Estudo de caso
XPN e Skai ajudam a JLab a otimizar os gastos usando anúncios com insights de desempenho de palavras-chave e produtos baseados na AMC
Principais lições aprendidas
30%
de economia no orçamento de publicidade
50%
de redução nos lances em palavras-chave da marca com gastos mais altos
Na concorrida categoria de tecnologia de consumo, as expectativas dos clientes evoluem rapidamente. Entender a jornada do cliente e aumentar as conversões geralmente se resume à coleta de informações detalhadas que revelam insights úteis sobre onde alocar gastos e concentrar os esforços de publicidade.
A JLab vende seus produtos eletrônicos de consumo na Amazon desde 2014, mas eles queriam aumentar o reconhecimento da marca e as vendas de primeira linha. Ao colaborar com a XPN, uma provedora de serviços e software da Amazon Marketing Cloud (AMC), a JLab obteve insights da AMC que a ajudaram a obter maior visibilidade de seus sinais orgânicos de varejo e otimizar seus gastos com anúncios.
Explorando novas estratégias de anúncios para aumentar o reconhecimento da marca
A JLab usou anúncios patrocinados e a Amazon DSP para alcançar um crescimento global substancial e queria aumentar ainda mais o alcance de sua publicidade explorando novas estratégias de publicidade, incluindo o uso de anúncios da TV via streaming (STV) da Amazon.
A marca decidiu criar uma conta na AMC para obter mais informações sobre seus clientes. Para ajudar na configuração da conta, em agosto de 2022 a empresa recontratou a Skai, uma parceira avançada da Amazon Ads e uma plataforma líder de publicidade omnicanal especializada em soluções únicas de decisão, ativação e otimização em mídia de comércio. A seguir, no início de 2023, a JLab começou a trabalhar com a XPN usando insights da AMC para aprimorar sua estratégia de publicidade.
Ganhando visibilidade e otimizando a eficiência de custos
A XPN usa a AMC para oferecer aos anunciantes insights sobre as jornadas online de seus clientes e otimizar suas estratégias de mídia digital. Ao usar os insights de compras flexíveis da AMC, um recurso baseado em assinatura da AMC que fornece sinais não atribuídos e atribuídos a anúncios, a XPN obteve uma visão mais integrada do desempenho da JLab em sua Brand Store. Em seguida, ajudaram a JLab a identificar os produtos ideais para promover para clientes novos para a marca (NTB), maximizando o valor vitalício do cliente e minimizando o custo de aquisição de clientes.
— Michele Giliberti, diretora executiva da XPNA AMC oferece às marcas a oportunidade de analisar detalhadamente seus dados de publicidade e varejo para identificar insights que resultem a decisões de negócios inteligentes. Na XPN, liberamos o potencial da Amazon Marketing Cloud ao facilitar o acesso das marcas aos insights de que precisam e deixá-lo ao alcance de suas mãos.
Com base no uso dos insights de compras flexíveis da AMC, a XPN também criou o otimizador de orçamentos para defesa da marca, uma visualização personalizada para o JLab que monitora a proporção entre o tráfego orgânico e pago nas páginas de detalhes do produto da marca com relação ao número total de pesquisas para um determinado conjunto de palavras-chave. Essa ferramenta permitiu à JLab identificar as palavras-chave que geraram mais vendas incrementais. Como resultado, a marca conseguiu ver como ajustar seus gastos com anúncios para aprimorar a eficiência.
— Kevin Weiss, vice-presidente de Mídia de Varejo da SkaiAs marcas costumam ter dificuldade para saber como os gastos com palavras-chave de marca são otimizados. Os insights de compras flexíveis da AMC e a ferramenta avançada de análise de dados desenvolvida pela XPN nos proporcionaram a oportunidade de criar análises de dados na plataforma da Skai para abordar essa questão.
Ajustar o gasto com palavras-chave para reduzir custos e, ao mesmo tempo, manter o tráfego estável
A JLab implementou mudanças em sua estratégia com base nos insights da AMC obtidos por meio das soluções da XPN. Em três meses, eles reduziram o lance em 50% nas sete palavras-chave de marca mais gastas, o que economizou 30% no orçamento de publicidade e manteve o tráfego estável nas páginas de detalhes do produto. 1
Em seguida, a empresa usou as planilhas em massa e as ações automatizadas da Skai para focar o orçamento na promoção dos produtos com maior probabilidade de atrair clientes novos para a marca (NTB) e otimizar os lances automaticamente de acordo com as metas de desempenho.
— Andy Curtis, vice-presidente sênior de Comércio Eletrônico da JLabAo trabalhar com a Skai e a XPN usando a AMC, otimizamos os gastos e liberamos orçamento para testar a Amazon DSP em nossa estratégia. É uma oportunidade empolgante para a JLab, e estamos inspirados para explorar caminhos adicionais para alcançar clientes de alto potencial usando os insights da AMC.
Fontes
1 XPN, US, 2024