Intentwise ajuda a Lavazza a alcançar um aumento de 10 pontos percentuais nas vendas para clientes novos para a marca

Metas

A Lavazza USA, uma marca do setor de alimentos e bebidas de médio porte, tinha uma prioridade principal: expandir sua base de compradores de primeira viagem. Para alcançar esse objetivo, a marca desenvolveu uma estratégia de publicidade em duas frentes: anúncios da Amazon DSP no topo do funil para gerar reconhecimento entre os compradores e anúncios patrocinados no funil inferior para converter os compradores mais próximos do ponto de compra.

Essas duas frentes deveriam se complementar, mas a Lavazza não tinha como acompanhar diretamente os compradores expostos aos anúncios da Amazon DSP à medida que avançavam pelo funil. A marca precisava encontrar uma oportunidade de reconectar os compradores expostos à Amazon DSP à sua estratégia de anúncios patrocinados — uma lacuna crítica no caminho de conversão. Essa estrutura isolada estava limitando o crescimento de clientes novos para a marca (NTB) porque não conseguia atrair a simpatia dos públicos-alvo que haviam demonstrado interesse, mas precisavam de um pequeno incentivo para converter.

A Lavazza fez uma parceria com a Intentwise, uma parceira da Amazon Ads, para preencher a lacuna entre o reconhecimento no topo do funil e a conversão no funil inferior usando a Amazon Marketing Cloud (AMC).

Abordagem

A Lavazza queria garantir, em primeiro lugar, que sua estratégia de publicidade em duas frentes estava atraindo clientes novos para a marca. Usando a solução da Intentwise para a AMC, que mostrava métricas de NTB automatizadas, a equipe descobriu que as campanhas da Amazon DSP geravam cerca de 3 vezes mais exposição a compradores novos líquidos do que as campanhas de anúncios patrocinados,¹ validando a suposição da marca de que seus anúncios da Amazon DSP estavam alcançando compradores verdadeiramente adicionais.

Em seguida, a marca precisava garantir que esses compradores novos para a marca fossem engajados em etapas mais avançadas do funil, levando-os a realizar uma compra. Usando a biblioteca de públicos-alvo da AMC pronta para uso e totalmente personalizável da Intentwise, a marca selecionou um público-alvo de compradores que tinham sido expostos aos anúncios da Amazon DSP, mas ainda não tinham concluído uma compra. A partir daí, usando a automação de fluxo de trabalho da Intentwise na AMC, o público-alvo foi ativado nas campanhas de anúncios patrocinados da Lavazza, com um aumento de 30% nos lances aplicado às campanhas de Sponsored Products e Sponsored Brands.

O aumento de lances garantiu que a Lavazza conquistasse impressões em momentos críticos no funil inferior para esses compradores simpáticos à marca e preparados para NTB. O resultado foi uma estratégia de funil completo altamente coordenada, que transformou o reconhecimento passivo em conversão ativa usando a Amazon DSP para reconhecimento, a AMC para insights e criação de público-alvo e anúncios patrocinados para conversão, tudo funcionando em conjunto por meio da plataforma da Intentwise.

Resultados

O aumento de lances para compradores expostos à Amazon DSP gerou um aumento significativo nos pedidos de clientes novos para a marca. Após ativar o público-alvo com aumento de lances da biblioteca de públicos-alvo da AMC da Intentwise, a Lavazza registrou um aumento de 10 pontos percentuais nas vendas para clientes NTB nessas campanhas com aumento de lances.²

O recurso resultou, ainda, em uma participação muito maior de compradores NTB ao longo de toda a campanha: As campanhas da AMC alcançaram uma participação de usuários NTB de 32%, em comparação com 22% para as campanhas sem a AMC, demonstrando um alcance significativamente maior nos segmentos de novos clientes.³ A participação de NTB nas vendas seguiu o mesmo padrão: 28% das vendas para clientes NTB vieram das campanhas da AMC com aumento de lances, comparados a 15% das campanhas de anúncios sem a AMC, mostrando que a aquisição de novos clientes se traduziu diretamente em faturamento.⁴

A taxa de compras das campanhas da AMC foi de 0,10%, o dobro da taxa de 0,05% das campanhas sem a AMC, refletindo as vantagens de investir um orçamento adicional para reengajar os compradores expostos à Amazon DSP.⁵

Em vez de simplesmente aumentar as impressões, a Lavazza expandiu suas métricas de compradores NTB por meio de uma abordagem tática e focada. As campanhas da AMC gastaram apenas cerca de 8,36% do orçamento alocado para as campanhas sem a AMC, mas geraram o dobro da taxa de compras e uma participação significativamente maior em vendas para clientes NTB,⁶ demonstrando que a real expansão do público-alvo não é apenas uma questão de volume: trata-se, na verdade, de conectar o público-alvo certo ao momento certo no funil.

Fontes

^{1 a 6} Lavazza, US, 2025 a 2026.