Estudo de caso
Como Bajaj Finserv alcançou mais clientes para comprar o cartão Insta EMI com a Amazon DSP
A Bajaj Finance Limited, o braço líder da Bajaj Finserv, atende a mais de 50 milhões de clientes em toda a Índia, operando em várias categorias, desde consumidores e pequenas e médias empresas (PME), empréstimos financeiros e imobiliários até empréstimos comerciais, financiamento de fornecedores e empréstimos rurais. Da divisão de finanças ao consumidor da empresa, ela oferece um cartão “Insta EMI”, que permite que os usuários comprem e façam transações com 130.000 comerciantes online e offline que fizeram parceria com a Bajaj Finserv. A Bajaj Finserv queria alcançar novos clientes para esse produto financeiro a um custo ideal. Por isso, trabalhou com a equipe da Amazon Ads para ajudá-los a se conectar com públicos-alvo relevantes que possam estar interessados no cartão Insta EMI.
Como otimizar os custos e, ao mesmo tempo, alcançar públicos-alvo relevantes
Em março de 2022, a equipe da Amazon Ads trabalhou com a Bajaj Finserv e a agência de mídia, a Arm Worldwide, para identificar públicos-lavo relevantes com maior probabilidade de usar o cartão Insta EMI. A equipe mapeou essas coortes relevantes na Amazon e os consumidores que já eram usuários de cartão de crédito na Amazon. A equipe da Amazon Ads definiu uma estratégia de mídia ideal com um mix de mídia de campanhas que tinha duas metas: 1. alcançar as coortes de público-alvo mencionadas acima com um custo ideal e 2. maximizar o alcance com takeovers dos canais de anúncios na página inicial do aplicativo e site da Amazon.
Durante o voo da campanha, o público-alvo interagiu com anúncios de display da Amazon DSP nos espaços publicitários na página inicial da Amazon e nas páginas do Amazon Pay. As comunicações criativas nesses anúncios apresentavam benefícios de associação que os consumidores poderiam experimentar ao usar o cartão. Os consumidores que clicaram nos anúncios foram direcionados para uma página do aplicativo Insta EMI que foi aberta no aplicativo da Amazon, onde eles poderiam saber mais sobre o cartão e também solicitá-lo.
A Amazon Ads nos permitiu alcançar escala e eficiência em nossas campanhas, oferecendo sinais nítidos do público-alvo, uma boa combinação de estoque acompanhada de otimizações em tempo real. Canais eficazes de anúncios na página inicial e nos espaços do Amazon Pay, além do feedback regular para os criativos, nos ajudaram a aumentar a eficiência e, ao mesmo tempo, alcançar o público-alvo relevante.
— Manas Gulati, cofundador e CEO da Arm Worldwide
Como produzir resultados em todos os objetivos
Em dois trimestres a partir de abril de 2022, a marca conseguiu inserir cerca de 262 milhões de impressões, gerando mais de 28.000 novos usuários para o cartão Insta EMI.1 Por meio de otimizações de campanha e melhorias criativas, o custo por cartão vendido pela Bajaj Finserv caiu 50%, enquanto a proporção de cliques por cartão vendido aumentou 27%.2
Conseguimos alcançar públicos-alvo relevantes por meio de vários sinais de compra, o que impulsionou a eficiência de nossa campanha e nos permitiu alcançar uma escala significativa para o cartão Insta EMI, graças aos esforços colaborativos com a equipe da Amazon Ads na otimização contínua de campanhas para nos ajudar a alcançar métricas de sucesso definidas.
— Himanshu Sangatwani, chefe sênior de negócios de cartões EMI para consumidores, Bajaj Finserv
1-2 Dados fornecidos pelo anunciante, IN, 2022