Nokia aumentou as conversões e o ROAS com uma estratégia de funil completo na Amazon.in

A Nokia é uma empresa global de telecomunicações que inova em redes móveis, fixas e em nuvem. Em 2017, a Nokia voltou ao mercado na Índia com o icônico modelo 3310. Desde então, a empresa expandiu seu portfólio de smartphones para incluir várias ofertas a vários pontos de preço.

Devido aos lançamentos frequentes de várias marcas, os smartphones na faixa de preço médio enfrentam alta concorrência. Em setembro de 2020, a Nokia queria aumentar o reconhecimento da marca para seu celulares série 5.3 na Amazon antes do Diwali, um período pré-festivo na Índia. A marca pretendia alcançar principalmente consumidores que queriam trocar de smartphone.

Para esta campanha, a Nokia decidiu se concentrar em comunicar os recursos funcionais do celular série 5.3 para diferenciá-lo de outras marcas.

Na primeira fase da campanha, a Nokia impulsionou o reconhecimento. Eles aproveitaram anúncios de display na Amazon.in, com uma chamada para ação do tipo “Notifique-me”. O botão “Notifique-me” na Amazon.in é feito para que os clientes expressem explicitamente seu interesse em receber atualizações oportunas e informações sobre um evento, uma promoção, um produto ou um serviço.

Na fase seguinte, a solução programática da Amazon, a Amazon DSP, permitiu que a Nokia alcançasse clientes com intenção de compra em vários pontos ao longo de suas jornadas de pesquisa de produtos e compras. A Nokia usou insights relacionados à intenção de compra e padrões de compra para identificar as seguintes coortes de consumidores:

  • Compradores de smartphones que estão procurando celulares na faixa de preço média
  • Compradores que estão pesquisando smartphones Nokia
  • Consumidores que demonstraram interesse na primeira fase da campanha (“Notifique-me”)

Para alcançar consumidores que procuravam smartphones, a Nokia usou campanhas publicitárias de anúncios patrocinados para manter a visibilidade na Amazon.in, aproveitando palavras-chave de marca e palavras-chave de categoria.

Aumentando as conversões e o ROAS

Com esta campanha, os telefones Nokia tiveram uma melhoria de 19% nas conversões e uma melhoria de 77% no retorno sobre gastos com anúncios (ROAS) em comparação com suas campanhas de 2019.

“O terceiro trimestre de 2020 revelou que havia uma enorme demanda reprimida por smartphones, o que para nós significava que as jornadas de decisão do consumidor seriam mais desordenadas e mais curtas. Com cada vez mais consumidores agora iniciando pesquisas de produtos online, criamos uma estratégia de funil completo na Amazon para ajudar a alcançar públicos com intenção de compra. Essa estratégia envolvia todas as etapas do funil: reconhecimento, consideração, compra e defesa do produto. As campanhas geraram um ROAS 30 vezes superior, o que nos deixou encantados.

— Kriti Arneja, gerente de marketing digital, HMD Mobile India Private Limited

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