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Marketing personalizado
O marketing personalizado se refere à personalização de conteúdo e estratégias de acordo com as preferências individuais para ajudar a aumentar a relevância, o engajamento e as conexões. O marketing personalizado ajuda as marcas a se conectarem com os consumidores, aumentar a lealdade e impulsionar as vendas.
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O que é marketing personalizado?
O marketing personalizado é uma abordagem que personaliza as mensagens de marketing para consumidores individuais com base em suas preferências, comportamentos e características. Envolve a inserção de conteúdo que ressoe com os clientes, aprimorando sua experiência geral de compra. É uma estratégia que pode ajudar a tirar os compradores da fase de consideração e aumentar as vendas.
O marketing personalizado é uma estratégia poderosa que permite que os anunciantes se conectem com os consumidores em um nível mais profundo, impulsionando o crescimento dos negócios. Com as crescentes expectativas de personalização dos consumidores, as marcas devem se adaptar e desenvolver estratégias de marketing personalizado eficazes. As tendências do marketing personalizado destacam a importância de personalizar os esforços de marketing para atender às preferências dos clientes.
Embora haja desafios a serem superados, os benefícios do marketing personalizado, como relacionamentos mais fortes com os clientes, bem como melhorias na satisfação e na experiência de marca, fazem com que valha a pena investir nele. Ao aproveitar os insights e as ferramentas disponíveis, os anunciantes podem criar experiências personalizadas que ressoam com seu público-alvo e oferecem resultados efetivos. À medida que o cenário de marketing continua evoluindo, o marketing personalizado continuará sendo um dos principais impulsionadores do sucesso dos anunciantes que desejam causar impacto no mercado concorrido.
Por que o marketing personalizado é importante?
O marketing personalizado é importante porque permite que as marcas se conectem com os consumidores em um nível mais profundo, promovendo a lealdade do cliente e impulsionando as vendas. O marketing personalizado permite que as empresas se conectem com os clientes com mais eficiência. Isso cria uma sensação de atenção individualizada, que pode ajudar a melhorar o engajamento e a satisfação do cliente.
Tendências de marketing personalizado
O marketing personalizado não é apenas uma moda passageira; tornou-se uma tendência significativa que os anunciantes não podem se dar o luxo de ignorar. De acordo com o relatório State of Personalization, da Twilio1:
- Os consumidores esperam relevância, mas as marcas estão lutando para alcançá-la. Cerca de 62% dos consumidores esperam mensagens personalizadas, e deixar de oferecer uma experiência personalizada pode resultar na perda dessas oportunidades. Isso enfatiza a crescente importância de personalizar as campanhas de marketing para atender às preferências individuais dos clientes.
- Apenas 15% dos clientes pesquisados acreditam que as marcas se destacam no fornecimento de conteúdo personalizado. Isso representa uma clara oportunidade para os anunciantes melhorarem suas estratégias de marketing personalizado e se destacarem da concorrência.
- Quase 50% dos entrevistados expressaram a probabilidade de se tornarem compradores recorrentes depois de vivenciar uma experiência de compra personalizada, demonstrando o potencial do marketing personalizado para impulsionar a lealdade do cliente e aumentar o valor da vida útil dos clientes.
- Dos entrevistados, 63% concordam em receber experiências personalizadas se baseadas em informações que eles compartilharam voluntariamente. É importante saber se os consumidores estão dispostos a fornecer detalhes para aprimorar suas experiências personalizadas, permitindo que os anunciantes obtenham informações valiosas e forneçam mensagens relevantes.
Essas tendências ressaltam coletivamente a importância de incorporar estratégias de marketing personalizado às campanhas de publicidade para atender às expectativas dos consumidores, aumentar a satisfação dos clientes e impulsionar o crescimento dos negócios.
Benefícios do marketing personalizado
Há vários benefícios potenciais do marketing personalizado para anunciantes, incluindo maior engajamento, coleta de informações, maior lealdade à marca e melhores taxas de conversão.
Promova o engajamento com marketing por e-mail
O envio de e-mails genéricos e abrangentes geralmente resulta em um engajamento fraco. No entanto, ao personalizar e-mails com base nas preferências do usuário, no seu comportamento anterior e nos dados demográficos, você pode criar um impacto mais forte. Por exemplo, abordar os assinantes pelo primeiro nome e adaptar o conteúdo aos seus interesses pode aumentar significativamente as taxas de abertura e de cliques.
Analise as métricas para obter precisão
Coletar e analisar métricas permite que você entenda melhor seu público-alvo. Usar o histórico de compras, os padrões de navegação e o feedback ajuda você a oferecer recomendações de produtos personalizadas. A seção “Clientes que compraram isso também compraram”, da Amazon, é um exemplo importante. Essa precisão minimiza as chances de oferecer sugestões irrelevantes e maximiza a probabilidade de conversão.
Construa relacionamentos e lealdade à marca por meio das mídias sociais
As mídias sociais são um tesouro de informações sobre seu público-alvo. Ao levar em consideração suas interações, comentários e compartilhamentos de conteúdo, você obtém informações sobre o que eles gostam e não gostam. Isso permite que você crie conteúdo que ressoe e ajude a desenvolver a confiança na marca.
Quando seu conteúdo de marketing atende às necessidades individuais, ele fala diretamente com os clientes. Recomendações personalizadas de produtos, ofertas relevantes e mensagens personalizadas aumentam a probabilidade de conversão.
Como criar uma estratégia de marketing personalizado
Todos os profissionais de marketing que desejam refinar suas táticas podem se beneficiar de saber como colocar em ação uma estratégia de marketing personalizado, especialmente no panorama dinâmico e em constante evolução dos negócios modernos — uma abordagem de marketing única não é mais suficiente.
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1. Defina seu público-alvo
Entender seu público-alvo é crucial, porque a personalização começa quando conhecemos quem estamos tentando alcançar. Ao definir seus segmentos do público-alvo, você pode criar conteúdo que atenda diretamente às necessidades e desejos deles.
2. Desenvolva mensagens personalizadas
O conteúdo personalizado fala diretamente com os clientes, mostrando que você está prestando atenção às necessidades deles. Isso aumenta o engajamento e estabelece uma conexão mais profunda entre sua marca e seu público-alvo, independentemente de as campanhas serem promovidas visualmente ou por meio de anúncios de áudio.
3. Automatize com tecnologia
Ferramentas como notificações e recomendações automatizadas por meio de anúncios patrocinados ou a configuração automática de relatórios em modelos de mix de marketing simplificam o processo de personalização, permitindo que você gerencie as interações com eficiência. Isso ajuda a garantir que mensagens oportunas e consistentes cheguem aos clientes em vários pontos de contato.
4. Amplie o alcance em todos os canais
Para causar impacto, as marcas precisam ampliar seu alcance de marketing em todos os canais e pontos de interesse, para alcançar consumidores multitarefas e se destacar. Com propriedades confiáveis, incluindo anúncios da Twitch, Fire TV, Alexa e Freevee, a Amazon Ads pode oferecer o potencial de se conectar com uma grande variedade de públicos-alvo que estão ansiosos para encontrar seus novos produtos favoritos ou assistir a novos conteúdos via streaming.
5. Estabeleça indicadores-chave de desempenho e medição
As soluções de medição integradas e os insights da Amazon Ads são usados para informar como otimizar as campanhas atuais, o desempenho da campanha e como criar e melhorar estratégias futuras. Nossos insights primários robustos são baseados em bilhões de sinais de compras, navegação e streaming que ajudam a moldar as campanhas. A Amazon Ads pode ajudar a colocar esses insights em ação com a Amazon Marketing Cloud, um clean room seguro e privativo que permite que as marcas combinem suas próprias entradas com os sinais da Amazon para criar uma visão completa das jornadas do cliente em todos os canais e estágios de compra.
Exemplos de marketing personalizado
Estudo de caso
Descubra como a personalização, os formatos de criativos do anúncio e os insights baseados em dados impulsionaram uma campanha eficaz para a Logitech. O sucesso da estratégia resultou de uma combinação de métricas, alcance preciso e otimização dinâmica de anúncios.
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Olhando para 2023, Sarah Iooss, diretora de vendas da Twitch para as Américas, compartilha seus conselhos de marketing para marcas e líderes, as tendências de streaming que ela tem percebido para este ano e os streamers da Twitch que ela está assistindo no momento.
