A Rise Interactive ajuda a StarTech a aumentar as vendas por meio de uma estratégia para a Amazon Ads baseada em insights

Fundada em 1985, a StarTech é uma organização global que oferece acessórios de conectividade compatíveis com mais de 200 tecnologias diferentes. Após uma mudança no comportamento de compra entre empresas (B2B) resultante da pandemia da COVID-19, a StarTech procurou otimizar seu desempenho no site da Amazon. Eles buscaram uma estratégia integrada para a Amazon Ads que os ajudasse a alcançar novos públicos-alvo e a aumentar a receita e o retorno sobre gastos com anúncios (ROAS) no site da Amazon. Eles também queriam entender melhor o desempenho da campanha, detalhando-a por público-alvo e por canal de marketing.

A StarTech se uniu à Rise Interactive, uma agência de marketing especializada em mídia digital, análise e experiência do cliente, para ajudar a conduzir sua estratégia para a Amazon Ads.

A StarTech queria entender melhor como Sponsored Products e anúncios da Amazon DSP funcionam juntos e permitem que o público-alvo interaja com sua marca no site da Amazon durante sua jornada de compras.

Com a mudança nas normas de trabalho remoto resultante da pandemia, a StarTech precisou mudar sua abordagem para a Amazon Ads. Como uma empresa historicamente B2B focada em profissionais de TI, a StarTech queria expandir seu público-alvo para alcançar novos clientes e também incluir pequenas e médias empresas. Para ajudar a marca a obter sucesso, a Rise Interactive identificou uma estratégia de teste e implementou um plano de suporte de medição. O sucesso seria medido com base na capacidade das campanhas de ajudarem a impulsionar o crescimento da receita ano a ano, mantendo as metas de ROAS.

Para ajudar a StarTech a contar a história da sua marca enquanto impulsiona o ROAS, a Rise Interactive usou uma ampla variedade de soluções da Amazon Ads para criar uma experiência personalizada relativamente à Store e aos produtos. A agência usou principalmente insights de teste e aprendizado informados pela Amazon Marketing Cloud (AMC), uma ferramenta de medição avançada que pode ajudar a fornecer informações no nível do evento sobre o desempenho da campanha em todos os canais.

“A ideia central de nossa abordagem era testar sistematicamente o alcance de um público-alvo mais amplo e se o mix de produtos conecta o público-alvo certo às mensagens certas”, afirmou Dan Ripes, Vice-presidente do grupo na Rise Interactive. “Nós validávamos todos os nossos testes por meio da AMC.”

A Rise Interactive começou criando muito mais tipos de campanhas, incluindo Sponsored Products, Sponsored Brands, vídeo de Sponsored Brands e Sponsored Display, no sentido de ajudar a cobrir toda a jornada de compras. A agência aumentou o volume e a variedade dos tipos de anúncios em todos os canais, incluindo vídeos e imagens personalizadas, usando a AMC para entender melhor quais produtos e canais se adaptam melhor ao público principal.

A agência também expandiu as estratégias de reconhecimento para ajudar a StarTech a aumentar a consideração da marca a longo prazo e alcançar públicos-alvo mais relevantes, incluindo públicos-alvo B2B. Para ajudar a aumentar o alcance, a Rise Interactive lançou campanhas de prospecção em categorias de público-alvo relevantes por meio da Amazon DSP e do Sponsored Display. Informados por relatórios de público-alvo gerados com a AMC, eles também criaram campanhas de reengajamento por meio da Amazon DSP para ajudar a marca a se reconectar com públicos-alvo que já haviam interagido com a StarTech, com o objetivo de aumentar a lealdade à marca.

Por meio de uma abordagem baseada em métricas para resultados de desempenho, a Rise Interactive conseguiu aprender como ajudar a descobrir oportunidades para a StarTech melhorar o desempenho em todos os canais da Amazon Ads. Usando a AMC para ajudar a analisar caminhos de conversão, eles descobriram que as taxas de conversão e a receita de vendas da StarTech eram maiores quando os anúncios patrocinados eram combinados com a Amazon DSP.

Depois de implementar os aprendizados da AMC, a StarTech observou um crescimento de 21% em relação ao ano anterior no custo de envio das mercadorias vendidas, ou seja, o dobro de sua meta, de julho a dezembro de 2021, em comparação com o mesmo período de julho a dezembro de 2020.¹ A marca superou sua meta de ROAS em 62%, e a receita de clientes recorrentes cresceu 51% em relação ao ano anterior.²