Warm Home Designs, uma empresa de decoração de interiores, usa a Amazon Ads no México para ajudar a desenvolver o reconhecimento da marca

Fundada em 2015, a Warm Home Designs é uma empresa de decoração de interiores sediada nos EUA que vende produtos sofisticados para residências, incluindo cortinas, toalhas de mesa e outras complementos de tecido em uma variedade de modelos e tamanhos. A marca descobriu que os clientes que descobriam suas ofertas exclusivas provavelmente fariam uma compra; no entanto, enquanto uma empresa pequena, precisavam de ajuda para aumentar o reconhecimento da marca para alcançar públicos-alvo relevantes. Logo após a criação da empresa, eles começaram a usar as soluções Amazon Ads. Após ter sucesso com os anúncios nos EUA, a Warm Home Designs percebeu uma oportunidade de expandir ainda mais sua marca e lançou seu site no México em 2020.

Aproveitar oportunidades de crescimento internacional

De acordo com a eMarketer, o México está em 9º lugar entre 10 países que cresceram mais rápido no varejo online, com a expectativa de aumentar 18% com relação ao ano passado.¹ A Warm Home Designs reconheceu que a oportunidade de seus produtos alcançarem novos públicos-alvo no país com a ajuda do Programa Enviado pela Amazon (FBA) Remoto. Por meio do programa, a empresa vende seus produtos diretamente para compradores no México, e o programa Enviado pela Amazon (FBA) conclui os pedidos usando o inventário da Warm Home Designs nos centros de distribuição dos EUA.

Nos EUA, a Warm Home Designs se esforça para manter o custo de publicidade das vendas (ACOS) em torno de 25% para clientes novos para a marca, a fim de ajudar a impulsionar a lucratividade.² Quando lançaram campanhas no México, seu objetivo era aumentar o reconhecimento da marca e, ao mesmo tempo, manter um ACOS razoável. Atualmente, a empresa usa 70% de seu orçamento total de publicidade na Amazon Ads, com 10% dedicados a anúncios no México.³

Como encontrar as ferramentas certas para o sucesso

Expandir uma marca para um novo país significa enfrentar um novo conjunto de desafios, como lançar uma campanha publicitária em um idioma diferente. A Warm Home Designs usou as ferramentas e os recursos da Amazon Ads para ajudar a criar campanhas bem-sucedidas no México. Para começar a se familiarizar com os hábitos de compra no México, a empresa usou o recurso Brand Analytics na Seller Central para obter insight sobre as palavras-chave mais populares e sobre consultas de compras.

A Amazon Ads facilita a veiculação e o gerenciamento de campanhas em vários países. Os anunciantes podem vincular contas específicas de cada país em uma única conta de gerenciamento global no console de anúncios para ter um único painel com toda a publicidade na Amazon. Para a Warm Home Designs, a possibilidade de criar novas campanhas e replicar campanhas existentes para um novo país no console de publicidade facilitou o início da publicidade no México.

“Gostamos do fato de a Amazon Ads ter a mesma interface de usuário para o México e para os EUA”, disse Max Gurevich, Presidente da Warm Home Designs. “Isso nos ajudou a nos familiarizarmos mais facilmente e a começarmos a anunciar de imediato quando começamos a vender no México.” E com o novo recurso de criação de campanhas publicitárias em vários países, as marcas podem criar e copiar várias campanhas em uma ou mais nações com um clique.

Quando a Warm Home Designs lançou campanhas de Sponsored Products e Sponsored Brands, ela usou o recurso de localização de palavras-chave sugeridas no console de anúncios para traduzir automaticamente suas palavras-chave. “Tínhamos uma barreira linguística quando começamos a criar ofertas no México”, disse Gurevich. “O recurso de palavras-chave sugeridas nos ajuda a gerar facilmente uma lista de palavras-chave em espanhol que usamos para ajudar a alcançar os compradores.” A Warm Home Designs também credita suas reuniões regulares com um especialista da Amazon Ads por ajudá-las a crescer. A empresa se reúne mensalmente com um especialista em anúncios para discutir sua estratégia no México.

Como combinar produtos de publicidade para atingir o sucesso

A Warm Home Designs usou uma combinação de Sponsored Brands, Sponsored Products e anúncios de display no México. Sponsored Brands ajudam as empresas a impulsionar a descoberta de sua marca entre clientes que compram produtos similares. A construção do reconhecimento da marca foi um componente fundamental da estratégia publicitária da Warm Home Designs no México.

“O reconhecimento da marca é uma parte subestimada de uma estratégia de publicidade. Achamos que é muito mais fácil vender produtos para clientes que estão familiarizados com a nossa marca”, disse Gurevich. “Ao anunciar extensivamente nossa marca com os produtos publicitários da Amazon, tivemos sucesso ao criarmos reconhecimento e agora os compradores procuram nossa marca diretamente ao fazerem compras na Amazon. O foco que colocamos na Amazon Ads definitivamente apoiou a publicidade de nossa marca no México.”

Além de Sponsored Brands, a Warm Home Designs usou soluções de autoatendimento adicionais com Sponsored Products e anúncios de display para complementar sua campanha de reconhecimento da marca e ajudar a impulsionar as vendas.

Descobrir novos insights para inspirar planos futuros

A Warm Home Designs vem obtendo resultados sólidos em suas campanhas desde o lançamento no México em 2020. Desde o início de 2022, as vendas da empresa atribuídas a anúncios representam mais de 60% de suas vendas totais no México,⁴ mais do que suas vendas atribuídas a anúncios nos EUA. Anunciar em um novo país também ajudou a aumentar as vendas em diferentes categorias de produtos.

“Desde que começamos a vender nossos produtos no México por meio da logística remota com o programa Enviado pela Amazon, vimos que diferentes linhas de produtos são populares no México e nos EUA”, disse Gurevich. “Isso nos ajudou a equilibrar as vendas entre nossas diferentes categorias.” A empresa planeja continuar construindo conexões com clientes no México lançando uma Store em um futuro próximo. As Stores ajudam as marcas a compartilhar sua história e seus produtos em profundidade por meio de uma experiência de compra imersiva multipáginas.

Ao capitalizar a logística remota com o Programa Enviado pela Amazon (FBA), as soluções da Amazon Ads e o apoio de um especialista em anúncios, a Warm Home Designs conseguiu se expandir para um novo país com tranquilidade. Depois do sucesso no México, a empresa planeja continuar expandindo sua marca para o Canadá e pretende, em breve, lançar sua marca na Austrália e na Europa.

Ouça Max Gurevich nos contar mais

Neste episódio da série This Is Small Business, Max compartilha os desafios que enfrentou ao entrar em um novo país. Ele compartilha o que fazer e o que não fazer depois de entrar com sucesso no Canadá e no México pela Amazon. Desde mudar sua estratégia de marketing para se adequar melhor ao novo país e confiar no feedback de seus clientes até enfrentar o medo de um novo idioma, Gurevich tem muitas dicas úteis para compartilhar. Ouça o episódio de 11 minutos agora.

This Is Small Business explora a jornada para o sucesso de proprietários de pequenas empresas, mergulhando fundo nos momentos de virada que enfrentaram e superaram ao longo do caminho. Oferecido a você pela Amazon, este podcast é apresentado por meio do ponto de vista único de uma geração do milênio curiosa, tentando descobrir o que é preciso para ser um pequeno empresário bem-sucedido hoje em dia. Os episódios apresentam proprietários de pequenas empresas e especialistas do setor com experiências de vida diversificadas, que oferecem análises de tendências, lições de vida e uma opinião diferente. This Is Small Business convida você a se aprofundar e encontrar as ferramentas necessárias para começar, construir e expandir sua pequena empresa.

Fontes

¹ eMarketer, Global Ecommerce Forecast, 2022

^2-4 Dados fornecidos pelo anunciante, MX, 2022