Como impulsionar o impacto da publicidade de funil completo com a Amazon Attribution
Hoje, talvez você já use diversos produtos da Amazon Ads para engajar seus clientes enquanto eles fazem compras na Amazon ou até mesmo quando visitam outros canais da Amazon, como o IMDb ou a Fire TV. Mas e quando seus clientes navegam por canais fora da Amazon, como e-mail, redes sociais ou publishers de pesquisa?
O fato é que, hoje em dia, a jornada de compras é complexa, já que 64% dos compradores utilizam múltiplos canais ao realizar uma única compra.1 Afinal, basta pensar em como os clientes navegam hoje. Eles alternam entre diferentes dispositivos e canais e às vezes usam vários ao mesmo tempo.
Por meio de uma presença de marca estratégica em diversos pontos de contato, você pode garantir que está interagindo com clientes onde quer que eles estejam em suas jornadas, quer estejam apenas descobrindo sua marca, considerando comprar seus produtos ou até mesmo realizando sua terceira, quarta ou quinta compras. Um estudo recente revelou que profissionais de marketing que utilizam três ou mais canais para alcançar seus clientes conseguem taxas de engajamento e compra 250% maiores do que aqueles que recorrem a campanhas de canal único. 2
Com isso em mente, reunimos três dicas para planejar e executar estratégias de publicidade entre canais, de modo que você possa atingir um impacto de funil completo para ajudar sua marca a crescer.
Dicas: 1. Teste, avalie e otimize 2. Entenda seus objetivos 3. Combine estratégias para um impacto de funil completo
1. Teste, avalie e otimize
Ao tentar definir quais canais de marketing usar para engajar os compradores, é importante realizar testes em todos os canais para entender como os clientes preferem interagir com sua marca. Por exemplo, a BeaverCraft, empresa de nicho especializada em ferramentas de artesanato em madeira, veiculava anúncios em pesquisas pagas e canais sociais pagos, além de veicular campanhas de marketing orgânico em redes sociais, blog da empresa e outros publishers.
Usando os insights exclusivos da Amazon Attribution, a equipe da BeaverCraft percebeu rapidamente que depender apenas de serviços pagos para uma categoria de nicho, como artesanato em madeira, não estava agregando valor suficiente para os negócios.
Pelo contrário, a equipe percebeu que suas campanhas orgânicas, focadas em conteúdo educativo no blog, posts em mídias sociais e vídeos do YouTube, impulsionavam maior interação do cliente e, por fim, uma parte maior das vendas da marca. Esses insights permitiram que a marca otimizasse sua estratégia de marketing, concentrando seus esforços na criação de conteúdo para campanhas orgânicas vinculadas às suas listagens de produtos na Amazon. Durante um período de três meses após essa mudança na estratégia, a equipe da BeaverCraft alcançou um aumento de 100% nas vendas na Amazon.
Além de testar os canais, não deixe de testar as estratégias de campanha de maior repercussão junto ao seu público-alvo. Saiba mais sobre estratégias de teste.
2. Entenda seus objetivos
É importante manter a jornada de compras em mente ao revisar os relatórios da Amazon Attribution, como forma de entender quais canais de marketing fora da Amazon são os melhores para engajar clientes na Amazon. Alguns canais podem estar obtendo um nítido bom desempenho e levando diretamente a vendas da sua marca na Amazon. Outros canais podem alcançar clientes ainda nos estágios iniciais da jornada com sua marca, ajudando na descoberta e familiarização com seus produtos. Dado que os consumidores estão cada vez mais dispostos a experimentar novas marcas, é importante ter uma imagem clara do impacto integrado da marca, para além das vendas. 3 Portanto, recomendamos revisar o desempenho geral da sua marca na Amazon em conjunto com os relatórios da Amazon Attribution.
Por exemplo, a SmartyPants, uma marca de vitaminas, queria aumentar seu alcance. Eles passaram a veicular anúncios pagos em mídias sociais, além das campanhas de Sponsored Display e Amazon DSP que já estavam veiculando.
Os relatórios da Amazon Attribution mostraram que embora os anúncios em redes sociais obtivessem altas taxas de engajamento, eles não pareciam ter impacto nas vendas diretas. No entanto, a análise da Amazon Attribution em paralelo com os relatórios da Amazon Ads revelou que os pedidos novos para a marca tinham aumentado 125% mês após mês desde o lançamento da campanha social. Esse aumento no desempenho sugere que a campanha social, embora não levasse a vendas imediatas, ajudava a melhorar o reconhecimento da marca entre novos clientes.
3. Combine estratégias para um impacto de funil completo
Por fim, ao revisar o desempenho com a Amazon Attribution, você vai observar tendências que ajudam a conectar diferentes estratégias a várias partes da jornada de compras. Também é importante procurar lacunas na sua estratégia. Em outras palavras, se você percebe que as mídias sociais estão ajudando a impulsionar a consideração dos seus produtos na Amazon, como continuar engajando os compradores de maneira que os faça prosseguir em suas jornadas com sua marca?
Estratégias de publicidade entre canais
Seguindo com nosso exemplo anterior, depois que a SmartyPants percebeu que suas campanhas sociais estavam melhorando o reconhecimento da marca, mas sem impacto imediato nas vendas, a marca relançou sua estratégia da Amazon Ads com Sponsored Display. Eles focaram as campanhas no reengajamento, alcançando públicos-alvo que visitaram suas páginas de detalhes do produto mas não realizaram uma primeira compra ou haviam comprado anteriormente mas não voltaram a comprar. Essas campanhas de reengajamento não só ajudaram a impulsionar o aumento de pedidos novos para a marca, como também melhorou a lealdade à marca, levando a um aumento de 268% no Programe e Poupe.
Em última análise, ao executar estratégias de publicidade entre canais e analisando o desempenho de forma integrada, é possível otimizar sua estratégia de marketing para obter um impacto de funil completo.
Registre-se na Amazon Attribution para que você possa ter acesso a uma melhor medição para suas estratégias entre canais.
Comece agora a usar a Amazon Attribution
Veja como você pode começar a usar Amazon Attribution hoje mesmo:
Para anunciantes interessados em usar a Amazon Attribution para medir suas campanhas de marketing fora da Amazon
Para provedores de ferramentas, agências e anunciantes interessados em fazer a integração com a API da Amazon Attribution
Para anunciantes e agências que atualmente trabalham com provedores de ferramentas, entre em contato com o responsável para saber se eles fizeram a integração com a API da Amazon Attribution e como começar a usar.
Para saber mais sobre como começar a medir suas campanhas e como pensar sobre estratégias de otimização, consulte nosso guia da Amazon Attribution:
1Salesforce, relatório “The State of the Connected Consumer”, 2019
2 Omnisend, relatório “Marketing Automation Statistics”, 2019
3 Nielsen, “Consumer Disloyalty is the New Normal”, 2019