Physician's Choice aumenta o reconhecimento da marca junto a novos clientes usando Streaming TV

A missão da Physician's Choice é capacitar todo mundo a fazer escolhas de wellness com confiança, orientadas pelo conhecimento de um médico. Para apoiar essa missão, eles sempre investiram na construção da marca e em experimentos omnicanais para atrair mais públicos-alvo. A Physician's Choice começou vendendo seus produtos na Amazon em 2018, quando viu uma oportunidade de alcançar clientes em grande escala. Agora, seus 60 bilhões de probióticos, probióticos femininos e enzimas digestivas são todos os mais vendidos na Amazon.

Considerando o impulso que estava obtendo na Amazon, a marca estava interessada em testar mais formas de autoatendimento para atrair novos públicos-alvo na Amazon e mais além. Streaming TV é a mais recente solução de anúncios patrocinados com autoatendimento da Amazon Ads, permitindo que os anunciantes alcancem os clientes, por meio do conteúdo que adoram, usando anúncios de Streaming TV fáceis de criar e gerenciar. Os anúncios de Streaming TV podem aparecer na coleção de conteúdo de streaming exclusivo e premium da Amazon, incluindo Prime Video, Twitch, Freevee e Amazon Publisher Direct, com foco em integrações diretas com os maiores publishers de Streaming TV por meio de dispositivos conectados, incluindo a Fire TV, além de um conteúdo com apoio de anúncios por meio dos Prime Video Channels.

A flexibilidade das campanhas de Streaming TV — sem gastos mínimos, taxas ou compromissos antecipados — e sua capacidade de alcançar públicos-alvo relevantes além da Amazon se revelaram especialmente atraentes para a Physician's Choice, e a empresa começou a testar anúncios de Streaming TV em dezembro de 2023. Sua abordagem do tipo testar e aprender para a publicidade incluiu testar ativamente diferentes mensagens de criativos, recursos visuais e públicos-alvo para otimizar a estratégia e os gastos da campanha. Por exemplo, o conteúdo das campanhas de vídeo de Sponsored Brands gerado pelo usuário superou outros tipos de criativos com uma taxa de cliques 2 vezes maior. Como resultado, a empresa decidiu incluir conteúdo gerado por usuários também em sua campanha de Streaming TV. Essa mudança estratégica fez com que o custo por clique de suas campanhas de Streaming TV fosse igual a 33% do custo de suas outras campanhas de Streaming TV.

A Physician's Choice queria aumentar o reconhecimento da marca e usou as métricas de pesquisa da marca como uma medida importante da integridade da marca. A empresa obteve seu maior sucesso com a campanha da categoria de Probióticos 60 Bilhões, que resultou em um custo 90% menor por pesquisa da marca em seus anúncios de Streaming TV em comparação com suas outras inciativas de Streaming TV.¹ Além disso, entre dezembro de 2023 e maio de 2024, a empresa também dobrou o volume total de pesquisas da marca nos EUA e aumentou em 30% o número de clientes novos para a marca. Embora as métricas de funil inferior como taxa de cliques, taxa de conversão, custo por clique e ROAS continuem sendo métricas principais para eles, eles estão cada vez mais focados em clientes novo para a marca conforme crescem.

“É muito importante para nós alcançar novos clientes em nosso mercado e não apenas ter clientes existentes clicando em nossos anúncios.”

A abertura da Physician's Choice para testar continuamente diferentes soluções e canais de publicidade permitiu que eles capturassem vários selos de mais vendidos, atraíssem mais novos clientes para seus produtos, expandissem sua linha de produtos e proporcionassem uma experiência ainda melhor ao cliente. Olhando para o futuro, eles continuarão experimentando a otimização de campanhas e incentivam os novos anunciantes a testarem públicos-alvo e campanhas de criativos e a permanecerem pacientes, pois mudanças significativas levam tempo.

Campanha de Probióticos 60 Bilhões da Physician's Choice

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Fontes

¹ EUA, dezembro de 2023 a junho de 2024