Estudo de caso

A Jacked Factory otimiza seus esforços de publicidade e desenvolvimento de marca usando a Amazon Attribution

Aumento do crescimento da Jacked Factory

A Jacked Factory, uma marca canadense de nutrição esportiva, sempre se esforçou para otimizar suas campanhas fora da Amazon usando insights baseados em métricas para ajudar a aumentar o retorno sobre o investimento (ROI), os esforços de desenvolvimento da marca e as vendas. Anteriormente, eles se restringiam a analisar a diferença nas vendas antes, durante e depois de campanhas realizadas fora da Amazon e tinham dificuldade em medir a eficácia da campanha.

Em abril de 2021, eles começaram a usar a Amazon Attribution, que se tornou parte integrante das operações de marketing da Jacked Factory. Agora, eles podem analisar ideias e tendências exclusivas que os ajudam a determinar o desempenho de seus canais de marketing e apoiar seus objetivos comerciais em geral.

A Jacked Factory foi lançada e começou a vender na Amazon em 2015. Sete anos depois, a Amazon continua sendo um dos principais destinos de compras dos clientes da Jacked Factory, tendo vendido milhões de produtos de desempenho esportivo até o momento.

Ao longo dos anos, a equipe da Jacked Factory usou produtos Amazon Ads (Sponsored Products, Sponsored Display e Sponsored Brands) e experiências de compra de marca (Stores e Posts) junto com seus canais de marketing fora da Amazon (Google, Facebook, Instagram, e-mail e afiliadas) para ajudar a impulsionar o reconhecimento da marca, aumentar as vendas e a lealdade dos clientes. A Jacked Factory usa os insights da Amazon Attribution para ajudar a otimizar seus criativos, canais, públicos-alvo e páginas de destino, para suas campanhas publicitárias fora da Amazon.

“Com os insights da Amazon Attribution, conseguimos expandir nossos negócios porque pudemos entender facilmente quais estratégias de publicidade nos ajudam a atingir nossos objetivos”, disse Roland Penney, Chefe de operações da Amazon na Jacked Factory.

“É muito fácil de usar, e o painel da Amazon Attribution nos permite visualizar rapidamente todas as métricas relevantes de que precisamos. Um bom design significa que você não precisa pensar nele, e o mesmo se aplica ao painel da Amazon Attribution”, acrescentou Penney.

Enquanto um profissional de marketing experiente e orientado por insights, Penney compartilhou três maneiras por meio das quais os insights da Amazon Attribution ajudaram a Jacked Factory a otimizar sua publicidade e expandir seus negócios.

Como identificar os canais de marketing certos

A Jacked Factory conseguiu determinar quais canais fora da Amazon eram mais adequados para seus diferentes objetivos publicitários usando os insights da Amazon Attribution.

Os insights mostraram que os canais de mídia social geralmente tinham taxas de conversão mais altas, indicando que seus clientes tinham uma intenção de compra maior nesse momento de sua jornada de compras. A Jacked Factory agora usa esses canais predominantemente para marketing de fundo de funil, com o objetivo geral de ajudar a aumentar as vendas. Os anúncios de display, por outro lado, eram mais adequados para suas campanhas de marketing de topo de funil, nas quais o foco era promover o reconhecimento da marca e do produto. Além disso, eles conseguiram identificar que, além de a Amazon Ads ter ajudado a aumentar o reconhecimento, a consideração e as vendas, era ainda o canal de melhor desempenho (em comparação com os canais fora da Amazon) para ajudar a criar lealdade dos clientes em relação à marca.

Os insights também ajudaram a Jacked Factory a entender quais canais têm melhor desempenho para cada um de seus produtos. Por exemplo, um produto teve 8 vezes mais retorno em um canal fora da Amazon em comparação a outro.

Os insights da Amazon Attribution permitiram que a Jacked Factory tivesse uma estratégia de publicidade multicanal mais concisa, baseada em insights e naquilo que funciona melhor para sua marca, produtos e clientes. Eles ajustaram com sucesso o orçamento dedicado à publicidade fora da Amazon depois de descobrirem o que lhes dá o melhor ROI usando a Amazon Attribution.

Como refinar seu público-alvo, seus criativos e seus conteúdos

Os insights da Amazon Attribution ajudaram a Jacked Factory a entender quais táticas de público-alvo funcionavam melhor para suas campanhas publicitárias. Por exemplo, eles descobriram que manter suas táticas mais amplas ao tentar definir o público-alvo que desejam incentivar a visitar sua Store da Amazon resultaria em maior engajamento em suas campanhas publicitárias.

Da mesma forma, experimentar diferentes conteúdos e criativos, bem como medir seu desempenho por meio da Amazon Attribution, ajudou a Jacked Factory a otimizar a forma como eles se comunicam com seus clientes. Por exemplo, a equipe enviou uma série de e-mails para tentar descobrir se a oferta de um produto na parte superior de um e-mail tinha melhor desempenho do que na parte inferior, bem como quais tipos de ofertas geralmente geram mais vendas. Como resultado, a Jacked Factory conseguiu otimizar melhor suas campanhas de e-mail.

Como otimizar sua Store

A Jacked Factory testou a eficácia de diferentes páginas de destino em duas campanhas realizadas sem a Amazon Ads para determinar qual abordagem levaria ao maior aumento nas taxas de cliques, nos acréscimos de produtos aos carrinhos e nas vendas.

Usando os insights da Amazon Attribution, eles identificaram que usar a página de destino de uma Store funcionava melhor ao tentar alcançar públicos-alvo mais próximos ao topo do funil de marketing. Ao criar uma experiência imersiva em sua Store, a Jacked Factory conseguiu incentivar os compradores a descerem pelo funil. Essa tática fez com que a taxa de adição de produtos ao carrinho mais do que dobrasse.1

“Ser capaz de dar vida à nossa marca de uma forma que ressoasse com nossos clientes em nossa Store, além de ter subpáginas dedicadas a produtos específicos, nas quais pudéssemos destacar os principais recursos junto com a opção de adicionar ao carrinho, gerou maiores taxas de conversão em comparação com quando os clientes foram direcionados para uma oferta de produtos”, disse Penney.

Enquanto isso, a Jacked Factory descobriu que direcionar compradores que estavam ativamente procurando fazer uma compra para a página de detalhes do produto era mais eficaz. Isso ajudou a Jacked Factory a obter mais conversões e a gerar lealdade entre os clientes existentes.

Como resultado desses insights da Amazon Attribution, a Jacked Factory é capaz de entender o impacto que sua Store traz para a jornada do comprador e otimizá-la continuamente com base nas necessidades dos clientes.

"Nossa Store permite que nos conectemos com os clientes sob o ponto de vista de nossa marca, e usamos a Amazon Attribution para determinar as mudanças que precisamos fazer na Store a fim de obter a experiência e as mensagens certas para nossos clientes", disse Penney.

1 Dados fornecidos pelo anunciante, EUA, 22 de novembro de 2021 a 7 de abril de 2022