Quartile ajuda Sensalou a aumentar em 64% os clientes novos para a marcacom uma estratégia de funil completo da Amazon Ads

Metas

A Sensalou, marca de médio porte do setor de saúde e farmácia, havia construído uma base de clientes fieis nos Estados Unidos, com forte adesão ao Programe e Poupe e compras recorrentes consistentes. O crescimento foi impulsionado por campanhas de Sponsored Products de funil inferior que focaram compradores existentes. Embora essa abordagem tenha gerado resultados sólidos, deixou oportunidades inexploradas, como aproveitar todo o potencial da Amazon DSP, incorporar canais externos ao mix e desenvolver uma abordagem estruturada de funil superior para alcançar novos públicos-alvo. O total do custo de publicidade das vendas (TACOS) oscilou à medida que o investimento aumentou, sinalizando que o investimento adicional não estava gerando crescimento incremental.

A marca reconheceu que, sem um mecanismo que permitisse escalabilidade para alcançar compradores novos para a marca (NTB), o crescimento permaneceria limitado mesmo com uma forte retenção. A Sensalou definiu três metas ambiciosas: aumentar em 25% os clientes novos para a marca (NTB) ano a ano, elevar o total de vendas em 20% ano a ano e impulsionar as vendas orgânicas em 12% ano a ano.

Abordagem

Para alcançar esse objetivo, a Sensalou recorreu à Quartile, parceira avançada da Amazon Ads, especializada em gestão de anúncios e análises com tecnologia de IA, para desenvolver uma estratégia de funil completo capaz de impulsionar a próxima fase de crescimento. A Quartile ajudou a reconstruir a abordagem de publicidade da Sensalou do zero, transformando um modelo que focava apenas o funil inferior em um sistema de aquisição de funil completo totalmente integrado.

No topo do funil, a Amazon DSP se tornou o principal mecanismo de crescimento. A Quartile implementou campanhas Performance+ estruturadas em três segmentos: aquisição, remarketing e retenção para engajar novos públicos-alvo em grande escala. Como a Sensalou atua em uma categoria de cuidados com a saúde com restrições baseadas em doenças, a Quartile aproveitou os sinais internos de público-alvo e o alcance contextual da Amazon para se conectar a compradores com alta propensão de compra, mantendo a conformidade. Os Insights da Amazon Marketing Cloud (AMC) ajudaram a identificar segmentos do público-alvo inexplorados e orientaram a forma como a campanha aplicou camadas de públicos-alvo ao longo do funil.

No funil intermediário, a Quartile ativou uma fonte de canal externa por meio da Amazon Attribution, capturando compradores com alta intenção de compra que já pesquisavam produtos para incontinência fora da Amazon, direcionando-os para as listagens da Sensalou na Amazon. Isso ampliou o alcance da marca além da Amazon e para a internet aberta.

No fundo do funil, os anúncios patrocinados foram otimizados para converter e reter a nova demanda gerada nas etapas anteriores. Em vez de operarem de forma isolada, essas campanhas funcionaram em coordenação com a Amazon DSP e fontes externas, criando um sistema unificado e integrado que impulsionou continuamente a entrada de novos clientes e os converteu com eficiência em compradores recorrentes.

Resultados

A estratégia de funil completo da Quartile ajudou a Sensalou a superar com folga todas as três metas declaradas.

Os clientes novos para a marca cresceram 64% em relação ao ano anterior, mais que dobrando a meta de 25%.¹ Esse aumento legitimou a mudança do investimentos para o topo do funil por meio do Amazon DSP Performance+ e demonstrou que a marca conseguia crescer além da base de clientes existentes.

O total de vendas aumentou 38% em relação ao ano anterior, quase dobrando a meta de 20%.² A abordagem coordenada entre Amazon DSP, Amazon Attribution e anúncios patrocinados garantiu que a nova demanda se convertesse em crescimento de receita mensurável para a empresa.

As vendas orgânicas cresceram 25% ano a ano, mais do que o dobro da meta de 12%.³ Isso indicou que a expansão da demanda foi além da influência da mídia paga, refletindo um desenvolvimento autêntico da marca e um impulso sustentável no site da Amazon.

Ao utilizar segmentos do público-alvo anteriormente inexplorados e ampliar o alcance tanto na Amazon quanto na internet aberta, a Quartile ajudou a Sensalou a estabelecer um mecanismo de aquisição sustentável e que permitia escalabilidade, posicionado para o crescimento a longo prazo.

Fontes

^1-3 Sensalou, EUA, 2026.