Um guia completo para moderação de Sponsored Brands e Sponsored Display
Aqui estão os temas que abordaremos neste guia
A moderação é a forma como garantimos que seus anúncios tenham os mais altos padrões e maior probabilidade de causar impacto entre os clientes. Tudo se resume em manter a melhor experiência do cliente. Este guia orientará você pelas políticas que podem ajudar seus anúncios de Sponsored Brands e Sponsored Display a gerar melhores resultados.
Capítulo 6
Capítulo 7
Introdução à moderação e nossas políticas
Nossas políticas são criadas para beneficiar você e seus clientes. Elas garantem que seus anúncios estejam funcionando da melhor forma possível, mostrando o melhor do seu produto e comunicando sua mensagem para incentivar mais cliques e compras.
O que é moderação?
Na Amazon Ads, temos um processo de moderação que analisa nossas soluções de publicidade de autoatendimento, como Sponsored Brands e Sponsored Display, antes de serem publicadas em nosso site. A moderação pode ajudar a garantir que seus anúncios sejam exibidos da melhor forma possível para causar o maior impacto.
Nosso foco é proteger a experiência dos compradores e, ao mesmo tempo, apoiar nossos anunciantes. Toda moderação segue políticas obcecadas pelo cliente, e nossa equipe é treinada para ajudar a implementar os mais altos padrões.
O que acontecerá se meu anúncio for rejeitado?
Se seu anúncio for rejeitado, você receberá um e-mail explicando o motivo para poder revisá-lo e reenviá-lo. Se isso acontecer, revise as políticas neste guia e em nosso site para saber como ajustar as campanhas e otimizar os anúncios daqui para frente.
O momento certo faz toda a diferença
Envie seus anúncios pelo menos uma semana antes da data de lançamento para que haja tempo para aprovações e possíveis reenvios.
Você também pode economizar tempo e planejar com antecedência moderando antecipadamente os recursos de criativos. Selecione ativos em massa (por exemplo, para eventos como o lançamento de um novo produto), envie-os para moderação e prepare-os para serem usados em futuras campanhas publicitárias ou páginas da Store, tudo isso dentro da biblioteca de ativos. O status de moderação pode ser encontrado nos detalhes do ativo. Você pode usar o filtro para localizar ativos aprovados pela moderação para usar nas campanhas.
A Amazon, a seu exclusivo critério e por qualquer motivo, reserva-se o direito de rejeitar, remover ou solicitar modificações em um anúncio. A Amazon pode suspender ou encerrar suas contas de anúncios em caso de violações graves ou recorrentes da Política de anúncios. Todos os exemplos são ilustrativos e a Amazon reserva-se o direito de rejeitar campanhas que não cumpram suas políticas, conforme determinado a seu exclusivo critério. No caso de políticas que exijam aprovação prévia da Amazon, entre em contato com a equipe de suporte ao cliente apropriada.
Visão geral das políticas
Esses são os requisitos gerais para publicidade.
Seus anúncios precisam:
- Ser adequados para um público-alvo geral
- Ser honestos sobre seus produtos ou serviços
- Evitar conteúdo que possa enganar ou ofender os clientes
- Refletir com precisão o conteúdo da página de detalhes do produto de modo que os clientes vejam informações corretas antes de clicar em um anúncio ou decidir fazer uma compra
- Estar no idioma principal do site da Amazon em que o anúncio é exibido
- Ser claros e facilmente compreensíveis para um amplo público-alvo
- Promover somente produtos que sejam seus ou que você tenha autorização para revender ou distribuir
Nossas políticas não servem como assessoria jurídica. É sua responsabilidade garantir o cumprimento de todas as leis, regras, regulamentos e padrões do setor aplicáveis em cada área geográfica em que seus anúncios possam aparecer. Fale com seu consultor jurídico se tiver dúvidas.
Observe que esta lista não contém nossas políticas de anúncios completas. Para obter detalhes adicionais, consulte Diretrizes e políticas de aceitação da Amazon Ads
A Amazon atualiza periodicamente nossas políticas. Consulte nosso Registro de alterações da política de anúncios regularmente para garantir que seus anúncios estejam sempre atualizados.
Alegações e fundamentações
Os anúncios precisam ser verdadeiros e precisos, e isso vale especialmente para todas as alegações que você fizer.
As alegações de publicidade precisam ser as mesmas da página de detalhes do produto. As alegações na página de detalhes do produto, no título e/ou na embalagem do produto também exigirão comprovação e fundamentação.
Consulte a lista completa de alegações e fundamentações necessárias.
Conteúdo, produtos e serviços proibidos e restritos
Queremos que nossos clientes tenham a melhor experiência possível quando visitam a Amazon. Portanto, nossas políticas garantem que os produtos e serviços que anunciamos no conteúdo de nossos anúncios sejam apropriados para os clientes e sigam as leis, regulamentações e melhores práticas do setor locais.
Para esse fim, nem todos os produtos, serviços ou conteúdo são qualificados para publicidade. Esses produtos se enquadram em nossa categoria proibida e nenhuma publicidade relacionada será publicada.
O conteúdo proibido inclui conteúdo impróprio, perigoso, ofensivo, ilegal ou que viola nossas diretrizes editoriais. Veja a lista completa de conteúdos proibidos.
Produtos e serviços proibidos são aqueles que não permitimos que sejam anunciados.
Veja a lista completa de produtos e serviços proibidos.
Conteúdo, produtos e serviços restritos são aqueles que permitimos, mas com requisitos e diretrizes específicos. Geralmente, eles estão relacionados à saúde e segurança dos clientes e/ou tópicos e categorias sensíveis, como perda de peso e saúde. Também podem existir diretrizes locais e regionais que precisam ser seguidas.
Veja a lista completa de conteúdo, produtos e serviços restritos.
Lista de verificação da visão geral das políticas
Seus anúncios precisam:
- Ser adequados para um público-alvo geral
- Ser honestos sobre seus produtos ou serviços
- Evitar conteúdo que possa enganar ou ofender os clientes
- Refletir com precisão o conteúdo da página de detalhes do produto de modo que os clientes vejam informações corretas antes de clicar em um anúncio ou decidir fazer uma compra
- Estar no idioma principal do site da Amazon em que o anúncio é exibido
- Ser claros e facilmente compreensíveis para um amplo público-alvo
- Promover somente produtos que sejam seus ou que você tenha autorização para revender ou distribuir
Lista de tarefas:
- Verifique regularmente nossas políticas de anúncios (link para a página principal da política de anúncios) para garantir que seus anúncios estejam atualizados.
- Garanta que as alegações tenham comprovação e fundamentação.
- Revise a lista de conteúdos, produtos e serviços proibidos para ver se seus produtos são permitidos.
- Revise a lista de conteúdos, produtos e serviços restritos para ver se seus produtos estão incluídos e se há políticas adicionais a serem cumpridas.
Branding e logotipos: Como criar uma presença de marca
Veja as diretrizes para apresentar sua marca de uma forma que ela possa se destacar.
O que fazer e o que não fazer
Seu logotipo é a assinatura da sua marca. Ele representa o que são seus produtos, como eles funcionam e quais necessidades eles satisfazem. Compradores que veem o logotipo devem reconhecê-lo imediatamente e tudo aquilo que sua marca representa. Portanto, seu logotipo precisa ter uma presença forte e clara.
O logotipo da marca é o logotipo registrado da sua marca. Você precisa ter o direito legal de usar o logotipo da marca que está promovendo para usá-lo em seus anúncios.
Seu logotipo deve:
- Preencher toda a imagem ou estar em um fundo branco ou transparente
- Refletir com precisão a marca ou o produto que você está promovendo
- Usar texto legível em dispositivos móveis e computadores
- Ser consistente em todos os anúncios para que os clientes reconheçam imediatamente a sua marca
Seu logotipo não deve:
- Ser um produto, ASIN (incluindo versões recortadas), imagem personalizada ou de estilo de vida ou uma combinação destes
- Ser usado como uma extensão do título ou conter texto adicional
- Ser uma combinação de logotipos
- Conter elementos truncados ou desordenados
- Estar em um plano de fundo complexo
Dica de melhores práticas de logotipo:
Os logotipos podem aparecer em tamanhos diferentes, em dispositivos diferentes e sobre diferentes planos de fundo. É importante levar isso em consideração ao carregar seu logotipo.
Saiba mais sobre os requisitos de logotipo.
Elementos de marca da Amazon
O uso do nome ou dos elementos de branding da Amazon pode ajudar você a obter resultados. Mas como a marca Amazon é um dos nossos ativos mais valiosos, todos os elementos de branding da Amazon precisam seguir nossas diretrizes de uso da marca. Os anúncios não podem parecer, imitar ou ser confundidos com conteúdo da Amazon.
Mediante aprovação por escrito, permitimos que nossos anunciantes usem elementos de branding da Amazon. Todos os materiais precisam ser enviados à Amazon com antecedência para análise. Portanto, leve isso em consideração para escolher o momento certo.
O uso de marcas comerciais da Amazon, ou outras referências à Amazon ou a seus produtos, precisam estar em conformidade com as diretrizes de uso da marca.
Lista de verificação das políticas de logotipo e branding:
- O logotipo é facilmente reconhecível
- O logotipo é fácil de ler
- O logotipo é limpo e claro e não tem elementos desordenados
- O logotipo é o mesmo em todos os anúncios para manter a consistência
- O plano de fundo é branco ou transparente
- O nome da marca corresponde ao logotipo da marca
- O logotipo não é uma combinação de logotipos
- O logotipo não é usado como uma extensão do título
- O logotipo não contém texto adicional
- O logotipo não é um produto, ASIN (incluindo versões recortadas), imagem personalizada ou de estilo de vida ou uma combinação destes
- Os elementos de branding da Amazon seguem as diretrizes de uso da marca
Diretrizes de imagens: Como causar uma boa impressão
As imagens são a primeira coisa que os clientes veem em um anúncio. Portanto, garanta que as imagens exibam sua marca e seus produtos da maneira mais atraente e convincente.
Qualidade da imagem
As imagens devem ter a resolução de imagem mais alta possível de 72 ppi. Queremos garantir que seu produto tenha a melhor aparência e é por isso que imagens de baixa qualidade serão rejeitadas. Suas imagens precisam atender às nossas especificações de resolução, bem como aos requisitos de tamanho e tipo de arquivo por tamanho/canal.
As imagens de baixa qualidade incluem:
- Imagens truncadas ou desordenadas com muitos elementos visuais
- Imagens desfocadas, distorcidas, pixelizadas, borradas ou esticadas
Imagens personalizadas
Imagens personalizadas representam sua marca e seus produtos em contexto ou em um ambiente de estilo de vida e mostram como seus produtos agregam valor à vida dos clientes e como os clientes os experimentarão.
Faça com que sua marca tenha a melhor aparência
- Use imagens de alta qualidade que sejam atraentes e engajadoras.
- Use fotos ou gráficos que mostrem como sua marca se encaixa na vida real.
Demonstre que seus produtos são para todos
- Use modelos diversos, como pessoas de todas as raças, idades, tipos de corpo, etnias e identidades de gênero.
- Crie ativos que funcionem bem em qualquer lugar, em dispositivos, canais e regiões variados.
- Evite conteúdo impróprio, como imagens assustadoras ou com violência extrema.
Ser consistente
- Verifique se o produto, o preço e as alegações no anúncio são os mesmos da sua página de destino.
As imagens não podem:
- Ser imagens individuais ou múltiplas de produtos em um pano de fundo sólido ou transparente
- Ser um logotipo da marca individual ou uma combinação de logotipos
- Ser uma de suas imagens de produto selecionadas
- Conter texto adicional que não seja o texto naturalmente presente na imagem (como na embalagem do produto)
- Conter os formatos letterbox ou pillar-box
Dica de melhores práticas para imagens:
Garanta que seu produto seja exibido com destaque, em uso ou isoladamente, e que seja uma representação precisa para atrair melhor os compradores e definir suas expectativas.
Cores e bordas de fundo
As políticas da Amazon sobre cores e design do fundo ajudam a garantir que sua publicidade se destaque e os clientes possam identificar claramente onde clicar em seu anúncio.
Anúncios sem bordas
Os anúncios sem bordas não podem apresentar cor de fundo branca ou tons próximos ao branco. Eles precisam ter uma cor de fundo que contraste com a cor de fundo branco/tons próximos do branco dessa página para garantir que sejam reconhecíveis como um anúncio e não como parte da página.
Por exemplo, os anúncios sem bordas podem apresentar uma cor de fundo cinza claro.
Veja as especificações individuais para obter mais detalhes sobre os requisitos de fundo e borda para cada produto de publicidade.
Lista de verificação de políticas de elementos visuais e de imagem:
Qualidade da imagem:
- Tem a resolução mais alta possível, 72 ppi
- É esteticamente atraente
- Não tem elementos desordenados e congestionados
- Não está desfocada, distorcida, pixelizada, borrada ou esticada
- Atende às especificações de resolução, tipo de arquivo e tamanho de arquivo
Imagem personalizada:
- Usa diversos modelos e imagens para representar o público-alvo em geral
- Demonstra como o produto e a marca se encaixam na vida dos clientes
- Não tem conteúdo impróprio e não é assustadora, violenta ou sangrenta
- Pode funcionar em diversos dispositivos, canais e regiões geográficas
- Não contradiz a página de destino
- Não contém imagens individuais ou múltiplas de produtos em um plano de fundo sólido ou transparente
- Não é um logotipo da marca individual ou uma combinação de logotipos
- Não é uma de suas imagens de produto selecionadas
- Não contém texto adicional que não seja o texto naturalmente presente na imagem (como na embalagem do produto)
- Não contém os formatos letter-box ou pillar-box
Anúncios sem bordas:
- Não apresentam cor de fundo branca ou tons próximos ao branco
- Não apresentam uma cor de fundo que contrasta com a cor de fundo branco/próximo ao branco da página
Precisa de ajuda para o desenvolvimento de criativos?
Se a criação de um criativo para uma campanha publicitária parecer muito desafiadora, encontre um especialista que possa desenvolver conteúdo de alta qualidade para você. Nossa rede de parceiros aprovados pode ajudar a compor, projetar e veicular campanhas que cumpram nossas diretrizes, especificações e melhores práticas, além de fornecer orientação estratégica e otimização. Encontre o parceiro certo para você por meio de nosso diretório de parceiros.
Texto e conteúdo publicitário: Como transmitir sua mensagem
Em publicidade, o que você diz e como diz é fundamental para capturar a atenção dos clientes. A ortografia e a pontuação contam, assim como ser preciso e honesto. Veja nossas diretrizes para textos que não serão rejeitados.
O que fazer e o que não fazer em texto e conteúdo
Não é apenas o que você diz em seus anúncios, mas como você diz, soletra e pontua.
Use suas ferramentas de verificação gramatical e ortográfica
Problemas de ortografia, erros de digitação e gramática são alguns dos principais motivos pelos quais os anúncios são rejeitados. Esses erros simples podem fazer você parecer pouco profissional, o que pode prejudicar a confiança em seu produto. Portanto, analise o texto antes de enviá-lo para revisão, use ferramentas de correção gramatical e ortográfica e/ou peça a alguém que o revise para você.
Esteja atento à pontuação
É necessária uma pontuação adequada. Não podem ser usadas: perguntas (???) ou exclamações repetidas (!!!), ou reticências excessivas (geralmente, não mais do que duas ocorrências por título).
Correto:
Procurando um sofá modular?
Incorreto:
Procurando um sofá modular????
Correto:
Confira nossos sofás modulares, namoradeiras e muito mais!
Incorreto:
Confira nossos sofás modulares, namoradeiras e muito mais!!!
Fale o idioma dos seus clientes
Garanta que seus anúncios estejam no idioma principal do site em que são exibidos. (Veja os detalhes completos no Capítulo 5).
Use letras maiúsculas de forma correta
Para produtos de publicidade de autoatendimento, o uso de letras maiúsculas segue o formato de uso de maiúsculas e minúsculas. Você deve usar maiúsculas somente na primeira palavra em um título, frase, todos os substantivos próprios ou marcas comerciais (incluindo nomes de marcas oficiais, modelos de produtos ou slogans).
Correto:
Uso de maiúsculas e minúsculas: Confira nossos sofás modulares
Uso de Maiúsculas e Minúsculas no Título, APENAS MAIÚSCULAS, MAIúscuLAS e MINúscuLAS ALEatóRIAS e MISTURA de maiúsculas e minúsculas não são aceitáveis e serão rejeitados.
Incorreto:
Maiúsculas e minúsculas no título: Confira Nossos Sofás Modulares
Mistura de maiúsculas e minúsculas: Confira nossos SOFÁS MODULARES
Maiúsculas e minúsculas aleatórias: COnfFIRa NosSOS SofÁs MoDULarEs
Apenas maiúsculas: CONFIRA NOSSOS SOFÁS MODULARES
Caracteres especiais
Não é permitido o uso de caracteres especiais, como numerais, *, @ e pontos no lugar de letras ou para encurtar palavras.
Exemplos
Correto: Detesta manchas?
Incorreto: Dtesta manchas?
Correto: O melhor
Incorreto: O. M.E.L.H.O.R
Correto: sem
Incorreto: s/
Exceções de caracteres
Caracteres especiais são permitidos somente quando:
- Fazem parte da marca, produto ou slogan.
- Têm o uso aceito para definir uma palavra ou frase, como AC/DC ou AM/PM, ou são usados como símbolos, como “$” para dólares americanos ou “#” para números ou hashtags.
Melhores práticas editoriais
A função de um anúncio é fazer com que os clientes se interessem o suficiente para clicar. Essas dicas ajudarão seu texto a inspirar os clientes a agir.
Estabeleça expectativas
- O que você diz no seu anúncio precisa ser o que os clientes veem na sua página de destino.
- Enfatize seu produto no título e no texto.
Mantenha a simplicidade
- Use palavras simples que sejam fáceis para todos entenderem.
- Vá direto ao ponto com mais rapidez usando frases simples.
Dê aos clientes um motivo para clicarem
- Concentre-se no valor que o produto tem para o cliente.
- Explique por que o produto é único.
Mantenha a relevância para todos, em qualquer lugar
- Concentre-se em todas as regiões ou públicos-alvo onde seu produto é relevante.
- Evite usar linguagem pessoal, como você ou seu, pois pode parecer inapropriado (por exemplo, “Use nosso suplemento para resolver seus problemas de peso”).
Proibições de conteúdo
Essas abordagens de conteúdo são definitivamente proibidas e serão rejeitadas durante o processo de moderação. Portanto, fique atento.
Não use funcionalidades falsas
A funcionalidade falsa ocorre quando determinados elementos em um anúncio são projetados para parecerem clicáveis quando não são, ou quando os anúncios que solicitam um CEP não levam a uma página de destino com informações personalizadas para a região do cliente.
Não ofereça conteúdo ou alegações enganosas
Pode ser tentador usar alegações como “A melhor máquina de costura”. As alegações de superioridade (a melhor, a mais, a maior, a mais saborosa, melhor do que etc.) serão rejeitadas, a menos que possam ser comprovadas.
Os anúncios devem refletir com precisão a página de destino e os produtos que você está vendendo. Eles precisam conter exatamente as mesmas ofertas e produtos.
Por exemplo, rejeitaremos um anúncio com uma imagem de polimento de piso e o texto “Economize em suprimentos domésticos” que leva a uma página de destino para aspiradores de pó.
Não use linguagem competitiva
Os anúncios na Amazon não podem mencionar explicitamente seus concorrentes pelo nome. Você pode incluir referências a uma “marca líder” ou outra frase genérica.
Não pressione
Textos que pressionam os clientes são proibidos. Os anúncios precisam engajar os clientes sem parecer se impor a eles.
Os anúncios não podem conter:
- Linguagem que cria um senso de urgência
- Corra, o estoque está acabando!
- Pontos de interrogação ou exclamação repetidos.
- Não perca essa oportunidade!!!!
- Você está pronto????
- Qualquer pontuação final em chamadas para ação
- Compre agora!
- Quer saber mais?
- Qualquer combinação de dois ou mais dos seguintes elementos: Texto TODO EM MAIÚSCULAS, sinais de pontuação e/ou tamanhos de fonte grandes.
- OFERTAS DE VERÃO IMPERDÍVEIS!
Não use anúncios distrativos
Animação e outros elementos interativos não podem iludir ou enganar os clientes, ou ser uma distração.
Os recursos distrativos proibidos incluem, entre outros:
- Objetos, imagens ou texto pulsantes ou intermitentes
- Animação excessiva (por exemplo, alterações de quadro a cada 1 ou 2 segundos ou objetos visuais dentro da animação que pareçam se mover constantemente)
- Animação que imite uma interação do usuário, como mover cursores do mouse ou clicar em botões
Não promova produtos indisponíveis
Os anúncios não podem promover a venda de produtos fora de estoque ou em retirada, ou serviços que estejam indisponíveis para compra no momento em que a campanha é inserida.
Os anúncios precisam ser pausados quando o produto ou serviço promovido ficar indisponível.
Anúncios de produtos que estejam disponíveis apenas para pré-venda são permitidos se isso estiver claro no anúncio usando uma chamada para ação (CTA) de “pré-venda”.
Mensagens promocionais e de períodos festivos
Essas diretrizes foram elaboradas para definir as expectativas corretas do cliente e ajudar você a definir datas e horas razoáveis de início e término para eventos e promoções de períodos festivos.
Falando em economia
Não exagere ao fazer referência a promoções. Superlativos como “Grandes economias” ou “Descontos gigantescos” não são permitidos. Também não são permitidas menções de preços específicos, como “Economize 50%” ou “US$ 20 de desconto”.
Em vez disso, opte por mensagens e variações próximas, como:
- Economia em [Nome do produto]
- Desconto em [Produto]
- Economize já
- Excelentes preços em [Produto]
- Grandes descontos em [Produto]
- Excelentes combos de [Produtos]
- Compre [Produto] e receba [Produto adicional gratuito]
O texto promocional em um anúncio também precisa estar na página de detalhes do produto (por exemplo, ofertas relâmpago) e ser válido para a duração da campanha.
Você só pode usar as palavras “Oferta” ou “Ofertas” nos anúncios se os produtos tiverem uma oferta da Amazon, como Oferta do dia, ativa durante a duração da campanha.
O momento certo é fundamental
Anúncios que prometem economias não podem ser inseridos quando a oferta ou a economia não está disponível. As campanhas publicitárias precisam ser agendadas para terminar até o último dia das promoções. Se você prolongar uma campanha publicitária após o término do período de oferta ou economia, todas as mensagens promocionais precisarão ser removidas.
Diretrizes específicas para períodos festivos
As campanhas promocionais de períodos festivos precisam começar dentro de um prazo razoável antes do evento, não podem ter meses de antecedência e precisam terminar dentro de 24 horas após a data do evento ou em um período razoável depois disso.
- Por exemplo, as promoções para eventos de períodos festivos em dezembro não podem começar em agosto e terminar em fevereiro.
Para obter detalhes e requisitos completos, consulte Mensagens promocionais e de festas de fim de ano.
Lista de verificação de texto e conteúdo de publicidade – O que fazer e não fazer
O que fazer
- Revise o texto para verificar a gramática e a pontuação.
- Use o formato de uso de maiúsculas e minúsculas.
- Use palavras simples que sejam fáceis para todos entenderem.
- Certifique-se de que os anúncios reflitam o conteúdo da página de destino e contenham as mesmas ofertas e produtos.
- Concentre títulos e textos em imagens e vídeos no produto.
- Enfatize porque o produto é único e como ele ajuda o cliente.
- Verifique se todos os textos promocionais também estão na página de detalhes do produto e são válidos para a duração da campanha.
- Verifique se as datas de início e término da campanha publicitária promocional são iguais às datas de início e término da promoção.
O que não fazer
- Não use caracteres especiais como numerais, @, * e pontos, a menos que eles façam parte da marca ou slogan ou sejam de uso popular (como $ e #).
- Não mencione uma região ou grupo específico.
- Não use linguagem pessoal, como você ou seu.
- Não use funcionalidades falsas e conteúdo enganoso que possam enganar os clientes ou levá-los à página errada.
- Não use alegações de superioridade (o melhor, o maior, melhor do que) ou mencione concorrentes pelo nome.
- Não use linguagem ou pontuação para pressionar.
- Não promova produtos indisponíveis.
- Não use anúncios que distraem, piscam ou são excessivamente animados.
- Não exagere muito, nem use superlativos como “Grandes descontos” em mensagens promocionais
- Não use as palavras “Oferta” ou “Ofertas” em anúncios, a menos que os produtos tenham uma oferta da Amazon que esteja ativa durante a campanha.
Idiomas: Diretrizes para anúncios que se tornam globais
Levar seus anúncios além das fronteiras e pelo mundo significa garantir que suas comunicações sejam capazes de se conectar com os clientes.
Fale o idioma dos seus clientes
Queremos garantir que, onde quer que você anuncie, os clientes entendam sua mensagem. É por isso que exigimos que todos os anúncios estejam no idioma principal do site em que são exibidos.
Slogans oficiais, branding e slogans não precisam ser traduzidos, mas todos os demais textos e conteúdos precisam estar no idioma em que o anúncio é exibido.
Precisa de suporte para tradução?
Os serviços de localização da Amazon Ads são um novo destino único para localizar conteúdo de marca e ajudar sua marca a se expandir para novas localidades. Esse serviço de tradução é apoiado por linguistas profissionais que ajudam você a traduzir conteúdo de campanhas.
Oferecemos o serviço de tradução para formatos de texto e vídeo.*
O serviço de tradução de vídeos permite que você traduza vídeos para campanhas no formato de vídeo do Sponsored Brands e evite dois dos motivos mais comuns de rejeição de campanhas: usar um idioma não oferecido no país em que você deseja lançar o anúncio e erros gramaticais e tipográficos.
O serviço de tradução de textos permite que você traduza os títulos de campanhas de Sponsored Brands e Sponsored Display ou textos de marca para Stores, Posts ou conteúdo A+.
Para acessar os serviços de localização do Amazon Ads, navegue até “Criativos” na barra de navegação do lado esquerdo do console de publicidade, selecione “Serviços criativos” e filtre por “Traduções”.
Texto: Envie uma única solicitação com conteúdo de texto em inglês, francês, alemão, italiano, chinês simplificado ou espanhol (Espanha) com até 1.000 caracteres. Traduza para árabe, holandês, inglês (Estados Unidos e Reino Unido), francês, alemão, italiano, japonês, polonês, português, espanhol (Espanha e México), sueco e turco em até 10 dias.
Vídeo: Traduza criativos de vídeo do inglês, francês, alemão, italiano e espanhol (Espanha) para holandês, inglês (Reino Unido), francês, alemão, italiano, japonês, polonês, espanhol (Espanha e México) e sueco. Você receberá um vídeo com legendas incorporadas para áudio e texto na tela dentro de 10 dias.
*O serviço não está disponível em todos os países.
Sponsored Brands
Os anúncios de Sponsored Brands ajudam a aumentar o reconhecimento do seu portifólio de produtos com anúncios personalizáveis que aparecem nos resultados de compras da Amazon. Aqui, encontre as especificações e padrões sobre formatos, uso de CTA, palavras-chave e outros detalhes necessários para aprovações de moderação.
Formatos e funcionalidade do anúncio
Veja abaixo as diretrizes e tamanhos de formato específicos para publicidade de Sponsored Brands:
- Todas as imagens precisam ter a resolução de imagem mais alta possível de 72 ppi.
- As imagens e o texto precisam ser legíveis.
- Recursos de criativos e imagens não podem obscurecer ou interferir na legibilidade dos modelos de anúncios.
Observação: A animação só é permitida em vídeos. Para ver as diretrizes de vídeo de Sponsored Brands, confira o Capítulo 7.
Formatos de Sponsored Brands:
- 728 x 90
- 800 x 90
- 300 x 250
- 160 x 600
- 245 x 135
- 900 x 45
Uso da CTA (chamada para ação)
Uma CTA é uma frase curta de duas a três palavras que pode ajudar a motivar os consumidores a dar o próximo passo e clicar em um anúncio para ver os detalhes do seu produto. Elas devem ser diretas e explícitas, e refletir a experiência que um cliente pode esperar na página de destino. CTAs não específicas, como “Clique aqui”, são proibidas.
Não exigimos CTAs na publicidade, mas vale a pena usá-las já que elas melhoram o desempenho da publicidade.
Exemplos:
- “Comprar agora”
- “Saiba mais”
- “Ver mais”
- “Obtenha detalhes”
- “Obtenha mais informações”
- “Descubra mais”
Se forem usadas no texto do anúncio do título:
- Seja claro e preciso
- Não use linguagem que pressione os clientes, como “Aja agora”, “Última chance” ou “Não perca”.
Requisitos de CTA específicos do canal
| Tipo de anúncio | Política |
|---|---|
| Outdoor (970 x 250) | A CTA não pode estar em forma de botão |
| Dispositivos móveis (todos os anúncios) | CTA recomendada, mas não obrigatória |
Traduções
Se sua campanha aparecer em sites em idiomas diferentes do idioma padrão, traduziremos automaticamente seu texto personalizado, como títulos e CTAs, assim que você o enviar. Os prazos de tradução podem variar. Geralmente, a tradução é concluída dentro de 24 horas após a campanha no idioma padrão ser ativada.
Os anúncios que você mesmo traduz precisam ter o mesmo significado e corresponder ao conteúdo dos anúncios da campanha no idioma padrão original. O conteúdo traduzido também precisa seguir os requisitos de conteúdo abordados neste guia. A revisão das campanhas traduzidas geralmente leva até 72 horas.
Saiba mais sobre traduções e idiomas oferecidos no centro de suporte do seu console de publicidade.
Imagens de ASIN e de produto
As imagens de ASINs divulgadas nos anúncios precisam estar em conformidade com nossas políticas e com os Padrões do site da Amazon para imagens de produtos. GIFs ou animações não são permitidos.
Não permitimos imagens de produtos duplicadas ou idênticas no mesmo anúncio. As imagens de ASINs no anúncio precisam ser do produto que está sendo vendido ou fazer referência a ele.
As imagens precisam mostrar claramente todas as variações do produto, como cor, modelo ou estilo.
Segmentação por produto e palavra-chave
As palavras-chave ou produtos segmentados nos anúncios precisam ser relevantes para o produto sendo promovido.
Os anúncios não podem usar palavras-chave ou produtos segmentados que possam resultar em uma experiência ofensiva, insensível ou indesejável para a experiência de compra do comprador.
Alguns exemplos de categorias de produtos e palavras-chave restritas são:
- Palavras-chave ou produtos ofensivos, profanos ou vulgares
- Palavras-chave ou produtos de prescrição medicamentosa, como “Lipitor” ou “prednisona”
- Produtos e palavras-chave de produtos que não anunciamos, como cigarros eletrônicos ou produtos sexualmente explícitos e adultos
Programas Amazon/ Programe e Poupe
Nosso programa Programe e Poupe permite que os clientes da Amazon se inscrevam para entregas recorrentes e programadas de produtos que eles usam com frequência.
Se os produtos em seu anúncio forem oferecidos como parte do programa e você mencionar Programe e Poupe no título do anúncio, precisará usar o logotipo e/ou nome original sem ajustes do Programe e Poupe. Logotipos ou referências personalizadas ou abreviadas não são permitidas.
Lista de verificação de Sponsored Brands
- Todas as imagens precisam ter alta resolução
- Garanta que as imagens e o texto estejam legíveis.
- Se estiver usando uma CTA, verifique se ela é direta, clara e precisa.
- Não use linguagem que pressione o cliente, como “Aja agora” ou “Última chance”, em uma CTA.
- Os anúncios que você mesmo traduz precisam ter o mesmo significado e corresponder ao conteúdo dos anúncios da campanha no idioma padrão original.
- Não permitimos imagens de produtos duplicadas ou idênticas no mesmo anúncio.
- As imagens de ASINs em um anúncio precisam ser do produto que está sendo vendido ou fazer referência a ele.
- Os anúncios otimizados precisam conter títulos gerais que não mencionem produtos específicos.
- Não use palavras-chave que possam resultar em uma experiência de compra ofensiva, insensível ou indesejável.
- Use o logotipo original e não ajustado do programa Programe e Poupe em anúncios de produtos desse programa.
Sponsored Display
O Sponsored Display é uma solução de anúncios de display de autoatendimento que ajuda a expandir seu alcance em qualquer lugar onde os clientes passam o tempo. Encontre aqui os requisitos e os formatos para ajudar você a começar.
Os anúncios de Sponsored Display oferecem uma ótima oportunidade de se conectar com clientes interessados e que compram ativamente em sua categoria de produtos, especialmente porque os anúncios podem ser colocados onde quer que eles passem o tempo.
Garanta que seus anúncios sigam as seguintes diretrizes:
- Todas as imagens precisam ser legíveis e ter a resolução mais alta de 72 ppi.
- Texto, imagens e conteúdo não interferem na legibilidade dos modelos de anúncios.
- Todos os anúncios precisam ser estáticos, a menos que usem o formato de vídeo para Sponsored Display.
CTA (chamada para ação)
Não há necessidade de criar sua própria CTA, já que o Sponsored Display incorpora dinamicamente elementos de CTA por padrão. Portanto, botões adicionais de chamada para ação (CTA) ou texto não são permitidos.
Os anúncios do Sponsored Display também precisam estar em conformidade com as políticas apresentadas neste guia (especificamente, os capítulos 1, 2, 3, 4 e 5). Para saber mais, consulte as Diretrizes e políticas de aceitação de conteúdo da Amazon Ads.
Tamanhos de criativos de Sponsored Display:
Aplicativo e sites para dispositivo móvel:
- 300 x 250
- 414 x 125
- 320 x 50
Computadores:
- 320 x 50
- 300 x 250
- 160 x 600
- 300 x 600
- 650 x 130
- 728 x 90
- 970 x 250
- 980 x 55
Lista de verificação de Sponsored Display
Garanta que:
- Todas as imagens sejam legíveis e tenham a resolução mais alta de 72 ppi.
- Texto e imagens não interfiram na legibilidade dos modelos de anúncios.
- Seus anúncios sejam estáticos, pois anúncios animados não são permitidos para Sponsored Display.
- Você não criará uma CTA, pois esse recurso já é fornecido por padrão.
Anúncios em formato de vídeo para Sponsored Brands e Sponsored Display
Os anúncios de vídeo para Sponsored Brands e Sponsored Display ajudam os clientes a descobrir sua marca e seus produtos enquanto fazem compras. Essas diretrizes ajudarão você a criar campanhas de vídeo atraentes que capturam a atenção dos clientes e aumentam o reconhecimento de seus produtos.
Os vídeos de alta qualidade podem criar confiança com os compradores, fornecendo informações sobre o produto que eles não podem obter apenas em imagens ou texto, como ver as cores e os recursos de um produto de perto, observar como ele funciona e saber como ele foi projetado para ser usado.
Todos os anúncios precisam seguir as políticas apresentadas neste guia (especificamente, os capítulos 1, 2, 3, 4 e 5). Para saber mais, consulte as Diretrizes e políticas de aceitação de conteúdo da Amazon Ads.
Os anúncios precisam estar em conformidade com nossos requisitos de especificações de anúncios para anúncios animados e de vídeo.
Observe que a animação só é permitida em vídeos.
O vídeo precisa ser relevante para o produto ou marca anunciada e levar a uma página de destino contextualmente relevante.
Como garantir a melhor qualidade visual e de áudio
As imagens de vídeo e o som precisam ser de alta qualidade para serem aprovados.
Os motivos mais comuns pelos quais os vídeos são rejeitados incluem:
- Baixa resolução de imagem
- Elementos visuais desfocados, pixelizados ou irreconhecíveis
- Quadros pretos ou brancos no início ou no fim dos vídeos
- Texto ilegível. O texto precisa ser grande o suficiente para ser lido por clientes comuns.
- A mesma cor ou similar para texto e plano de fundo, pois o texto não será legível. Exemplo: texto branco sobre fundo cinza claro.
- Bruscamente editado, terminando com a duração máxima do vídeo
- Cortes e edições saltitantes, chocantes e excessivamente rápidos
- Sons incômodos, estridentes, inesperados ou violentos e irritantes
- Mudanças repentinas no volume
- Vozes inadequadamente agudas ou de tom baixo
- Mensagens estáticas, com estalos ou fracas ou sons irreconhecíveis
- Alegações não fundamentadas
- Títulos com erros gramaticais
Lembre-se de revisar seus vídeos antes de enviá-los. Verifique novamente se as imagens são distintas e bem definidas e se o som está claro e audível.
Dica rápida: Para evitar uma tela preta, não use fade ins.
Comece com seu produto
Garanta que seu produto esteja na frente e no centro e o vídeo se concentre no motivo de o produto beneficiar os clientes, como ele funciona e o que o torna único.
Termine com seu logotipo
É mais provável que os clientes se lembrem da sua marca quando o logotipo é a última coisa eles que veem. Considere fazer com que o texto termine com uma chamada para ação, como “Obtenha os detalhes” ou “Saiba mais”.
O momento certo
A duração ideal para um vídeo causar uma impressão duradoura e manter a atenção dos clientes é entre 15 e 30 segundos.
- Mostre o produto nos primeiros dois segundos do vídeo para causar a melhor primeira impressão.
- Mencione os principais benefícios do produto nos primeiros cinco segundos, pois é nesse momento que os clientes têm maior probabilidade de ouvir e/ou ver sua mensagem.
- Seja breve. Limite o conteúdo aos seus pontos de venda mais importantes.
Dica de melhor prática: Use a página de detalhes para mostrar as informações detalhadas do produto, como tamanhos e dimensões. Seu vídeo deve inspirar e empolgar os compradores.
Fale com os compradores no idioma local
- O texto e o áudio do vídeo precisam estar no idioma principal do site em que os anúncios são exibidos.
- As legendas ou traduções de texto precisam estar no idioma local se o áudio estiver em um idioma diferente.
- Textos importantes no vídeo, como informações e instruções do produto, precisam estar no idioma local.
Facilite a leitura do texto
Use um texto claramente visível sobre o fundo e mantenha o texto na tela por tempo suficiente para que ele seja lido.
O texto na tela precisa ser facilmente legível por todos os tipos de compradores. Recomendamos usar texto com no mínimo 50 pontos (preferencialmente 100 pontos) para vídeos 720p e 1080p e texto de no mínimo 100 pontos (preferencialmente 200 pontos) para vídeos 2160p.
Alcançar os compradores com, e sem, som
As unidades de vídeo começam a ser reproduzidas automaticamente sem som e os clientes têm a opção de ligar e desligar o áudio. Para garantir que sua mensagem seja transmitida, use texto na tela ou legendas ocultas e/ou apresente uma demonstração clara de como seu produto funciona sem a necessidade de som para ser entendida.
Não é exigido que seu vídeo tenha uma trilha sonora, mas é preciso ficar claro quando o vídeo não tiver áudio. Use um aviso de isenção de responsabilidade que diz “Sem áudio” e/ou deixe claro que as pessoas que aparecem no vídeo não estão falando.
Considerações sobre dispositivos móveis
Considere a diferença entre a experiência de compra em dispositivos móveis e computadores ao criar seu anúncio de vídeo, especialmente quando se trata de:
- O tamanho do produto, logotipo ou texto na tela.
- A quantidade de informações incluídas na tela.
- O uso de legendas ocultas.
Dica de melhor prática: quando mostrar seu produto nos primeiros três segundos, certifique-se de que ele seja o item mais brilhante do vídeo e ocupe a maior parte do quadro do vídeo.
Nossos modelos de Zona segura de Vídeo permitem que você verifique se o texto na tela pode ser facilmente lido em um dispositivo móvel. Esse auxílio visual ajuda a garantir que informações importantes, como legendas, declarações de produtos e instruções, estejam sempre visíveis e que o botão de áudio não fique obscurecido para que os clientes tenham acesso aos controles de volume o tempo todo.
Defina o quadro correto
Os vídeos precisam preencher o espaço disponível. Eles não podem ter barras pretas em nenhum lado, ou seja, os formatos letterbox e pillarbox não são permitidos.
Nesse caso, você precisará otimizar seus vídeos para se encaixar no tamanho completo. Ao ajustar o criativo de vídeo, tenha atenção para não cortar o produto ou qualquer informação relevante.
O que realmente não fazer
Os vídeos não podem incluir:
- Avaliações de clientes, incluindo avaliações por estrelas, mesmo que essas avaliações estejam na Amazon
- Elementos de branding da Amazon, marcas registradas, produtos ou referências a produtos ou serviços da Amazon
- Ofertas, descontos ou outras promoções
- Imagens incômodas, como com objetos ou texto que piscam, giram ou pulsam ou transições de alto contraste
- Linguagem que pressione o cliente, seja agressiva ou crie uma sensação de urgência para obter um clique do cliente ou fazer uma venda
Especificações de vídeo e áudio
| Especificações | Formato de vídeo de Sponsored Display | Formato de vídeo de Sponsored Brands |
|---|---|---|
| Tamanho máximo do arquivo | 500 MB | 500 MB |
| Proporção | 16:9 | 16:9 |
| Duração mínima | 6s | 6s |
| Duração máxima | 45s | 45s |
| Dimensões | 1920 x 1080 ou superior | 1280 x 720, 1920 x 1080 ou 3840 x 2160 |
| Taxa mínima de bits de vídeo | 4 mbps | 1 mbps |
| Taxa de quadros de vídeo (fps) | 23,976 (recomendado), 24, 25 ou 29,97 | 23,976, 24, 25, 29,97, 29,98 ou 30 fps |
| Taxa mínima de bits de áudio | 192 kbps | 96 kbps |
| Taxa de amostragem de áudio | 44,1 kHz ou 48 kHz | Taxa de amostragem de 44,1 kHz ou maior |
| Formatos compatíveis | Vídeo: H.264, MPEG-2 ou MPEG-4 Áudio: PCM ou AAC | Vídeo: MP4 ou MOV Áudio: PCM, AAC ou MP3 |
| Canais de áudio | Estéreo ou mono | Estéreo ou mono |
Lembre-se de que seus vídeos representam e refletem seus produtos e sua marca. Eles devem ser otimistas e positivos, pois você deseja que os clientes se sintam bem em relação a seu produto, entendam porque ele é relevante para suas necessidades e como ele pode atendê-los melhor.
Para obter mais dicas e informações, consulte Introdução ao vídeo de Sponsored Brands.
Lista de verificação de formato de anúncios de vídeo
Os vídeos precisam ser/ter:
- A maior resolução possível, com áudio e elementos visuais de alta qualidade
- Relevantes para o produto ou a marca e levar a uma página de destino contextualmente relevante
Revise seus vídeos antes de enviá-los. Garanta que eles não incluam:
- Elementos visuais desfocados, pixelizados ou irreconhecíveis
- Imagens de baixa resolução abaixo de 72 ppi
- Quadros pretos ou brancos no início ou no fim dos vídeos
- Texto ilegível. O texto precisa ser grande o suficiente para ser lido por clientes comuns.
- Cor igual ou semelhante para texto e fundo, pois o texto não será legível. Exemplo: texto branco sobre fundo cinza claro
- Formatos de letter-box ou pillar-box e barras pretas.
- Finais editados abruptamente
- Cortes e edições saltitantes, chocantes e excessivamente rápidos
- Sons incômodos, estridentes, inesperados ou violentos e irritantes
- Mudanças repentinas no volume
- Vozes inadequadamente agudas ou de tom baixo
- Mensagens estáticas, com estalos, fracas ou sons irreconhecíveis
- Avaliações de clientes, incluindo avaliações por estrelas, mesmo que essas avaliações estejam na Amazon
- Elementos de branding da Amazon, marcas registradas, produtos ou referências a produtos ou serviços da Amazon
- Ofertas, descontos ou outras promoções
- Imagens incômodas, como com objetos ou texto que piscam, giram ou pulsam ou transições de alto contraste
- Linguagem que pressione o cliente, seja agressiva ou crie uma sensação de urgência para obter um clique do cliente ou fazer uma venda
O que fazer:
- Mostre o produto nos primeiros dois segundos.
- Mencione os principais benefícios do produto nos primeiros cinco segundos.
- Garanta que os vídeos sejam facilmente compreensíveis sem som usando texto ou legendas na tela, ou apresente uma demonstração clara que não exija som.
- Inclua um aviso de isenção de responsabilidade e/ou deixe claro que ninguém no vídeo esteja falando se o vídeo não tiver som.
- Use texto que seja fácil de ver sobre o plano de fundo.
- Mantenha o texto na tela por tempo suficiente para que ele seja lido.
- Use nossos modelos de vídeo de Zona segura para verificar se informações importantes estão sempre visíveis em formatos para dispositivos móveis.
- O texto e o áudio precisam estar no idioma principal do site em que os anúncios são exibidos.
- Garanta que as legendas ou traduções de texto estejam no idioma local se o áudio estiver em um idioma diferente.
- Garanta que textos importantes no vídeo, como informações e instruções do produto, estejam no idioma local.
- Otimize seu vídeo para caber em todo o espaço e evite os formatos letterboxing e pillarboxing.
Agradecemos pela leitura do guia
Um guia completo para moderação de Sponsored Brands e Sponsored Display