A Warm Home Designs, uma empresa de decoração doméstica, usa a Amazon Ads no México para ajudar a desenvolver o reconhecimento da marca

Fundada em 2015, a Warm Home Designs é uma empresa de decoração doméstica com sede nos EUA que vende produtos domésticos elegantes, incluindo cortinas para janelas, toalhas de mesa e outras tapeçarias em uma variedade de designs e tamanhos. A marca descobriu que os clientes que descobriam suas ofertas exclusivas provavelmente fariam uma compra; no entanto, enquanto uma empresa pequena, precisavam de ajuda para aumentar o reconhecimento da marca para alcançar públicos-alvo relevantes. Logo após a criação da empresa, eles começaram a usar as soluções Amazon Ads. Depois de ter sucesso com os anúncios nos EUA, a Warm Home Designs viu uma oportunidade de expandir ainda mais sua marca e foi lançada no México em 2020.

De acordo com a eMarketer, o México está em 9º lugar entre os 10 principais países que cresceram mais rápido no varejo online, e inclusive deve aumentar 18% em relação ao último ano. ¹ A Warm Home Designs reconheceu que teve a oportunidade de seus produtos alcançarem novos públicos-alvo no país com a ajuda da logística remota do programa Enviado pela Amazon (FBA). Por meio do programa, a empresa vende seus produtos diretamente para compradores no México, e o programa Enviado pela Amazon (FBA) conclui os pedidos usando o inventário da Warm Home Designs nos centros de distribuição dos EUA.

Nos EUA, a Warm Home Designs se esforça para manter o custo de publicidade das vendas (ACOS) em torno de 25% para clientes novos para a marca, a fim de ajudar a impulsionar a lucratividade.² Quando lançaram campanhas no México, seu objetivo era aumentar o reconhecimento da marca e, ao mesmo tempo, manter um ACOS razoável. Atualmente, a empresa usa 70% de seu orçamento total de publicidade com a Amazon Ads, com 10% dedicados a anúncios no México.³

Expandir uma marca para um novo país significa enfrentar um novo conjunto de desafios, como lançar uma campanha de publicidade em um idioma diferente. A Warm Home Designs usou as ferramentas e os recursos da Amazon Ads para ajudar a criar campanhas bem-sucedidas no México. Para começar a se familiarizar com os hábitos de compra no México, a empresa usou o recurso Brand Analytics na Seller Central para obter insight sobre as palavras-chave mais populares e sobre consultas de compras.

A Amazon Ads facilita a veiculação e o gerenciamento de campanhas em vários países. Os anunciantes podem vincular contas específicas de cada país em uma única conta de gerenciamento global no console de anúncios para ter um único painel com toda a publicidade na Amazon. Para a Warm Home Designs, a possibilidade de criar novas campanhas e replicar campanhas existentes para um novo país no console de publicidade facilitou o início da publicidade no México.

“Gostamos do fato de a Amazon Ads ter a mesma interface de usuário para o México e para os EUA”, disse Max Gurevich, Presidente da Warm Home Designs. “Isso nos ajudou a nos familiarizarmos mais facilmente e a começarmos a anunciar de imediato quando começamos a vender no México.” E com o novo recurso de criação de campanhas publicitárias em vários países, as marcas podem criar e copiar várias campanhas em uma ou mais nações com um clique.

Quando a Warm Home Designs lançou campanhas de Sponsored Products e Sponsored Brands, ela usou o recurso de localização de palavras-chave sugeridas no console de anúncios para traduzir automaticamente suas palavras-chave. “Tínhamos uma barreira linguística quando começamos a criar ofertas no México”, disse Gurevich. “O recurso de palavras-chave sugeridas nos ajuda a gerar facilmente uma lista de palavras-chave em espanhol que usamos para ajudar a alcançar os compradores.” A Warm Home Designs também credita suas reuniões regulares com um especialista da Amazon Ads por ajudá-las a crescer. A empresa se reúne mensalmente com um especialista em anúncios para discutir sua estratégia no México.

A Warm Home Designs usou uma combinação de anúncios Sponsored Brands, Sponsored Products e Sponsored Display no México. Sponsored Brands ajudam as empresas a impulsionar a descoberta de sua marca entre clientes que compram produtos similares. A construção do reconhecimento da marca foi um componente fundamental da estratégia publicitária da Warm Home Designs no México.

“O reconhecimento da marca é uma parte subestimada de uma estratégia de publicidade. Achamos que é muito mais fácil vender produtos para clientes que estão familiarizados com a nossa marca”, disse Gurevich. “Ao anunciar extensivamente nossa marca com os produtos publicitários da Amazon, tivemos sucesso ao criarmos reconhecimento e agora os compradores procuram nossa marca diretamente ao fazerem compras na Amazon. O foco que colocamos na Amazon Ads definitivamente apoiou a publicidade de nossa marca no México.”

Além de Sponsored Brands, a Warm Home Designs usou soluções de autoatendimento adicionais com Sponsored Products e Sponsored Display para complementar sua campanha de reconhecimento da marca e ajudar a impulsionar as vendas.

A Warm Home Designs obteve fortes resultados em suas campanhas desde o lançamento no México em 2020. Desde o início de 2022, as vendas atribuídas a anúncios da empresa representam mais de 60% de suas vendas gerais no México. ⁴ Isso é mais do que suas vendas atribuídas a anúncios nos EUA. A publicidade em um novo país também ajudou a aumentar as vendas em diferentes categorias de produtos.

“Desde que começamos a vender nossos produtos no México por meio da logística remota com o programa Enviado pela Amazon, vimos que diferentes linhas de produtos são populares no México e nos EUA”, disse Gurevich. “Isso nos ajudou a equilibrar as vendas entre nossas diferentes categorias.” A empresa planeja continuar construindo conexões com clientes no México lançando uma Store em um futuro próximo. As Stores ajudam as marcas a compartilhar sua história e seus produtos em profundidade por meio de uma experiência de compra imersiva multipáginas.

Neste episódio de This Is Small Business, Gurevich compartilha os desafios que enfrentou ao entrar em um novo país. Ele compartilha o que fazer e o que não fazer depois de entrar com sucesso no Canadá e no México pela Amazon. Desde mudar sua estratégia de marketing para se adequar melhor ao novo país e confiar no feedback de seus clientes até enfrentar o medo de um novo idioma, Gurevich tem muitas dicas úteis para compartilhar. Ouça o episódio de 11 minutos agora.

This Is Small Business explora a jornada para o sucesso de proprietários de pequenas empresas, mergulhando profundamente nos momentos cruciais que eles enfrentaram e conquistaram ao longo do caminho. Trazido a você pela Amazon, este podcast é apresentado por meio da perspectiva única de uma curiosa geração do milênio tentando descobrir o que é preciso para ser um pequeno empresário bem-sucedido hoje em dia. Os episódios apresentam proprietários de pequenas empresas e especialistas do setor de todas as esferas da vida que oferecem análises de tendências, lições de vida e um ponto de vista diferente. This Is Small Business convida você a se aprofundar e encontrar as ferramentas necessárias para iniciar, construir e expandir sua pequena empresa.