Yoshinoya multiplicou as vendas em 18 vezes ao longo de três anos com a ajuda da Itsumo

A Yoshinoya Holdings Co. Ltd., fundada em 1899, vende toppings para gyudon congelados há mais de 20 anos em resposta à demanda dos clientes.

Em 2017, a Yoshinoya começou a vender seus produtos na Store da Amazon para expandir seus canais de vendas. Inicialmente, a empresa operava internamente usando seu conhecimento de varejo digital para vender produtos na Store da Amazon. Em abril de 2019, a Yoshinoya estabeleceu a meta de alcançar um retorno sobre gastos com anúncios (ROAS) de 800% ou mais, e iniciou uma parceria com a Itsumo Inc., uma agência com experiência com a Amazon Ads.

A Itsumo é uma agência de publicidade que apoia o crescimento dos negócios de seus clientes por meio de uma ampla gama de serviços, como sites, estratégias de publicidade, gerenciamento de campanhas e produção de conteúdo de vídeo. A Itsumo também está familiarizada com varejistas digitais no Japão e é uma parceira avançada registrada na Amazon Ads Partner Network.

No início da parceria, a Yoshinoya gerenciava apenas Sponsored Products e, em alguns canais, não estavam ganhando lances para suas próprias palavras-chave de marca. A Itsumo decidiu continuar investindo mais nas campanhas de Sponsored Products da marca para ajudar a aumentar o potencial de descoberta dos produtos da própria Yoshinoya.

A Itsumo também sabia que, ao usar Sponsored Brands, os produtos da Yoshinoya poderiam aparecer em canais nos resultados de compras, o que poderia ajudar a aumentar o reconhecimento de seus produtos. A agência acabou percebendo que as páginas de detalhes do produto da Yoshinoya precisavam de melhorias. Por exemplo, as páginas das latas de arroz cozido da Yoshinoya não indicavam claramente que o produto era arroz cozido. Ao melhorar a página de detalhes do produto e promover o produto usando um vídeo Sponsored Brands, esse detalhe ficou evidente. Além disso, a Itsumo montou a Store da marca Yoshinoya na Amazon e começou a fazer a transição das palavras-chave da marca para as páginas de detalhes dos produtos da Yoshinoya, para que as ofertas de produtos estivessem prontas para o varejo.

Depois de usar os métodos de segmentação automática e por produto nas campanhas de Sponsored Products da Yoshinoya, ficou claro que seus produtos para gyudon estavam sendo comprados junto com outros alimentos congelados. Portanto, a Itsumo selecionou a segmentação manual para os ASINs que levaram à conversão e melhorou as impressões dos anúncios em relação aos alimentos congelados. A Itsumo também criou imagens personalizadas que tornaram os produtos para gyudon mais atraentes ao adicionar um efeito visual de vapor acima da comida nas fotos.

A Itsumo usa vários produtos da Amazon Ads para a Yoshinoya e também adota ativamente os recursos da Amazon Ads que ficaram disponíveis no Japão recentemente. Sempre que um novo produto ou recurso da Amazon Ads é lançado, a Itsumo calcula o impacto potencial de sua adoção antes de enviar uma proposta à Yoshinoya. Mesmo depois de lançar um novo produto ou se utilizar de um novo recurso da Amazon Ads, a Itsumo verifica cuidadosamente a exposição e as palavras-chave dos anúncios para verificar se os resultados são os esperados e regularmente fornece atualizações para a Yoshinoya.

Por exemplo, em agosto de 2021, quando o Sponsored Display ficou disponível para os vendedores, a Itsumo imediatamente usou o produto. Para otimizar os canais dos anúncios, eles entregaram anúncios usando remarketing de visualizações e remarketing de compras. A Itsumo especificou os termos da marca para tornar os anúncios visíveis aos compradores que navegam pela Yoshinoya e por outras marcas similares. Com os públicos-alvo de Sponsored Display, a estratégia foi definida para reengajar os públicos-alvo que visualizaram páginas de detalhes de produtos semelhantes ao produto anunciado, para ajudar a aumentar o número de impressões.

Com essas iniciativas, a Itsumo descobriu que anúncios de outras marcas eram exibidos nas páginas de detalhes dos produtos da Yoshinoya em canais de Sponsored Display. Assim, a Itsumo refinou as segmentações por categoria por marca para que os anúncios da Yoshinoya fossem mais fáceis de encontrar por meio da indicação da marca. A adoção precoce de anúncios de Sponsored Display ajudou a impulsionar um desempenho maior do que o esperado nas taxas de conversão (CVR) e nas vendas atribuídas a anúncios.

Em janeiro de 2022, apenas cinco meses depois, as vendas atribuídas a anúncios aumentaram 4,8 vezes e as vendas para novos clientes aumentaram 4,5 vezes.¹

Desde que a Yoshinoya iniciou sua parceria com a Itsumo, a marca deixou de se concentrar em Sponsored Products para usar uma variedade de produtos da Amazon Ads, como Stores, Sponsored Brands, anúncios de vídeo Sponsored Brands e Sponsored Display. Ao usar vários produtos da Amazon Ads, a Itsumo usa operações em massa para ajustar coletivamente os valores dos lances a fim de tornar as operações de publicidade mais eficientes. Consequentemente, o índice de custo de publicidade das vendas (ACOS) melhorou de 16,8% para 14,2% ao longo dos três anos desde que as medidas foram tomadas, e as vendas atribuídas a anúncios aumentaram cerca de 18 vezes durante o mesmo período.²

Yuki Sanada, Consultora da Itsumo, defende que o aumento das vendas se deve à seleção dos produtos certos da Amazon Ads de acordo com os objetivos do anunciante de ajudar a aumentar suas vendas.

É importante melhorar continuamente os ciclos de planejamento, execução, verificação e ação [PDCA] para determinar quais tipos de produtos são adequados para atingir o objetivo de uma marca.

– Yuki Sanada, Consultora da Itsumo Inc.