Estudo de caso
Microsoft impulsiona o reconhecimento e as vendas do Windows 11
Nos últimos anos, houve muitas mudanças no setor de computadores pessoais (PC), como aumento dos custos de materiais, altos níveis de inventário e diminuição da demanda do consumidor na Itália (-15% ano após ano).1 Além disso, os hábitos de compra dos clientes estão mudando à medida que eles navegam e pesquisam produtos em um período mais curto, tornando ainda mais difícil para as marcas de PCs se conectarem com eles nas etapas iniciais da sua tomada de decisão.2
Dadas essas mudanças no setor de PCs, a Microsoft queria encontrar uma maneira criativa de se destacar nessa categoria competitiva. Eles recorreram à Amazon Ads para ajudá-los a aumentar sua conversão, concentrando-se no marketing de funil superior. Essas estratégias podem ajudar a alcançar novos clientes em potencial que procuram PCs com preços premium, uma categoria que ainda mostra tendências positivas no setor.
A Microsoft colaborou com a Amazon Ads para desenvolver um projeto de marca personalizado dedicado aos recursos exclusivos do Windows, criando uma narrativa em torno do conceito #evenmore, que ajuda os clientes a ver as diferentes maneiras pelas quais podem alcançar seus objetivos e sonhos com um PC poderoso com Windows 11. O objetivo da Microsoft era que os clientes em potencial soubessem que poderiam “ter ainda mais ideias, trabalhar melhor e obter um melhor desempenho nos jogos”.
Amplificando a campanha com uma abordagem multifacetada
A campanha #evenmore foi amplificada com a ativação de várias soluções da Amazon Ads e da Twitch com uma verdadeira abordagem de vários pontos de contato, como promover a campanha durante um jogo da Liga dos Campeões da UEFA na Fire TV, transmitir ao vivo na Twitch e usar a Amazon DSP.
Os insights internos e os recursos de público-alvo da Amazon ajudaram a Microsoft a identificar diferentes personas de clientes, incluindo estudantes e gamers, e foram fundamentais para definir o conteúdo e os produtos da Amazon Ads certos para alcançar esses públicos-alvos.
Por exemplo, a Liga dos Campeões da UEFA foi escolhida por sua afinidade elevada com usuários versados em tecnologia, um público-alvo alinhado com a meta do Windows 11.
A Twitch escolheu e envolveu dois streamers italianos populares (GaBBoDSQ e NanniTwitch), cada um representando uma das personas principais. Durante a transmissão ao vivo da Twitch, os dois streamers mostraram as possibilidades do Windows 11 para uso cotidiano e em jogos com uma sessão de jogo. Eles também usaram as Twitch Polls para se conectarem com suas comunidades, perguntando sobre hábitos de uso de PCs e dificuldades em usá-los e envolvendo-os na conversa para ajudá-los a escolher qual PC comprar.
Analisando resultados de todo o funil
Os resultados da campanha superaram os benchmarks na maioria dos KPIs dos produtos envolvidos ao longo do funil. O vídeo da Amazon DSP atingiu uma taxa de conclusão de vídeo (VCR) de 75%, enquanto a VCR do Vídeo Premium da Twitch chegou a notáveis 85,6%.3 A taxa de cliques da Fire TV foi de 0,33%, indicando alto engajamento entre os espectadores, e o retorno sobre gastos com anúncios para conversão de DSP foi de 39,8 (acima do benchmark), mostrando como a campanha teve sucesso também no funil inferior.4
Além das métricas únicas positivas, a análise do caminho para a compra realizada usando a Amazon Marketing Cloud (AMC) demonstrou os benefícios de uma ativação de funil completo com vários pontos de contato. A taxa de conversão dos clientes que viram três tipos de anúncio foi o triplo da taxa de conversão dos clientes que viram apenas um. Além disso, para os clientes que viram cinco tipos de anúncio, a taxa de conversão quintuplicou.5
Desde o início, sabíamos que o #evenmore seria complexo e ambicioso, mas tínhamos a vontade de abalar as estruturas e buscar um impacto maior. A Amazon Ads tem sido incansável em tornar esse projeto um sucesso e criou todas as condições para isso. Desde superar contratempos financeiros e operacionais até se adaptar a uma realidade em constante mudança e dar suporte em termos de configuração de criativos e de mídia, ela tem sido uma verdadeira companheira de equipe.
— Inês Abreu, gerente de marketing de canais do sul da Europa, Microsoft
1 GfK, T12M, fevereiro de 2023
2 Dados internos da Amazon, Amplificação: de 13 a 11 dias para pequisa de PCs e de seis a cinco dias para consideração de PCs.
3-4 Dados internos da Amazon e da Twitch, IT, 15 de setembro a 31 de dezembro de 2022. Os resultados são baseados no desempenho de um único anunciante e podem não refletir resultados futuros.
5 Amazon Marketing Cloud