeira experiência de anúncio conversacional do setor. Eles introduzem mensagens de marca em diálogos personalizados e naturais em dispositivos com Alexa integrada. Esses anúncios aparecem quando são relevantes para a conversa e a intenção do cliente, disponíveis em áudio e em formato estático. Anunciantes com campanhas de anúncios patrocinados são inscritos automaticamente.


Em resposta à consulta "mostre-me câmeras sem espelho", um produto patrocinado aparece nos resultados. Os clientes podem pedir à Alexa+ mais informações sobre qualquer produto exibido ou dizer à Alexa para "adicionar ao meu carrinho".

• Blocos patrocinados do Prime Video são anúncios de entretenimento por voz em dispositivos Echo Show qualificados, que integram conteúdo patrocinado de filmes e TV em consultas de voz relacionadas a entretenimento. Os clientes podem assinar canais ou comprar e alugar títulos diretamente por voz ou toque.


Os blocos patrocinados do Prime Video aparecem quando um cliente pede recomendações de filmes e programas de TV à Alexa+.

Experiências agênticas em toda a nossa oferta de publicidade

Além de oferecer formatos de anúncios conversacionais e agênticos, também facilitamos a criação, o lançamento e a otimização de campanhas de funil completo com as ferramentas baseadas em IA da Amazon Ads. Isso inclui o Agente de criativos, que produz anúncios profissionais em horas; o Ads Agent, que transforma semanas de configuração de campanhas e segmentação em minutos; e o servidor Amazon MCP, que conecta agentes de IA externos à API da Amazon Ads por meio de prompts simples, sem necessidade de programação personalizada. Tudo isso reduz as barreiras para que os anunciantes criem fluxos de trabalho agênticos que aproveitam ao máximo os recursos completos de campanha e medição da Amazon.

Todas essas experiências agênticas e conversacionais estão disponíveis hoje, e continuaremos a inovar — nesses recursos e em nossas ofertas mais amplas — para gerar resultados expressivos e as melhores conquistas para as marcas.