De ícone do esporte a supermãe: como Erin Andrews cria conexões nos diferentes pontos de contato

De transmissões esportivas a apresentação de game shows e a conexão com milhões de seguidores nas redes sociais, Erin Andrews domina a arte de criar conexões nos vários pontos de contato. Agora, como mãe recente, ela está agregando essa perspectiva multifacetada nas compras ao vivo na Amazon, em que há pouco tempo colaborou nas campanhas de Volta às Aulas e Dia de Jogos da General Mills.

"Precisa ser orgânico", explica Andrews. "Sempre que você tenta vender um produto ou se identificar com uma marca, isso precisa se encaixar na sua vida." Essa filosofia tem ajudado na carreira dela, seja contando sobre os bastidores, seja compartilhando o cotidiano com outros pais e mães.

Erin Andrews conversando com Wayne Purboo, vice-presidente de vídeo do Amazon Shopping

O poder da conexão pessoal

Para Andrews, a narrativa começa com uma conexão genuína com o produto. "Não sou uma atriz premiada", ela conta. "Não consigo disfarçar quando não gosto de alguma coisa." Esse compromisso com a autenticidade repercutiu profundamente nos espectadores durante a parceria com a General Mills, em que ela contou histórias pessoais sobre a infância consumindo produtos de marcas icônicas.

"Eles lançaram muitos produtos que foram importantes na minha infância", recorda Andrews. "Agora, sendo mãe de primeira viagem, meus armários estão cheios de produtos da Annie's." Esse tipo de endosso autêntico ajuda a criar confiança nos espectadores, fazendo com que a experiência de compra se pareça mais como a recomendação de um amigo.

Criação de experiências significativas de comércio social na Amazon

O que torna o comércio social na Amazon excepcionalmente poderoso é a capacidade de combinar narrativas autênticas com interação em tempo real e compras descomplicadas. Durante a campanha da General Mills, Andrews mostrou na Amazon Live seu estilo natural de contar histórias, juntamente com as co-apresentadoras e também mães Angela Lauren e Brandi Milloy. Elas criaram uma experiência de compra voltada à comunidade, contando histórias pessoais sobre rotinas matinais, lanches especiais e costumes do Dia de Jogos que repercutiram nos espectadores. Essa combinação de entretenimento, conversas reais e compras facilitadas ajudou a transformar momentos cotidianos em oportunidades comerciais envolventes.

Desenvolvimento de conexões nos pontos de contato

A General Mills reconheceu a importância de se conectar com pais e mães durante momentos culturais importantes, como a Volta às Aulas e o Dia de Jogos. Eles aproveitaram os depoimentos autênticos de Andrews nos vários pontos de contato, incluindo TV via streaming, vídeo on-line, Fire TV, Alexa e anúncios de display, todos direcionando para uma página de destino personalizada que promovia a oferta "abasteça e economize".

Os resultados falam por si: A campanha gerou um aumento de +37% nas vendas anuais dos produtos incluídos na promoção Volta às Aulas. Além disso, clientes que assistiram aos dois eventos de compras ao vivo apresentaram uma taxa de compra 7 vezes maior em comparação com aqueles que assistiram a apenas um evento, demonstrando o poder de uma narrativa consistente com diversas oportunidades de engajamento.¹

Conselhos para marcas

Para marcas que estão em dúvida se experimentam as compras o vivo, Andrews oferece um conselho: "Relaxe e observe um pouco. Você verá pessoas contando como aquilo se encaixa na vida delas, como os filhos adoram, como elas usam. É assim que o mundo funciona hoje em dia."

Não importa se a sua marca é tradicional, como a General Mills, ou se é uma marca que está começando a usar as compras ao vivo na Amazon. O sucesso começa ao encontrar as pessoas certas que conseguem se conectar com os públicos-alvo certos nos diferentes pontos de contato. Como Andrews mostrou, quando você sincroniza narrativas genuínas com o timing estratégico de momentos culturais, os resultados falam por si.

Fontes

¹ Dados internos da Amazon, EUA, 2025.