Labelium ajuda a Lexmark a alcançar novos clientes com Sponsored Brands

Com 30 anos em serviços de imagem e documentos, a Lexmark viu novas tecnologias transformarem a impressão, a digitalização, a fotocópia e o manuseio geral de documentos no mundo dos negócios. A Lexmark continua com a missão de permanecer na vanguarda dessas necessidades para empresas em todo o mundo.

A partir de outubro de 2019, a Lexmark trabalhou com a agência de marketing de desempenho digital Labelium para melhorar sua gestão de marca e seu desempenho de vendas na Amazon. Com clientes em todo o mundo, a Labelium tem se concentrado em estratégias de comércio eletrônico e varejo online desde 2001.

Otimização de Stores e anúncios patrocinados

Quando a Lexmark procurou a Labelium pela primeira vez, seu foco foi a linha da marca “GO Line”, de produtos profissionais de captura de imagem e documentos. Após uma auditoria inicial do preparo para varejo da Lexmark, a Labelium trabalhou com a marca para otimizar o conteúdo das páginas de detalhes dos produtos e da Store antes de implementar novas estratégias de anúncios de Sponsored Products e Sponsored Brands. A Labelium fez essa auditoria usando os insights de Amazon Brand Analytics da Lexmark.

As campanhas de Sponsored Brands foram fundamentais para a estratégia da Labelium para a Lexmark. Com as recomendações da Lexmark sobre os três produtos de destaque que serão apresentados nos anúncios de Sponsored Brands, a Labelium usou testes A/B e insights de nível de produto de campanhas de Sponsored Products para otimizar as Sponsored Brands para taxa de cliques (CTR). Como a visibilidade da Lexmark era inferior à de seus pares, as Sponsored Brands ajudaram a incluir os produtos Lexmark nos estágios de reconhecimento e consideração da jornada dos clientes.

Engajamento com vídeo Sponsored Brands

A estratégia de Sponsored Brands da Labelium incluiu ainda vídeo Sponsored Brands, um formato de anúncio de Sponsored Brands.

“[Vídeo Sponsored Brands] nos permitiu aproveitar o poder dos vídeos de produtos da Lexmark e nossos dados de outras fontes”, diz Chris Apostle, vice-presidente executivo e diretor administrativo da Labelium E-Retail. “[A]núncios em vídeo são mais atraentes e aumentam a propensão dos usuários ao envolvimento em comparação a imagens de produtos estáticas tradicionais.”
Usando vídeo Sponsored Brands, a Labelium trabalhou para criar oportunidades de envolvimento para os compradores descobrirem a marca Lexmark e seus produtos, apresentando conteúdo de vídeo atraente em resultados de compras para dispositivos móveis e sistemas desktop.

A experiência do cliente

Como mencionado anteriormente, a Labelium trabalhou com a Lexmark para otimizar o conteúdo e a experiência do cliente nas páginas de detalhes dos produtos e na Store da Lexmark. Como explica Apostle: “Se as páginas de detalhes de uma marca não forem otimizadas desde o início, você não pode medir com precisão seu desempenho de publicidade, pois há muitas variáveis que afetam a taxa de conversão.”

Para a Lexmark Store, a Labelium também apresentou subpáginas para agrupar produtos Lexmark por função, incluindo impressoras coloridas/monocromáticas e equipamentos de função única ou multifunção.

Excedendo as metas de funil completo

Inicialmente, a Lexmark desafiou a Labelium com uma meta de aumentar o retorno sobre gastos com anúncios (ROAS) em 3 vezes para 2020. Seu ROAS final em 2020 foi de 122%, representando um aumento de 6,7 vezes.

Trabalhando com o funil completo— de anúncios à página de detalhes do produto, passando pelo conteúdo da Store — a Labelium entregou uma estratégia de publicidade bem-sucedida que resultou em um aumento de 4 vezes no tamanho máximo do segmento (MSS), representando um número significativo de clientes novos para marca.

Apostle atribui o sucesso das campanhas à transparência de uma “colaboração verdadeira”: “A Lexmark é transparente com seus objetivos comerciais e KPIs e, o mais importante, permanece aberta a novas ideias, recursos e produtos. Essa abordagem de confiança e visão de futuro nos permite aproveitar nossa experiência para realmente impulsionar os negócios da Lexmark não só hoje, mas por muitos anos por vir.”

Mike Dattilo, diretor de operações de marketing da Lexmark, concorda: “Sabíamos que havia muito mais na Amazon Ads do que nosso conhecimento interno nos permitia executar. Colaborar com a Labelium nos permitiu aproveitar sua experiência global e seu histórico em práticas de marketing, dando um salto em nossa participação nesse espaço.”