Samsung obtém crescimento com a estratégia de funil completo da Channel Bakers

A Samsung segue uma filosofia de negócios simples: dedicar seu talento e tecnologia à criação de produtos e serviços de qualidade superior que contribuam para uma melhoria da sociedade em nível global. A marca oferece seus produtos na Amazon em vários países. A Samsung tem uma presença estabelecida na Amazon e faz parceria com a Channel Bakers, um provedor de serviços gerenciados, desde 2017. A Channel Bakers é um provedor de serviços gerenciados especializado em ajudar as marcas a aumentarem sua presença na Amazon, desenvolvendo estratégias orientadas para resultados na Amazon Advertising.

No 1º trimestre de 2019, a Samsung buscou aumentar o desempenho de vendas dos seus monitores na Amazon. A categoria dos monitores oferece uma ampla gama de opções de marca para os compradores da Amazon. Fazer lances em palavras-chave no nível da categoria ajudou os compradores a descobrir os monitores da Samsung, o que foi fundamental para a estratégia de campanha. A Samsung buscou a ajuda da Channel Bakers para desenvolver uma estratégia de funil completo na Amazon Advertising, usando soluções para ajudar a impulsionar o reconhecimento, as vendas e aumentar a eficiência dos seus investimentos em publicidade.

A Channel Bakers desenvolveu uma abordagem “melhores juntos” para a estratégia de anúncios patrocinados da marca, usando uma ampla gama de soluções da Amazon Advertising para ajudar a impulsionar o desempenho dos monitores da Samsung. Confira abaixo mais detalhes de como a estratégia de marketing de funil completo foi implementada:

• Stores: na Store da Samsung na Amazon, a Channel Bakers se empenhou em criar uma experiência de compra de marca mais aprofundada na subpágina do monitor, incluindo imagens de lifestyle e conteúdo de vídeo. Organizar as ofertas de monitores da marca na Store por classificações como “UHD”, “Curvo” e “Gaming” também serviu para ajudar os compradores a descobrir a gama de opções oferecidas pela Samsung para diferentes necessidades. A subpágina do monitor também permitiu elevar alguns dos monitores de tela maior nas categorias 34" e 49".
• Sponsored Brands: a Channel Bakers usou anúncios de Sponsored Brands para divulgar uma ampla gama de monitores Samsung com foco nas principais palavras-chave de marca e de categoria. A possibilidade de divulgar três produtos em cada anúncio forneceu uma ótima maneira de ajudar a impulsionar a visibilidade de vários produtos priorizados. Ao criar um texto de marca personalizado, a Samsung transmitiu informações fundamentais, baseadas em funcionalidades e benefícios. A Channel Bakers também desenvolveu um criativo que apresentava vários modelos de monitores Samsung com um tamanho de tela específico, ajudando a impulsionar o reconhecimento sobre diferentes opções de produtos. A Channel Bakers também usou o desempenho desses agrupamentos por tamanho de monitor para fazer otimizações e informar a Samsung sobre quais tamanhos de monitor deveriam ser priorizados nas campanhas de Sponsored Products.
• Sponsored Products: a Samsung e a Channel Bakers se concentraram nos Sponsored Products para ajudar a aumentar as vendas, com uma estratégia espelhada nos Sponsored Brands. Desenvolvendo campanhas focadas em um único produto, a Channel Bakers conseguiu ter uma visão do desempenho das vendas para determinar quais produtos se beneficiariam de um aumento na alocação de orçamento.
• Sponsored Display: a Samsung e a Channel Bakers usaram o Sponsored Display para ajudar a impulsionar a promoção cruzada nas páginas de detalhes de produtos da Samsung, de modo a ajudar os compradores a explorar opções e descobrir toda a gama de monitores Samsung no momento em que eles já estivessem engajados com a marca.
• Amazon DSP: com a Channel Bakers, a Samsung começou a usar a solução de autoatendimento da Amazon DSP no 2º trimestre de 2019, complementando, assim, sua estratégia de anúncios patrocinados. Isso também ajudou a reduzir os custos de lances nos termos de compra de maior reconhecimento dentro da categoria monitor. Usando a Amazon DSP, eles puderam fazer o remarketing para públicos-alvo que haviam interagido com a marca anteriormente, além de alcançar novos públicos-alvo relevantes de forma econômica.
• API da Amazon Advertising: graças à integração com a API da Amazon Advertising, a Channel Bakers pode criar relatórios e fornecer insights de campanha para a Samsung. A API da Amazon Advertising também permite visibilidade de métricas como “outros ASINs” (produtos similares não associados à campanha), que ajudam a entender o efeito de aura da marca e indicam a relevância de outros produtos além dos que estão sendo anunciados no momento. Esses tipos de insights ajudam a embasar futuras campanhas.

Cada componente da estratégia da Channel Bakers contribuiu para gerar resultados significativos para a vertente de monitores da Samsung em 2019.

• A abordagem de funil completo ajuda a gerar resultados desde o início: a Samsung notou um aumento na receita geral atribuída à publicidade para monitores logo no primeiro mês de veiculação de campanhas da Amazon DSP em meados de 2019, em conjunto com seus anúncios patrocinados. Um mês após o lançamento, a receita de vendas atribuída à publicidade para monitores Samsung na Amazon aumentou 16,6%, enquanto as visualizações de páginas de detalhes aumentaram 14,4%.
• Desempenho estável: a Channel Bakers ajudou a Samsung a impulsionar os resultados comerciais, possibilitando um aumento anual de 54,7% na receita total de vendas atribuída à publicidade na Amazon para seus monitores em 2019, bem como um aumento de 18,8% nas visualizações anuais de páginas de detalhes.

Implementar uma abordagem “melhores juntos” com os anúncios patrocinados, além de complementar nossa estratégia existente com a Amazon DSP, ajudou a elevar os monitores Samsung para um novo patamar. Alcançar novos públicos-alvo fora da Amazon e reengajar compradores que visualizaram páginas de detalhes de produtos de monitores Samsung nos deu mais chances de fazer melhorias no funil de vendas e simplificá-lo.

– Ryan Tam,executivo de contas estratégicas, Channel Bakers

A Samsung ficou entusiasmada com os resultados da mudança de estratégia em 2019, e aposta na abordagem da Channel Bakers para continuar a impulsionar seus negócios de maneira abrangente.

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