A Noble House usou a Amazon DSP para ativar públicos-alvo em todo o funil de marketing

A Noble House Home Furnishings busca ser a força dominante no mercado de móveis. A empresa tem mais de 10.000 SKUs no estoque a qualquer momento, possibilitando que os pedidos sejam feitos com envio “na hora certa” para atender a todas as demandas de seus clientes. Com mais de 20 anos na indústria, a Noble House ajuda os clientes a se beneficiar de uma ampla variedade de produtos fabricados em locais como China, Índia, Vietnã, Malásia e EUA.

Em 2019, a Noble House Home Furnishing, uma empresa de mobília doméstica para ambientes internos e externos, formou uma parceria com a Tinuiti para fazer a transição da Amazon DSP de serviço gerenciado para o autoatendimento da Amazon DSP, segmentando o público-alvo de maneira mais eficaz para alcançar novos clientes para sua marca Christopher Knight Home durante as principais temporadas de compras.

Tinuiti e Noble House criaram uma estratégia avançada para a Amazon DSP buscando impulsionar campanhas de funil superior e inferior e implementar nova segmentação de catálogo.

Primeiro, a Tinuiti trabalhou com a Amazon e a Noble House Home Furnishings para desenvolver um plano de mídia estratégico para a Amazon DSP visando a alcançar públicos-alvo de funil inferior e superior com base na sazonalidade.

Por exemplo, durante a temporada de verão, eles veicularam segmentos específicos sob medida para móveis de pátio e ambientes externos e móveis de quarto com grandes públicos-alvo, e depois fizeram acompanhamento com clientes que não concluíram a compra com campanhas de remarketing por meio da Amazon DSP. Isso permitiu que eles capitalizassem o reconhecimento e impulsionassem a demanda simultaneamente.

Além disso, a nova segmentação de catálogo ajudou a Noble House a redimensionar sua abordagem. A Noble House Home Furnishings procurou a Tinuiti com cerca de 50 ASINs principais para os quais uma estratégia da Amazon DSP seria desenvolvida. A Tinuiti decidiu agrupar ASINs com base em nove categorias novas (incluindo cadeiras de jantar, banquetas e espreguiçadeiras externas). Para usar públicos-alvo de remarketing na Amazon DSP, o tamanho do público-alvo deve ultrapassar um limite mínimo. Ao estruturar os ASINs em categorias específicas, eles conseguiram ultrapassar esses limites e fazer o remarketing com sucesso (no mercado e por tipo de produto).

A veiculação de campanhas de funil superior e inferior com a Amazon DSP funcionou especialmente bem para a linha de produtos da Noble House. A jornada de compras de móveis na Amazon é um processo relativamente longo. Desde a busca inicial até a compra final, um comprador típico leva mais de três semanas. Durante esse tempo, eles visualizam de 14 a 15 páginas de detalhes do produto e consideram de sete a oito produtos, em média. ¹

A veiculação de campanhas de funil superior (dentro do mercado) com a Amazon DSP ajudou a Noble House a impulsionar a consideração e aumentar o conjunto de públicos-alvo do funil inferior para remarketing. A experiência de compra nem sempre é linear: neste caso, a Amazon DSP forneceu à Noble House a oportunidade de não apenas alcançar novos públicos-alvo e trazê-los para o funil de marketing, mas também envolver novamente compradores que demonstraram interesse no catálogo e manter-se em destaque em todo o caminho para a compra.

A veiculação de campanhas de funil superior e inferior (via Amazon DSP) funcionou especialmente bem para a linha de produtos da NHHF. Como estamos falando de móveis, os compradores normalmente demoram um pouco ao fazer uma compra. As campanhas de funil superior da Amazon DSP (no mercado) ajudaram a aproveitar nosso conjunto de clientes de funil inferior (ressegmentação). Como a experiência de compra nem sempre é linear, a Amazon DSP nos proporcionou a oportunidade de não apenas alcançar novos públicos-alvo e trazê-los para o nosso funil, mas também ressegmentar os compradores uma vez que eles tenham mostrado interesse no nosso catálogo.

— Evan Walsh, Analista programático sênior, Amazon e marketplaces, Tinuiti

• do ponto de vista do reconhecimento, eles observaram um aumento anual de duas vezes no total de visualizações da página de detalhes.
• Do ponto de vista da consideração, a empresa viu um aumento de 48% na CTR (taxa de cliques). O aumento da CTR é um sinal positivo de consideração crescente, pois significa que mais compradores estão interessados em saber mais sobre o produto.
• Do ponto de vista da conversão, eles viram um aumento de 28% nas compras de clientes novos para a marca.
• E, finalmente, eles também observaram um aumento de quatro vezes no ROAS (retorno sobre gastos com anúncios).

Evan, da Tinuiti, entendeu nosso objetivo de impulsionar o tráfego em todos os níveis do funil de vendas e gastar de forma responsável tendo em mente um retorno geral sobre gastos com anúncios. Ao criar públicos-alvo em toda a jornada do consumidor com a Amazon DSP, alcançamos resultados incríveis.

— Amy Feder, diretora de comércio eletrônico e marketing da Noble House Home Furnishings LLC