A GHD UK obteve sucesso com a estratégia integrada da Tambo para Amazon Advertising

Abreviação da expressão “Good Hair Day”, a visão da GHDé “transformar a vida das mulheres com um penteado sempre bom”. Com foco na pesquisa contínua e no trabalho com uma rede de cabeleireiros profissionais, a GHD oferece chapinhas, modeladores, secadores, escovas secadoras e outros produtos de modelagem de cabelo.

Na Amazon desde 2014 e usando a Amazon Advertising desde 2018, a divisão britânica da GHD (GHD UK) começou no 3º trimestre de 2019 uma parceria com a Tambo, uma agência de crescimento de marca focada na Amazon, para auditar sua presença de marca na Amazon. O relacionamento evoluiu à medida que a GHD buscou otimizar ainda mais a estratégia de conteúdo e publicidade para outubro-dezembro de 2019, sua tradicional alta temporada de vendas.

A partir de sua auditoria inicial da marca, a Tambo identificou oportunidades para campanhas de aquisição com a Amazon Advertising para engajar clientes novos para a marca. As campanhas anteriores da Amazon Advertising veiculadas pela GHD se concentravam na fidelidade à marca. A Tambo se empenhou em otimizar a presença da GHD na Amazon, a fim de projetar uma marca premium de modelagem de cabelo.

A Tambo se concentrou nos produtos mais vendidos da GHD para promover campanhas de aquisição utilizando Sponsored Brands, priorizando o espaço dos anúncios para produtos com base no preparo para varejo e no status de promoção. Campanhas deSponsored Products focadas principalmente em palavras-chave de categoria, centradas em palavras-chave genéricas e de marca com o objetivo de alcançar clientes novos para a marca. Com metas de fidelidade à marca, um orçamento modesto foi dedicado à Sponsored Display, a fim de manter os anúncios de display da GHD em exibição acima da dobra nas páginas de detalhes do produto.

A medição consistente forneceu à Tambo os insights necessários para adaptar dinamicamente as campanhas. Revisões quinzenais de palavras-chave, segmentação, lances e produtos garantiram que a estratégia permanecesse otimizada. A Tambo aproveitou a API da Amazon Advertising para obter relatórios diários das campanhas a fim de revisar tendências. O CEO da Tambo, Paul Adams, também considera as planilhas de operações em massa uma ótima maneira de descobrir novas palavras-chave, que passaram a ser usadas mensalmente.

Em conjunto com sua estratégia de publicidade, a Tambo criou uma auditoria de conteúdo e gestão da marca para a GHD na Amazon. Concentrando-se em conteúdo A+ para páginas de detalhes do produto e para a Store, a Tambo e GHD otimizaram o reconhecimento e experiência entre clientes em potencial. Para conteúdo e campanhas, uma estratégia de “premiumização” focada em destacar e expandir os produtos de alto padrão da GHD.

Entre 1º de outubro e 31 de dezembro de 2019, a GHD excedeu seu target de vendas na Amazon em 42%. Clientes novos para a marca representaram 85% das vendas da GHD na Amazon durante esse mesmo período.

A estratégia de “premiumização” ajudou no crescimento das vendas dos produtos de alto padrão da GHD na Amazon. Em particular, a série Platinum+ de chapinhas da GHD apresentou um crescimento significativo durante o 4º trimestre de 2019, com um aumento de 189% no custo de vendas projetado ano após ano. O valor médio dos pedidos de produtos da GHD na Amazon aumentou 23% no mesmo período de tempo.

Os resultados da GHD podem ser atribuídos a estratégia integrada da Tambo, incorporando conteúdo, campanhas em produtos da Amazon Advertising, relatórios consistentes e ajustes das campanhas. Ao engajar clientes novos para a marca, ao mesmo tempo que se concentra em produtos premium e garante lealdade à marca nas páginas de detalhes do produto, a Tambo proporcionou vários ganhos para a GHD.

Ollie Charlton, gerente de contas-chave de comércio eletrônico da GHD UK, também credita o sucesso da colaboração com a Tambo a uma auditoria de produto/marca e desenvolvimento de estratégia com bastante antecedência ao 4º trimestre, a alta temporada da GHD. “Eu enfatizaria como é importante veicular campanhas configuradas/testadas e monitoradas colaborativamente antes do período em que se busca impulsionar resultados, ou seja, antes do pico”, diz Ollie Charlton. “Cerca de dois meses antes da data de [início da temporada], esteja com todas as campanhas online e sendo veiculadas, a fim de fazer otimizações com antecedência, se necessário”.

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