NESCAFÉ reinventou os rituais do café em casa, alcançando 3,2 milhões de espectadores com a Amazon Ads

Metas

O ritual matinal de preparar a xícara de café perfeita tornou-se mais do que apenas uma dose de cafeína: é um momento de criatividade, uma oportunidade de fazer experiências e, para muita gente, o ponto alto do dia. A NESCAFÉ reconheceu que os amantes de café modernos não estavam apenas buscando uma dose de cafeína, mas procurando inspiração, criatividade e a capacidade de elaborar sua xícara perfeita. Na Oceania, a NESCAFÉ reconheceu que mais de um terço de todas as xícaras consumidas, principalmente pelo público da Geração Z, eram de café gelado, mas existia uma lacuna significativa nas soluções domésticas capazes de proporcionar criatividade, sabor e versatilidade. Em 2024, a NESCAFÉ lançou a primeira solução concentrada da história projetada para elaborar a xícara perfeita de café gelado em casa.

Durante o Prime Day 2025, a NESCAFÉ e o Brand Innovation Lab da Amazon Ads colaboraram em uma campanha de funil completo que alcançou milhões de públicos-alvo e inspirou os clientes a criar deliciosos cafés gelados em casa com o Concentrado de Espresso NESCAFÉ, impulsionando vendas online e offline e criando relevância para a marca.

Abordagem

A NESCAFÉ identificou o Prime Video como uma solução ideal para alcançar milhões de espectadores engajados junto com o entretenimento que eles adoram. Isso permitiu que a NESCAFÉ criasse anúncios de Streaming TV com produtos para compra, usando códigos QR para direcionar os clientes para o cerne da campanha: uma Brand Store do Concentrado de Espresso NESCAFÉ na Amazon, que atuou como um hub digital de exploração de café. A Store apresentou três sabores exclusivos, junto com "truques" de receitas criativas que transformaram ingredientes simples em favoritos das cafeterias: de refrescantes cafés gelados a um delicioso tiramisu e sofisticados martínis de café expresso.

Cada inspiração de receita foi projetada pensando em compras descomplicadas e na Geração Z. À medida que exploravam diferentes criações de café, os clientes podiam adicionar instantaneamente ao carrinho todos os ingredientes necessários com um único clique. A Brand Store se tornou mais do que apenas um destino de compras: evoluiu como um livro de receitas interativo, um encontro entre o comércio e a criatividade.

"Queríamos remover todo o atrito entre inspiração e ação", explicou Jessica Smith, chefe de Comércio Eletrônico da NESCAFÉ. "Ao ver uma receita deliciosa de macchiato de caramelo gelado, a pessoa não deveria precisar ir em busca dos ingredientes em várias páginas diferentes. Tudo o que ela precisa agora está ali mesmo, pronto para adicionar ao carrinho, tornando a jornada da descoberta à criação totalmente integrada".

Aproveitando o impulso de um evento de alto tráfego, a NESCAFÉ lançou sua campanha antes do Prime Day, o maior evento de ofertas do ano na Amazon. A campanha foi ancorada em anúncios de display de alto impacto para gerar reconhecimento e, além disso, capitalizou os sinais internos da Amazon para alcançar públicos-alvo altamente engajados e clientes novos para a marca. Se levarmos em conta o foco do público-alvo em consumidores de 18 a 34 anos e a introdução de um formato totalmente novo para o consumo de café em casa, isso foi crucial para a campanha.

Para ampliar o alcance dos anúncios, a NESCAFÉ colaborou com o Programa de Influenciadores da Amazon. Os criadores compartilharam suas experiências com café e truques de receitas pessoais, virando o assunto do momento por meio de um conteúdo orgânico.

"Queríamos encontrar nossos jovens e vibrantes consumidores de café onde já estavam e mostrar a eles como poderia ser fácil criar em casa bebidas dignas do melhor café, tudo em uma única dose", disse Natasha Jones, gerente de Marketing da NESCAFÉ.

A abordagem transformou consumidores casuais em criadores confiantes, equipados com a inspiração e os ingredientes necessários para iniciar em casa sua jornada de barista.

Resultados

Pela primeira vez na história, a NESCAFÉ alavancou a Amazon Marketing Cloud para obter insights mais profundos sobre a jornada do cliente, mapeando o caminho do reconhecimento à consideração e à compra. Essa abordagem de funil completo permitiu que a equipe visualizasse o caminho completo até a conversão, revelando os insights que fundamentaram cada ponto de contato da campanha. A campanha alcançou 3,2 milhões de espectadores únicos e gerou um aumento de 54% nas visualizações da página de detalhes ano a ano.¹ Muito além do engajamento, o impacto sobre o comportamento do consumidor foi claro: a consideração da marca aumentou 20,7%, a intenção de compra subiu 8,7%² e a lembrança da marca foi reforçada em 10,3%,³ demonstrando como uma abordagem conectada e orientada por insights pode transformar inspiração em ação.

Ao combinar a criatividade da Brand Store da NESCAFÉ, o alcance dos Influenciadores da Amazon e o engajamento do Prime Video, a NESCAFÉ transformou manhãs rotineiras em momentos de inspiração. A estratégia provou ser poderosa, gerando um aumento marcante de 321% nas visualizações da página de detalhes em apenas uma semana, sendo que a coleção de Concentrados de Espresso em destaque obteve um aumento de 8,9%⁴ em âmbito nacional durante o período da campanha.

A campanha de funil completo da Amazon Ads não apenas alcançou milhões de amantes de café, como também tornou mais fácil trazer para casa bebidas com qualidade de café premium.

Fontes

¹ Período de análise da AMC de 4 de julho a 6 de agosto de 2025, AU.

^2-3 Lucid DATA, AU, 4 de julho a 13 de agosto de 2025.

⁴ Estudo de Lift da Circana Media, AU, 8 de março a 13 de setembro de 2025.