Estudo de caso
A Luzern eCommerce ajuda a Optibac Probiotics a aumentar as buscas pela marca em 119% com uma estratégia de funil completo
A Luzern ajudou a marca de vitaminas e suplementos Optibac Probiotics a implementar uma estratégia de funil completo orquestrada pela Amazon Marketing Cloud, abrangendo TV via streaming, Amazon DSP e anúncios patrocinados, para reconstruir o reconhecimento da marca, aprofundar a consideração e aumentar a participação de mercado em 1,66 ponto percentual.
insights importantes
+119%
Pesquisas de marca em comparação a uma meta de 30%
+70%
Visualizações da página de detalhes em comparação a uma meta de 25%
+1,66 ponto percentual
Crescimento na participação ano a ano
Metas
A Optibac Probiotics ("Optibac"), uma marca premium de vitaminas e suplementos do Reino Unido, buscou acelerar seu crescimento por meio de uma estratégia integrada de funil completo. Embora a marca tivesse mantido uma posição sólida em sua categoria, a jornada do cliente havia se fragmentado. Os compradores se perdiam entre o reconhecimento e a compra, e a dependência excessiva de mídia de funil inferior gerava resultados de curto prazo sem desenvolver um pipeline sustentável.
A escala da oportunidade era significativa. A análise da Amazon Marketing Cloud (AMC) revelou que apenas 60% da categoria foi impactada por anúncios nos seis meses anteriores ao lançamento da campanha, deixando 6,6 milhões de usuários não alcançados. Os públicos-alvo de reconhecimento e consideração tiveram queda de 31,3% ano a ano durante esse período, enquanto os compradores novos para a marca (NTB) se estabilizaram em aproximadamente 50% desde 2023. A AMC também revelou onde os compradores perderam o engajamento antes de desenvolver consideração ou intenção de compra, e mostrou que pontos de contato fragmentados criaram caminhos para a compra não lineares.
A Optibac se uniu a Luzern eCommerce, uma parceira avançada da Amazon Ads que ajuda marcas a crescerem na Amazon por meio de tecnologia orientada por insights e expertise em publicidade. Os objetivos eram claros: reconstruir o reconhecimento, aprofundar a consideração, melhorar a eficiência de conversão e aumentar o valor do cliente a longo prazo por meio de uma estratégia de funil completo conectada, programada para atingir o pico antes do aumento de atividade na categoria em janeiro.
Abordagem
Para ajudar a Optibac a alcançar compradores mais cedo e com mais eficiência, a equipe desenvolveu uma estratégia integrada de funil completo orquestrada por meio da Amazon Marketing Cloud (AMC). A mudança foi intencional: em vez de aguardar a demanda da alta temporada e competir apenas em conversão, a estratégia criou demanda de forma proativa, permitindo uma transição fluida entre os pontos de contato em vez de tratar as etapas do funil como silos separados.
Para criar reconhecimento em grande escala, os anúncios de TV via streaming pelo Prime Video e pela Fire TV, combinados com as ofertas da TripleLift e da Amazon Publisher Direct, proporcionaram alcance premium na Amazon e na internet aberta. A IA própria da TripleLift (TLSpark) otimizou dinamicamente os formatos dos criativos, os públicos-alvo e os caminhos de inventário, enquanto o Brand+ alcançou compradores de alto valor com eficiência.
Para aprofundar a consideração e aproximar os compradores da decisão de compra, os públicos-alvo de Intenção de compra e Estilo de vida da Amazon DSP foram complementados pelo Performance+, que otimizou lances, canais e alcance em tempo real. A AMC identificou pontos de queda entre a exposição e a compra, fornecendo informações sobre sequenciamento, públicos-alvo personalizados e controles de exibição recente. A abordagem provou seu valor: A AMC validou que as jornadas integradas de funil superior e Sponsored Products geraram uma taxa de compra de 0,5%, em comparação com 0,2% para Sponsored Products isoladamente.
Para capturar a demanda de alta intenção na conversão, Sponsored Products, Sponsored Brands, anúncios de display e o remarketing da Amazon DSP reengajaram visualizadores, compradores e usuários que abandonaram o carrinho. A AMC revelou que os caminhos de funil superior e inferior eram 3 vezes mais fortes quando conectados, enquanto as taxas de visualização de página de detalhes em pesquisas de marca chegaram a 4,3%. Isso orientou jornadas estruturadas com 3 ou mais pontos de contato, movendo os compradores de forma fluida da descoberta à compra.
Soraya Janmohamed, diretora de marketing e cofundadora da Optibac ProbioticsA análise da AMC da Luzern nos deu o insight para entender melhor nossos clientes, e eles transformaram esse insight em uma estratégia que nos proporcionou o melhor ano até agora.
Resultados
A campanha superou todas as metas em todas as etapas do funil, e os resultados se estenderam além da Amazon.
No nível do reconhecimento, as pesquisas pela marca aumentaram 119% em relação a uma meta de 30%, com o apoio de 26,7 milhões de impressões e 32% de alcance incremental.1 A ativação na internet aberta contribuiu para um aumento de 17% no número de compradores, comprovando o valor de alcançar novos públicos-alvo em ambientes premium.2
As métricas de consideração mostraram uma progressão igualmente forte: as visualizações da página de detalhes aumentaram 70% em relação a uma meta de 25%, demonstrando que o reconhecimento se converteu em engajamento genuíno, e não apenas em alcance superficial.3 Na conversão, os compradores novos para a marca (NTB) chegaram a 53% (alta de 4,8 pontos percentuais em relação ao ano anterior), recrutando com sucesso novos clientes em grande escala.4 A ativação otimizada por IA proporcionou um crescimento eficiente: o custo de publicidade das vendas total aumentou apenas 2,7 pontos percentuais, mesmo com um aumento de 46% nos gastos.5
O impacto de longo prazo nos negócios validou a durabilidade da estratégia. As compras recorrentes cresceram 8 pontos percentuais ano a ano e as vendas por cliente aumentaram 27%, demonstrando maior valor vitalício do cliente.6 Em conjunto, isso gerou 1,66 ponto percentual de crescimento de participação de mercado ano a ano, com pico de 20,7% em dezembro, o maior já alcançado, e três meses consecutivos de receita recorde.7 Além disso, foi observado um retorno de 0,86 por gasto com unidade na loja virtual da Optibac, evidenciando impacto além da Amazon.8
Ao conectar cada etapa do funil por meio de insights orquestrados pela AMC, a Luzern ajudou a Optibac a transformar pontos de contato fragmentados em um motor de crescimento coeso. A estratégia comprovou que investir em reconhecimento e consideração, em vez de depender exclusivamente da ativação do funil inferior, gera valor cumulativo: buscas pela marca mais fortes, taxas de compra recorrente mais altas e crescimento sustentável de participação de mercado. Com três meses consecutivos de receita recorde e um impacto que vai além do site da Amazon, a parceria demonstra como uma abordagem conectada e orientada por insights ajuda as marcas a crescerem com eficiência e solidez.
Fontes
1 a 8 Optibac Probiotics, Reino Unido, 2025 e 2026