Metas

A Cambridge Audio, um prestigiado fabricante britânico de sistemas de alta fidelidade, com mais de cinco décadas inovando em equipamentos de áudio, é pioneira em tecnologia de som superior desde 1968. Conhecida por desenvolvimentos revolucionários como o amplificador estéreo P40, o reprodutor de CD CD1 e o DacMagic original, a marca se estabeleceu como líder em equipamentos de áudio de alta qualidade. Em 2019, eles começaram a anunciar no site da Amazon, focando particularmente fortalecer a presença no marketplace local, o Reino Unido.

A jornada da campanha começou em junho de 2021 quando a e-Comas, empresa com sede em Luxemburgo que busca se tornar a agência de comércio eletrônico mais orientada por análises do mudo, começou a gerenciar as campanhas da Amazon DSP da Cambridge Audio. O foco principal era promover o carro-chefe: os fones de ouvido sem fio. Embora a marca gerenciasse internamente o catálogo e os anúncios patrocinados, surgiu um desafio significativo quando a Cambridge Audio considerou descontinuar a campanha de longa data na Amazon DSP devido ao aparente baixo desempenho nas métricas de Retorno sobre o investimento em publicidade (ROAS).

Abordagem

A e-Comas adotou uma abordagem inovadora para demonstrar o verdadeiro valor da estratégia de publicidade da Cambridge Audio. A agência utilizou a Amazon Marketing Cloud (AMC) para fazer uma análise completa do desempenho de publicidade da marca. Usando a consulta de sobreposição de anúncios patrocinados e DSP da AMC, eles exploraram os caminhos complexos das jornadas de compras, analisando as interações entre Sponsored Products, Sponsored Display, Sponsored Brands e Amazon DSP.

A abordagem estratégica da agência envolveu uma análise aprofundada dos insights da Cambridge Audio para descobrir como as campanhas da Amazon DSP estavam impactando o desempenho geral da marca quando combinadas com outros tipos de publicidade. Essa análise foi particularmente crucial devido ao posicionamento premium dos produtos da Cambridge Audio, em que vários pontos de contato ao longo da jornada de compras são essenciais para a conversão.

A equipe utilizou os recursos avançados da AMC para mapear as combinações mais bem-sucedidas de interações na jornada de compras. Essa análise completa permitiu demonstrar o papel significativo das campanhas da Amazon DSP em provocar o interesse do consumidor e ajudar nas conversões por meio de outros canais de anúncios. A estratégia não era apenas provar o valor da Amazon DSP. Também envolvia mostrar o efeito sinérgico de uma abordagem de marketing de funil completo.

Resultados

Os resultados dessa abordagem baseada em insights foram transformadores para a estratégia de publicidade da Cambridge Audio. A análise da AMC revelou que, ao longo de 21 meses, a campanha da Amazon DSP gerou 38 mil pesquisas da marca por meio de iniciativas eficazes de remarketing.¹ Mais significativamente, 81% do total das vendas foram influenciadas pela Amazon DSP, seja como primeira interação, seja como um passo crucial no caminho para a compra.²

Uma das descobertas mais interessantes foi que 60% dos pedidos atribuídos à Amazon DSP vieram de consumidores novos para a marca, destacando sua eficácia na aquisição de novos compradores.³ Esse insight foi particularmente valioso, considerando o posicionamento premium da Cambridge Audio em sua categoria. Após reativar as campanhas da Amazon DSP com base nessas contatações, a marca obteve um aumento de 19% nas vendas totais, enquanto o número de consumidores que fizeram uma compra cresceu 48%.⁴

A análise demonstrou que adicionar a Amazon DSP ao mix de marketing levou a um aumento de 189% na taxa de compra em comparação com o uso de apenas três tipos de anúncios.⁵ Essa evidência interessante convenceu a Cambridge Audio a reativar as campanhas da Amazon DSP e também influenciou a redistribuição da alocação do orçamento, deslocando mais investimento de Sponsored Products para publicidade na Amazon DSP e no Sponsored Display.

O sucesso dessa campanha tornou-se um padrão de referência para as abordagens da e-Comas à publicidade baseada em insights. Desde então, a agência incorporou esses aprendizados nas práticas padrão, usando amplamente a AMC em todos os clientes para demonstrar o poderoso efeito de ciclo das campanhas de marketing de funil completo. Esse estudo de caso serve como prova do poder das estratégias integradas de publicidade e da importância de olhar além dos resultados superficiais para entender o verdadeiro impacto da campanha.

Fontes

^1-5 Cambridge Audio, Reino Unido, 2021 a 2023.