Como a Unilever alcançou compradores do período festivo do 4º trimestre com a Amazon Ads na Turquia

Em 2022, a Unilever, líder na categoria de beleza, bem-estar e cuidados pessoais (BPC) com marcas populares como Dove, Simple e Axe, descobriu que seu crescimento no site da Amazon na Türkiye estava atrasado em relação à rápida expansão do setor. ⁽¹⁾

Embora a empresa tenha visto um aumento nas visualizações dos seus produtos e na base de compradores, ele era insuficiente em comparação com o crescimento geral do mercado de BPC. Com a proximidade dos eventos cruciais de vendas do 4º trimestre, como o Dia dos Solteiros de 11/11 e a White Friday, a Unilever enfrentou o desafio urgente de aumentar a visibilidade da sua marca, conquistar uma parcela maior do público em rápido crescimento e alinhar sua trajetória de crescimento com o setor de BPC em expansão.

Para enfrentar esse desafio, a Unilever colaborou com a Amazon Ads e identificou uma oportunidade de crescimento na categoria BPC. O insight principal: A implantação de uma abordagem de funil completo antes e depois dos eventos de pico de vendas ajudaria a conquistar novos clientes na categoria para a Unilever. Ao adotar essa abordagem, a Unilever teve como objetivo não apenas alcançar mais clientes, mas também melhorar a jornada de compras deles.

Em preparação para os eventos de pico do 4º trimestre, a Amazon Ads recomendou uma ativação de entrada e saída de leads, que é uma estratégia dupla em que a ativação “de entrada” estimula o público-alvo, gerando reconhecimento e expectativa antes dos eventos, ao passo que a ativação “de saída” mantém o embalo, maximizando o engajamento e as conversões mesmo depois dos eventos. Essa estratégia multifacetada para o 4º trimestre foi personalizada especificamente para a Unilever, integrando a Amazon DSP e produtos de anúncios patrocinados para ajudar a garantir alta visibilidade e engajamento do cliente.

Durante a fase inicial, a estratégia se concentrou em direcionar mais tráfego para as páginas do produto e Stores de marcas da Unilever, engajando uma ampla gama de consumidores de cuidados pessoais. A estratégia usou dois tipos de criativos: um para promover o lançamento da Store da marca e outro para apresentar os produtos exclusivos da Unilever por meio de criativos de comércio eletrônico responsivo (RECs).

Em seguida, o Dia dos Solteiros de 11/11 e a White Friday marcaram uma mudança na estratégia. Durante esse período, o público-alvo foi direcionado às páginas de ofertas da Unilever, destacando ofertas especiais criadas para essas ocasiões.

Após os eventos do 4º trimestre, a fase de saída envolveu visualizadores que demonstraram interesse nas marcas da Unilever com o uso de RECs. O objetivo era se conectar com o público-alvo que viu, mas ainda não comprou, os produtos da Unilever e incentivá-lo a fazer uma compra.

Ao ampliar a base de clientes em potencial antes dos principais eventos de vendas, como o Dia dos Solteiros de 11/11 e a White Friday, a campanha posicionou melhor a Unilever BPC para a alta temporada de compras do 4º trimestre, engajando mais clientes com suas ofertas de produtos. Além disso, campanhas de remarketing pós-evento foram usadas para reter clientes que demonstraram interesse durante o período de pico de vendas.

Alguns resultados notáveis da campanha:

• O número de consumidores que interagem com a marca Unilever online cresceu 125% ano após ano, superando o crescimento dos clientes que apenas visualizam produtos da marca. Ao lançar RECs e direcionar os usuários à Store da marca durante grandes eventos de varejo, a campanha atraiu mais consumidores a se engajarem com a marca Unilever online. ⁽²⁾
• As campanhas da DSP resultaram em uma taxa de visualização de página de detalhes de 0,9% versus uma média de 0,6% por conjunto de pares e geraram alta visibilidade para clientes em potencial. ⁽³⁾
• Além disso, também resultou em um retorno sobre gastos com anúncios (ROAS) 5,8 vezes maior, demonstrando a capacidade de alcançar e engajar de forma eficaz o público-alvo. ⁽⁴⁾
• As campanhas de anúncios patrocinados alcançaram um ROAS 30 vezes maior, indicando a capacidade de capturar a atenção de clientes em potencial e levá-los a fazer uma compra. Com objetivos claros definidos durante as fases de entrada, evento e saída, as campanhas de anúncios patrocinados conseguiram gerar um ROAS elevado. ⁽⁵⁾