A Publicis ajuda uma das principais marcas de produtos de beleza a conquistar reconhecimento para seus produtos de cuidados com a pele na Amazon.ae

Há 25 anos que a Publicis, uma agência multinacional de publicidade e relações públicas, trabalha com uma marca global de cuidados com a pele. Fundada na década de 1950, a marca apresenta uma ampla gama de produtos para cuidados com a pele, oferecendo um portfólio que ajuda a atender às necessidades de todos os diferentes tipos de pele. A marca vende globalmente na Amazon e começou a oferecer seus produtos aos compradores dos Emirados Árabes Unidos depois que a Amazon foi lançada na região em 2019.

A Publicis tem ajudado a marca em suas iniciativas publicitárias desde 2020. Quando a marca estava tentando desenvolver uma estratégia na Amazon Ads para os Emirados Árabes Unidos, eles recorreram à Publicis para obter ajuda.

“A Publicis trabalhou com a Amazon Ads em campanhas de anúncios patrocinados após seu lançamento nos Emirados Árabes Unidos. Desde então, a agência desenvolveu seus recursos técnicos e de consultoria para superar vários desafios e metas da marca, o que a tornou uma colaboradora confiável para nossas campanhas da Amazon Ads.”

— Gerente local da marca

As metas da marca de cuidados com a pele para a Amazon UAE

À medida que a marca de cuidados com a pele procurava ampliar sua presença na Amazon UAE, ela encarregou a Publicis de atingir os seguintes objetivos:

  • Aumentar o reconhecimento da marca junto aos compradores da Amazon UAE que navegavam na categoria de cuidados com a pele
  • Melhorar o desempenho do retorno sobre gastos com anúncios (ROAS) usando palavras-chave da marca para os principais produtos e pacotes
  • Impulsionar as vendas de produtos premium

Concentrar-se no preparo para varejo para ajudar a construir uma base para publicidade

A Publicis reconheceu que havia oportunidades para melhorar as páginas de detalhes dos produtos da marca. Eles começaram avaliando as descrições dos produtos e criando referências cruzadas com os termos mais populares na categoria de cuidados com a pele. Em seguida, a Publicis mostrou à marca quais produtos poderiam se beneficiar da incorporação desses termos nas páginas de detalhes do produto. A incorporação desses termos permitiu que a marca criasse uma experiência mais relevante para compradores que navegavam pelos produtos.

Durante esse processo, a Publicis ajudou a marca a identificar termos que poderiam ser mapeados para linhas de produtos específicas, o que ajudou a orientar a estratégia de Sponsored Brands. Esses grupos de termos e as linhas de produtos correspondentes foram incorporados em campanhas de Sponsored Brands separadas.

Uso de Sponsored Products e Sponsored Brands para ajudar a atingir diferentes objetivos

Depois que as otimizações de preparo para varejo foram definidas, a Publicis começou a lançar campanhas de anúncios patrocinados para ajudar a impulsionar o desempenho em relação aos objetivos da marca. Eles usaram os seguintes produtos da Amazon Ads para atingir diferentes objetivos:

  • Sponsored Products: Campanhas de Sponsored Products focadas em palavras-chave da marca (com o nome da marca e as submarcas). Essas campanhas ajudaram a alcançar os clientes na fase de compra de sua jornada de compras, na parte inferior do funil de marketing. As campanhas também ajudaram a aumentar a visibilidade de produtos mais premium, o que ajudou a impulsionar o desempenho do ROAS.
  • Sponsored Brands: As campanhas de Sponsored Brands se beneficiaram da otimização de palavras-chave implementada durante a fase de melhoria do preparo para varejo da marca. O agrupamento de palavras-chave relevantes de produtos específicos permitiu que a marca criasse campanhas com títulos personalizados mais relevantes para compradores que estivessem explorando a categoria de cuidados com a pele. A Publicis se distanciou dos termos da marca e, em vez disso, se concentrou em termos de categoria genéricos, já que esses termos representavam uma maior oportunidade de engajar clientes novos para a marca. Eles definiram lances 10 a 15% mais altos do que o sugerido para ajudar a marca a aumentar as impressões e se engajar com os compradores que navegavam pela categoria.

“É importante entender a categoria em que você está. Em categorias como cuidados com a pele, é preciso se concentrar não só nas vendas, mas também ter em mente objetivos comerciais mais amplos; por exemplo, se concentrar em termos genéricos da categoria pode ajudar a dar mais visibilidade e alcançar novos compradores que ainda não tenham se decidido sobre uma marca específica. Esses termos podem não produzir o mesmo ROAS que os termos focados na marca, mas são um investimento no crescimento do reconhecimento e no alcance de possíveis clientes novos para a marca”

— Siham Arif, gerente de comércio eletrônico, Publicis Media - MENA

Uma mudança estratégica que ajudou a gerar resultados

A Publicis disse o seguinte sobre a disposição da marca em experimentar coisas novas com sua estratégia da Amazon Ads enquanto tentava obter um maior crescimento nos Emirados Árabes Unidos.

“Testar e aprender é importante, e a equipe da marca está sempre pronta para criar teorias e testá-las em tempo real. A teoria que a equipe tinha era a de que campanhas de Sponsored Brands sem o uso da marca ajudariam em todas as principais métricas (impressões e vendas totais). Decidimos testar essa teoria nos Emirados Árabes Unidos com todos os ajustes de orçamento, palavras-chave e lances e vimos que os resultados confirmaram essa hipótese.”

— Siham Arif, gerente de comércio eletrônico, Publicis Media (MENA)

Desempenho em números

  • Aumento de 178% nas vendas atribuídas à publicidade em campanhas de Sponsored Products no segundo trimestre em relação ao ano anterior
  • Aumento de 98% nas vendas atribuídas à publicidade em campanhas de Sponsored Products no segundo trimestre em relação ao ano anterior
  • Aumento de 32% nas impressões de Sponsored Brands com uma diminuição de 38% no custo de publicidade das vendas (ACOS)

“Tenha clareza sobre o objetivo que deseja atingir, estabeleça um contexto importante para o seu negócio e faça uma parceria sólida com a equipe da sua agência para entregar os KPIs certos relacionados a esses objetivos. O ambiente digital oferece um ótimo terreno para testar e aprender, logo, não hesite em sempre testar algo em que você acredite.”

— Gerente regional da marca