Estudo de caso
A Stackline ajuda a Seresto a aumentar o reconhecimento da marca em 10 pontos com uma estratégia de funil completo
Após identificar uma oportunidade inexplorada no caminho da Seresto do reconhecimento da marca até a compra, a Stackline desenvolveu uma estratégia de funil completo que sequenciou criativos em todos os pontos de contato, transformando o reconhecimento em ação para os tutores de animais de estimação.
insights importantes
+10 pontos
Aumento no reconhecimento da marca
61%
Taxa de aquisição de clientes novos para a marca
9,1%
Taxa de compra via jornada ideal do cliente, de 3 a 5 vezes maior do que a de quem foi exposto a um único ponto de contato
Metas
A coleira de combate a pulgas e carrapatos Seresto, da Elanco Animal Health, havia construído um forte reconhecimento de marca ao longo de anos de liderança na categoria, com o volume de buscas crescendo ano após ano. No entanto, o reconhecimento não estava se convertendo em vendas. A categoria de combate a pulgas e carrapatos havia se expandido para 437 marcas ativas, e os compradores estavam cada vez mais perdendo o engajamento durante a avaliação de compra, criando uma lacuna entre o crescimento nas buscas e a conversão.
O desafio não era o reconhecimento em si, mas o que acontecia depois dele. Com centenas de marcas na categoria, até os compradores que pesquisaram pela Seresto estavam explorando alternativas antes de fazer a compra. A análise da Amazon Marketing Cloud (AMC) confirmou o padrão: os clientes precisavam de vários pontos de contato em diferentes formatos para avançar do reconhecimento até a decisão de compra.
A Seresto fez uma parceria com a Stackline, uma parceira avançada da Amazon Ads que ajuda marcas a desenvolver estratégias de funil completo, para criar uma experiência integrada de funil completo. Era necessário reforçar a proposta de valor da proteção de 8 meses da Seresto em cada etapa, guiar os compradores de forma fluida desde a descoberta até a avaliação e a compra, e comprovar que o investimento no funil superior influenciou diretamente a conversão no funil inferior. A campanha precisava alcançar novos donos de animais de estimação em grande escala e reengajar públicos-alvo existentes que haviam estagnado na fase de consideração.
Abordagem
A Stackline desenvolveu a estratégia de mídia de funil completo e coordenou a execução em produtos da Amazon Ads, em parceria com o Brand Innovation Lab da Amazon para lançar a campanha de criativos "Runway". O criativo destacou o principal diferencial da Seresto: 8 meses de proteção contínua, e foi adaptado para cada formato, mantendo a consistência narrativa. A Stackline desenvolveu uma estratégia de ativação coordenada em vários formatos, que sequenciou TV via streaming, vídeo online, Amazon DSP, Sponsored Brands e Sponsored Products com base no comportamento observado do cliente.
Para gerar reconhecimento em grande escala, os anúncios de TV via streaming no Prime Video e na Fire TV, além de vídeos online na Amazon Publisher Direct e em trocas de terceiros, alcançaram tutores de animais de estimação em ambientes de visualização passiva. A estratégia diversificada de inventário maximizou a exposição de públicos-alvo únicos, alcançando, ao final, 16,8 milhões de usuários únicos.
Para aprofundar a consideração, os anúncios de display da Amazon DSP e o vídeo de Sponsored Brands reforçaram os benefícios do produto e levaram os compradores a uma avaliação ativa. As mensagens dos criativos passaram do apelo emocional para a comparação racional de valor, ajudando os tutores de animais de estimação a entender por que a proteção duradoura da Seresto oferece mais valor do que as alternativas mensais.
Para capturar a intenção de compra, Sponsored Products e anúncios de display engajaram compradores com alta intenção no momento da decisão.
A AMC conectou toda a jornada. A Stackline utilizou a AMC para mapear as jornadas do cliente, identificar a sequência de exposição com maior taxa de conversão e otimizar continuamente o investimento ao longo do funil. Esses insights orientaram a alocação de orçamento, o sequenciamento de criativos e o desenvolvimento de públicos-alvo personalizados. A IA do Performance+ então automatizou a otimização em todas as táticas, refinando continuamente a inserção para maximizar a eficiência ao longo de toda a jornada.
Resultados
A campanha "Runway" gerou impacto mensurável em todas as etapas do funil. No nível do reconhecimento, o reconhecimento da marca aumentou 10 pontos entre os públicos-alvo expostos ao anúncio, medidos pelo Brand Lift da Amazon.1 A TV via streaming alcançou 16,8 milhões de usuários únicos, enquanto o Prime Video sozinho alcançou 11,5 milhões de usuários únicos e gerou mais de 6.700 pesquisas da marca na Amazon.2
As métricas de consideração demonstraram uma forte progressão no funil intermediário: 61% dos clientes adquiridos por meio de táticas de display eram novos para a marca, o que comprova que a campanha alcançou com sucesso compradores além do público-alvo existente da Seresto.3 O tráfego da Brand Store aumentou 660% no dia do lançamento em comparação com a média dos 58 dias anteriores e se manteve elevado, demonstrando um engajamento sustentado com a experiência de marca.4
Na conversão, a AMC revelou a história completa. A jornada do cliente ideal (de vídeo para anúncios de display e anúncios patrocinados) alcançou uma taxa de compra 3 a 5 vezes maior do que a de quem foi exposto a apenas um ponto de contato, validando a abordagem integrada.5 É importante destacar que 90% das vendas atribuídas a anúncios da Seresto vieram de jornadas que começaram com campanhas de vídeo ou display, comprovando que o investimento no topo do funil influenciou diretamente o comportamento de compra nas etapas seguintes.6
Além da conversão imediata, a campanha fortaleceu o engajamento com a marca de longo prazo. O tráfego da Brand Store permaneceu elevado muito além do dia de lançamento, e o aumento de visitantes criou um público-alvo duradouro de tutores de animais de estimação que continuaram explorando a linha de produtos da Seresto, desenvolvendo a base para uma consideração recorrente nas futuras épocas de proliferação de pulgas e carrapatos.
A campanha também gerou eficiência operacional: os gastos com vídeo diminuíram 16%, enquanto as impressões cresceram 34%, a taxa de visualização de página de detalhes melhorou 14% e as taxas de cliques cresceram 532%, demonstrando que o criativo "Runway" teve grande repercussão em todos os formatos.7
Esse sucesso demonstra o que se torna possível quando uma marca conecta cada etapa da jornada do cliente em uma experiência única e coesa. Ao combinar medição avançada, inteligência de público-alvo, sequenciamento de criativo e otimização com IA, a Stackline ajudou a Seresto a converter o reconhecimento amplo em resultados comerciais mensuráveis, além de estabelecer uma estrutura replicável para futuras campanhas sazonais. A Seresto não apenas aumentou o reconhecimento da marca: ela criou um sistema para transformar novos tutores de pets em clientes fiéis.
Fontes
1 a 7 Stackline, EUA, 2025