Introdução às Stores

AsStores permitem criar uma experiência imersiva multipáginas em um ambiente de compras confiável na Amazon. Os clientes vêm à Amazon para descobrir produtos e marcas, e, dos clientes que navegam na Store de uma marca uma vez, 45% continuam usando Stores para fazer compras continuamente.1 Siga esse guia de duas partes para ajudar você nas diferentes etapas de criação e otimização da sua Store.

Se já criou uma Store, visite nosso guia sobre como gerenciar sua Store para futuras atualizações e insights.

Antes de criar sua Store

Para se qualificarem para criar Stores, as marcas devem se inscrever no Cadastro de Marcas da Amazon.

Antes de criar sua Store

Para se inscrever no Cadastro de Marcas da Amazon, será necessário:

  • Uma marca registrada ativa para sua marca que é exibida em seus produtos ou embalagens
  • A capacidade de verificar-se como o proprietário dos direitos da marca registrada
  • Uma conta do Cadastro de Marcas da Amazon. Para criá-la, basta fazer login com suas credenciais da conta de vendedor ou fornecedor da Amazon

Benefícios do Cadastro de Marcas da Amazon:

  • Facilita o gerenciamento das listagens de produtos da sua marca na Amazon
  • Acessar ferramentas avançadas de pesquisa para encontrar conteúdo por meio de imagens, palavras-chave ou uma lista de ASINs em massa e denunciar suspeitas de violações
  • Aplicar proteções automatizadas que usam informações sobre sua marca para remover proativamente o conteúdo suspeito de violação ou impreciso
quoteUpNossa Store é motivo de orgulho para a marca. É provavelmente a melhor oportunidade que temos para mostrar nossa verdadeira identidade. Os clientes podem saber mais sobre o produto e se engajar com a marca.quoteDown
– Josh Francis, vice-presidente executivo, Hippeas

Comece a criar sua Store

Políticas de anúncios de Stores: Acesse nossa lista de políticas de aceitação de Stores. Se você não tiver certeza se seus ASINs estão qualificados ou se seu conteúdo é apropriado, revise as políticas com antecedência antes de iniciar a criação.

Guia de especificações de criativos: Acesse nosso recurso que define claramente todas as especificações de criativos disponíveis para utilizar na sua Store. Use esse guia para ajudar a planejar com antecedência ou criar sua Store em tempo real.

Antes de começar

Antes de começar

  • Evite experiências que não levem a lugar nenhum: Nos blocos que você adicionar, verifique se está claro para onde o criativo levará o cliente. Os criativos clicáveis devem vincular a uma página na Store ou a uma página de detalhes do ASIN. Uma experiência de cliente ausente ou que não funciona pode criar pontos problemáticos na jornada de compras.
  • Crie a identidade da marca: Adicione páginas que ajudam a desenvolver a identidade da sua marca. Essas páginas criam valor agregado para a marca quando os clientes consideram a compra de seus produtos em vez do produtos da concorrência. Quais informações exclusivas sobre sua marca ou produtos você pode oferecer aos clientes na sua Store para ajudá-los a tomar decisões de compra? Exemplos de página incluem “Sobre nós”, “Como” ou “Saiba mais”.
Estruture sua Store

Estruture sua Store

Desenvolva a navegação da sua Store com um propósito em mente. Ajude os clientes a encontrar os produtos que eles procuram e a criar uma conexão mais profunda com sua marca. Em média, as Stores com mais de três páginas têm tempo de permanência dos compradores 83% maior e 32% mais vendas atribuídas por visitante.2

  • Adicione páginas de categorias: Adicione páginas de categorias de produtos diferentes para ajudar os clientes a descobrir seu catálogo completo de ASINs. Além disso, considere adicionar páginas que criem recomendações para seus visitantes, como “Comprar por cômodo” para marcas de móveis e “Comprar por data festiva ” para marcas de artigos para festas.
  • Considere o uso de páginas de merchandising: As Stores oferecem uma ótima oportunidade de merchandising para seu catálogo de ASINs. Adicione páginas com ASINs relevantes para a página. Algumas oportunidades de merchandising incluem páginas de “Ofertas”, “Sazonal”, “Novos lançamentos” e “Mais vendidos”. Essas páginas precisam ser criadas manualmente.
    • Dica para sua Store: Para páginas de “Ofertas”, adicione um widget “Ofertas em destaque” e adicione manualmente os ASINs que você está veiculando no momento ou planejou veicular no futuro.
Store

Página inicial

  • Adicione conteúdo de marca: Adicione imagens de lifestyle, vídeos, descrições curtas da marca e/ou slogans da marca para diferenciar sua marca. O conteúdo de marca ajuda os clientes a saber que eles estão no lugar certo, especialmente aqueles que navegam na sua Store pela primeira vez.
  • Considere adicionar blocos que levam clientes às suas páginas de categorias: Isso é recomendado se você vender várias categorias diferentes de produtos. A página inicial é a página de destino para canais orgânicos de Stores na Amazon. É natural supor que os clientes clicam nesses canais orgânicos para 1) saber mais sobre sua marca e/ou 2) descobrir os diferentes produtos que sua marca oferece.
  • Dê visibilidade aos ASINs em destaque: A página inicial é um ótimo espaço para apresentar ASINs para os quais você gostaria de impulsionar descobertas adicionais. Os ASINs em destaque podem incluir (mas não estão limitados a) seus produtos mais vendidos, novos lançamentos ou ofertas sazonais.
Adicione ASINs à sua Store

Adicione ASINs à sua Store

  • Agrupe ASINs ao adicioná-los à Store: Organize seus ASINs para manter as variações de subitens do mesmo produto juntas, adicione produtos de cima para baixo com base no ASP (preço médio de venda) ou liste seus ASINs de cima para baixo com base no desempenho das vendas.
    • Dica para sua Store: Lembre-se de que os clientes têm cada vez menos probabilidade de permanecer engajados à medida que rolam a página para baixo. Concentre-se no conteúdo relevante.
  • Use a grade de produtos: Para fazer upload de ASINs em massa, oculte produtos fora de estoque automaticamente, ajuste os canais individuais de ASINs e apresente um equilíbrio entre o produto e o conteúdo de marca.
  • Use blocos do produto: Para oferecer visibilidade para as imagens da página de detalhes, título do ASIN, classificação por estrelas, número de avaliações, pontos descritivos, preço e botão “Adicionar ao carrinho”. Recomendado para páginas que contêm apenas alguns ASINs.
    • Dica para sua Store: Para ter o botão “Adicionar ao carrinho” em blocos e grades de produtos, adicione seus ASINs de subitens. “Ver todas as opções de compra” ocorrerá quando você adicionar ASINs matriz, tiver cupons ativos ou quando seu ASIN ficar sem estoque e uma oferta de terceiros conquistar a Buy Box.
Computador, telefone, mídia de streaming

Crie uma experiência de compras dinâmica

  • Forneça imagens de cabeçalho exclusivas para cada página de categoria: Para ajudar os clientes a entender onde eles estão comprando desde o início na sua Store. Se você planeja direcionar tráfego adicional para sua Store com publicidade, ter uma imagem de cabeçalho exclusiva proporciona uma forte primeira impressão quando os clientes acessam a página.
  • Adicione criativos interativos: As Stores oferecem suporte a vários tipos de blocos interativos, incluindo vídeo, vídeo de fundo e imagens com itens para compra. Com vídeos, os clientes podem descobrir informações sobre sua marca e produtos de forma mais rápida e divertida. Use imagens com itens para compra para impulsionar a descoberta de um ou vários ASINs dentro de uma imagem de lifestyle.
    • Dica para sua Store: Uma imagem com itens para compra é compatível com até seis ASINs.
  • Inclua imagens de lifestyle: Adicione imagens de lifestyle para divulgar para os clientes como seus produtos devem ser usados e apreciados. Adicione esses criativos de lifestyle à página inicial, páginas de categorias, em imagens de cabeçalho e como imagens com itens para compra.

Confira como as marcas estão usando as Stores

Como lidar com a moderação de anúncios da Store

Como lidar com a moderação de anúncios da Store

Quando sua Store recém-criada estiver pronta para ficar online na Amazon, envie-a para publicação ou configure-a para ficar ativa em uma data futura. A moderação de anúncios pode levar até 24 horas, portanto, organize seu tempo.

Ao enviar sua Store para publicação, você poderá enfrentar dois tipos de rejeições antes de ir para a moderação de anúncios:

Rejeições leves

As rejeições leves permitem “Ignorar avisos e enviar para publicação”. Uma rejeição leve comum ocorre quando você tem uma imagem que não contém um link para a página de detalhes do produto ou para uma página na sua Store. Essas rejeições acontecem para ajudar você a detectar possíveis erros que possam ter passado despercebidos durante a criação da sua Store.

Rejeições graves

Rejeições graves NÃO permitem que você avance. Páginas em branco sem conteúdo resultarão em rejeições graves, por exemplo.

Rejeições comuns de moderação de anúncios

1. Alegações não fundamentadas

Alegações não fundamentadas: Se você fizer uma alegação sobre sua marca na Store (exemplo: “mais vendida nos EUA”), a alegação deve estar fundamentada na Store, com data e evidências para apoiá-la.

  • Se você fizer uma alegação sobre seus produtos, deve ficar claro a quais produtos isso se aplica, e esses produtos devem estar próximos à alegação na Store. A fundamentação deve estar em um local onde possa ser detectada na página de detalhes do produto ou na embalagem dos produtos. Isenções: Se a alegação for de uma marca registrada ou se puder ser encontrada na embalagem, nenhuma fundamentação adicional será necessária.
2. Conteúdo dinâmico da Amazon

Conteúdo dinâmico da Amazon: As imagens criadas não devem incluir elementos replicados da Amazon, como referências de preços ou tamanho do pacote que são extraídos dinamicamente da página de detalhes do ASIN. Em vez disso, use blocos e grades de produtos.

  • Dica para sua Store: Se sua Store foi rejeitada porque você adicionou indevidamente uma página de “Ofertas”, verifique se a página contém o widget “Ofertas em destaque” da Store, incluindo os ASINs para os quais você planeja veicular ofertas (Melhores ofertas, Oferta do dia, Ofertas relâmpago).
3. Informações de contato

Informações de contato: Os elementos da sua Store não podem incluir URLs de sites, endereços físicos ou informações de contato, como números de telefone.

  • Dica para sua Store: Identificadores de mídia social são aceitáveis, desde que as mensagens não incentivem os clientes a sair da Store. Um exemplo incluiria: “Compre nas nossas redes sociais”.

1Dados internos da Amazon, maio de 2020
2Dados internos da Amazon, maio de 2020. A análise comparou Stores com mais de três páginas com aquelas com menos de três páginas.