O Hana Shinkumi Bank reduz o CPA em 74% e impulsiona 19 vezes mais contas novas com sinais exclusivos da Amazon

Metas

Para o Hana Shinkumi Bank, uma instituição de serviços financeiros no Japão, crescer significou alcançar novos clientes prontos para abrir contas. Mas, à medida que os custos de aquisição de clientes aumentaram em seus canais existentes, o caminho a seguir ficou menos claro. O banco estava inserindo campanhas em seis canais estabelecidos, mas o crescimento de novas contas havia parado. Uma campanha terceirizada de plataforma de demanda (DSP), gerenciada por uma agência separada, não estava gerando contas novas, apesar do investimento significativo. O banco precisava de uma nova abordagem.

Ao contrário das marcas que vendem produtos na Amazon, o Hana Shinkumi Bank é um anunciante não endêmico, o que significa que eles não tinham sinais de compra diretos para extrair do site da Amazon. A resposta convencional teria sido realocar o orçamento para um canal comprovado. Em vez disso, a Yomiuri Ars A, agência parceira do banco, propôs um caminho diferente: a Amazon DSP. A hipótese era que os sinais de comportamento de compra da Amazon poderiam identificar públicos-alvo com interesse em serviços financeiros, mesmo para uma marca sem produtos listados na Amazon. Para dar vida a essa visão, a agência procurou a parceira de tecnologia Shirofune, cujos recursos de análise e automação cross-channel em tempo real forneceriam a infraestrutura operacional necessária para agir com base nos insights com rapidez.

Abordagem

A Yomiuri Ars A e a Shirofune lançaram a campanha da Amazon DSP em setembro de 2025, começando aos poucos com sinais contextuais e de categoria. Os resultados iniciais confirmaram o desafio: o mês de outubro terminou com zero conversões. A virada veio por meio de uma criação inovadora que os parceiros chamaram de “Search-to-Amazon Standard Identification Number (ASIN) Translation”, ou “Tradução da busca ao ASIN”. A plataforma de automação da Shirofune verificou o desempenho diário das consultas de pesquisa no Google, Yahoo e Microsoft, revelando usuários com interesse em serviços financeiros. A agência identificou esses públicos-alvo na Amazon por meio da compra de produtos relacionados a finanças, como livros de investimento e guias de planejamento.

A agência traduziu essa demanda em seleções específicas de ASINs na Amazon DSP, alcançando usuários com alta intenção por meio de sinais de comportamento de compra, em vez de apenas com a intenção de pesquisa, uma abordagem inédita para um anunciante financeiro não endêmico. A colaboração operou em um ciclo diário a semanal: A Shirofune fornecia análises automatizadas cross-channel todos os dias, a agência identificava padrões e traduzia a demanda em design de público-alvo, e as revisões quinzenais avaliavam os resultados e definiam a direção para o próximo ciclo. Os criativos permaneceram inalterados: a estratégia de seleção de ASINs por si só transformou o desempenho.

Resultados

De novembro de 2025 a março de 2026, a campanha da Amazon DSP apresentou resultados que superaram não apenas o canal mais fraco, mas todo o mix de seis canais. A campanha alcançou um custo por aquisição 74% abaixo da média combinada de seis canais e 84% abaixo da linha de base original.¹ No total, a campanha gerou 19 vezes mais solicitações de abertura de novas contas bancárias do que o padrão de referência original.² A taxa de conversão superou o dobro da média combinada.³

Após esses resultados, o anunciante passou da alocação de orçamento fixo para a alocação baseada em desempenho. A participação da Amazon DSP na carteira cresceu de 0% para 2,3% durante o período fixo, depois saltou para 7% em abril de 2026 e para 14% em maio de 2026.⁴ O banco agora está adotando a Amazon Marketing Cloud (AMC) para criar segmentos do público-alvo personalizados e aprofundar sua compreensão da jornada completa do cliente, ampliando o impacto da parceria além da compra de mídia em medições e insights.

Esse sucesso demonstra como os sinais de comportamento de compra exclusivos da Amazon podem liberar oportunidades de crescimento além dos canais de anúncios tradicionais, mesmo para anunciantes não endêmicos. Ao combinar os recursos de público-alvo da Amazon DSP com a experiência de parceiros, marcas de qualquer categoria podem alcançar clientes altamente intencionados em grande escala, na Amazon e em outros lugares.

Fontes

^{1 a 4} Banco Hana Shinkumi, Japão, 2025 e 2026.