A Buffy, uma marca direta para o consumidor, impulsiona a aquisição de clientes e o crescimento de seus negócios com anúncios patrocinados

A empresa

Fundada em 2017 e com sede em Nova York, a Buffy é uma marca de venda direta ao consumidor que fabrica bens domésticos ecológicos. A empresa é conhecida por seu foco na sustentabilidade e oferece aos clientes edredons e roupas de cama feitos de garrafas plásticas recicladas e fibras de eucalipto. Em outubro de 2018, a Buffy recorreu ao serviço completo de consultoria da Amazon da eShopportunity para ajudar a fazer o lançamento na Amazon.com.

A parceria

Visualizando a Amazon como um canal novo e importante para ajudar a impulsionar o crescimento contínuo dos negócios, a Buffy queria uma equipe de especialistas bem versados sobre as últimas atualizações, melhores práticas e estratégias da Amazon Ads para ajudar no seu lançamento. A eShopportunity ofereceu não apenas esse conhecimento, mas também a experiência necessária, pois já ajudou a lançar startups emergentes de venda direta ao consumidor na Amazon e a dimensioná-las com a Amazon Ads. Enquanto a equipe da Buffy concentrou seus esforços no suporte ao canal de vendas da Amazon, ela permitiu que a eShopportunity gerenciasse e relatasse completamente suas iniciativas na Amazon Ads.

quoteUpCom nossa publicidade gerenciada pela eShopportunity, pudemos ter mais foco estratégico em nossos negócios. Gostamos de ter uma entidade central responsável e sintonizada com os vários aspectos dinâmicos da nossa oferta na Amazon, incluindo promoções e otimizações da página de detalhes do produto.quoteDown
— Shoaib Kabani, cofundador da Buffy

A solução

A Buffy procurou a eShopportunity para ajudar a alcançar dois objetivos principais: (1) dimensionar os gastos com anúncios mantendo uma referência de ACOS (custo de publicidade das vendas) e (2) melhorar a visibilidade dos produtos da Buffy em palavras-chave principais e sem marca. Depois de trabalhar com a marca para atualizar as páginas de detalhes do produto e configurar uma Store, eles começaram a implantar campanhas de Sponsored Products e Sponsored Brands com esses objetivos.

quoteUpPara itens com preços mais altos, como roupas de cama, é crucial oferecer aos clientes vários pontos de contato para ajudá-los durante sua jornada. Com a oportunidade de mostrar aos clientes um anúncio de Sponsored Brands da Buffy, acreditamos que estamos aumentando a visibilidade de seus produtos e a chance de os clientes clicarem em um dos anúncios de Sponsored Products da Buffy no futuro.quoteDown
— Fahim Naim, cofundador e CEO da eShopportunity

Em seguida, a consultoria delineou uma estratégia de palavras-chave para Sponsored Products e Sponsored Brands com base em sua experiência com a Amazon Ads. A eShopportunity sugeriu um foco de palavras-chave mais amplo, tendo como alvo termos de pesquisa comuns como “edredom”, “edredom grande” e “edredom de penas”. Mas, considerando os pontos de preço mais altos do que a média de seus edredons, a equipe da Buffy inicialmente expressou preocupação com essa abordagem. Eles se perguntaram se seus produtos premium atenderiam às necessidades dos públicos-alvo que pesquisam esses termos mais gerais.

No entanto, a equipe da eShopportunity permaneceu confiante em uma estratégia de palavras-chave amplas. Eles explicaram que essa abordagem de palavras-chave amplas, juntamente com as páginas de detalhes do produto atualizadas, a nova Store e vários pontos de contato de publicidade, ajudaria a mostrar os diferenciais dos produtos da Buffy a um público-alvo mais amplo, contribuindo, em última análise, para aumentar as vendas dos produtos e ampliar o reconhecimento da marca.

Por fim, em um esforço para reunir resultados rapidamente, a eShopportunity começou todas as campanhas de Sponsored Products e Sponsored Brands com um lance de palavra-chave médio a alto. Com acesso rápido a essas lições baseadas em desempenho, a equipe poderia identificar quais palavras-chave justificavam mais investimento e otimizar adequadamente.

Os resultados

Desde outubro de 2019, pouco mais de um ano após o lançamento com a eShopportunity, a Buffy gerou mais de 30 milhões de impressões com o uso de campanhas de Sponsored Products e Sponsored Brands junto com sua Store. Este volume de impressão é um passo significativo para aumentar o reconhecimento da marca Buffy, comprovado pelo fato de que 90% das vendas atribuídas à publicidade durante esse período vieram de clientes novos para a marca. Em termos do objetivo da Buffy de dimensionar gastos de forma eficiente, a estratégia da eShopportunity na Amazon Ads ajudou a atingir um ACOS de 25% em Sponsored Brands e 22% em Sponsored Products. Como o valor do investimento publicitário da Buffy continua a aumentar, a Amazon Ads continuará sendo um elemento-chave no crescimento contínuo da marca Buffy.

quoteUpNo caso de produtos como o nosso, não faltam opções para os clientes escolherem na Amazon. O uso [da Amazon Ads] nos ajuda a divulgar nossa marca para milhões de compradores diariamente. Mesmo que a Amazon não seja seu principal canal de vendas, eu defendo que a Amazon Ads pode ter um impacto positivo em seus negócios fora da Amazon, ajudando a apresentar sua marca para clientes que talvez não procurassem seus produtos de outra forma.quoteDown
— Shoaib Kabani, cofundador da Buffy