Mudando de marcha: Como a Nissan Itália acelerou a aquisição de clientes com o Performance+ da Amazon DSP

O setor automotivo está passando por uma transformação digital significativa, e a Nissan não é exceção. Longe estão os dias em que os clientes costumavam visitar várias concessionárias antes de decidir sobre seu próximo veículo. Hoje, os clientes visitam 65% menos concessionárias e passam duas vezes mais tempo pesquisando online, comparando modelos, lendo avaliações e explorando opções digitalmente. 1 Os compradores agora priorizam a conveniência e a transparência das experiências online, migrando dos modelos de vendas tradicionais para as estratégias digitais. 2 Estratégias como showrooms virtuais, configuradores online e opções de pré-venda estão remodelando o setor, permitindo que os consumidores pesquisem, personalizem e comprem veículos sem visitar uma concessionária. 3-4 Diante desse panorama em transformação, é essencial que as marcas automotivas adotem uma publicidade baseada em dados que proporcione resultados mensuráveis.

A Nissan Itália reconheceu a necessidade de se adaptar às mudanças no comportamento do consumidor. Com os compradores passando mais tempo online e menos tempo visitando showrooms, eles desenvolveram um Configurador de carros personalizado: uma ferramenta interativa que permite aos clientes selecionar e personalizar seu modelo preferido, receber orçamentos instantâneos e se conectar com a concessionária mais próxima. Essa abordagem personalizada cria uma ponte integrada entre a exploração digital e a compra física.

Configurador interativo de carros da Nissan mostrando opções de personalização

Para maximizar o impacto da ferramenta, a Nissan Itália precisava transformar sua atual estratégia de aquisição de clientes para alcançar os possíveis compradores de carros no momento certo de sua jornada de compras. A empresa se associou à sua agência de publicidade, a OMD, e à Amazon Ads para promover seu SUV crossover, o Nissan Qashqai. Ao utilizar o Performance+ da Amazon DSP, lançou uma campanha de display orientada por IA que simplificou a configuração e aproveitou a tecnologia avançada de aprendizado de máquina da Amazon.

Modelos de IA para alcançar os clientes certos

A Nissan Itália aproveitou a ferramenta de tags de anúncios da Amazon (AAT) através de uma simples integração de pixel nas propriedades de suas páginas da web, permitindo capturar sinais de conversão próprios que foram então ativados em suas campanhas de display do Performance+ da Amazon DSP. O Performance+ combina esses sinais com insights exclusivos da Amazon sobre compras, streaming e entretenimento, ao mesmo tempo que avalia continuamente as oportunidades de lances em tempo real para se conectar com clientes de alto potencial. Essa abordagem de aprendizado de máquina aumentou a eficácia da campanha, ajudando a Nissan Itália a desenvolver um mecanismo de publicidade mais inteligente e mais eficiente que alcança os possíveis compradores em grande escala, independentemente de estarem procurando um carro ativamente ou apenas explorando suas opções.

Exemplo de banner de anúncio de display da campanha

Exemplo de anúncio de display da campanha

Resultados que ultrapassam as expectativas

Ao longo de um período de três meses, essa abordagem trouxe resultados impressionantes, focando no engajamento incremental e impulsionando ações comercias importantes. A campanha superou as expectativas, alcançando um CPA 15% menor que o da meta original e atingindo 5,3 milhões de clientes únicos, gerando uma CTR 62% maior em comparação com os parâmetros de referência. 5 Esses resultados demonstraram a eficácia do Performance+ da Amazon DSP em aprimorar a publicidade automotiva, tornando a Nissan Itália a primeira marca automotiva na Europa a implementar essa solução. Com base nesse sucesso, a marca posteriormente expandiu sua estratégia do Performance+ para a Espanha e a França.

Por meio dessa colaboração, a Nissan Itália não apenas aumentou a eficácia de sua publicidade, como também transformou interações digitais em conexões significativas com possíveis compradores. Ao alinhar sua estratégia com os comportamentos em evolução dos consumidores, eles transformaram desafios em oportunidades.

Simplicidade e controle viajando juntos

A OMD e a Nissan Itália construíram e gerenciaram campanhas do Performance+ com facilidade, demonstrando como ferramentas intuitivas permitiram o lançamento de campanhas em apenas quatro cliques. Com o Performance+, a OMD manteve o controle sobre alavancas de otimização críticas, como Brand Safety, frequência e fornecimento, garantindo uma execução tranquila e um desempenho impactante.

Após o sucesso de sua campanha inicial, a Nissan expandiu o Performance+ em 2024 para incluir três linhas adicionais de carros na Itália: Juke, X-Trail e Ariya. O Performance+ permitiu que essas campanhas engajassem efetivamente os compradores de carros em cada etapa de sua jornada digital, alcançando um aumento de 42% no CPA em comparação com o ano anterior para a linha de carros Qashqai. ⁶

Impulsionando o futuro da publicidade automotiva

A jornada da Nissan Itália ressalta a importância de se alinhar ao comportamento digital do consumidor. Ao combinar tecnologia alimentada por IA de fácil utilização com estratégias claras e focadas, eles maximizaram o desempenho, otimizaram a execução e alcançaram resultados mensuráveis. Com o Performance+ da Amazon DSP, a Nissan Itália não apenas anunciou: ela acelerou sua jornada rumo a um futuro orientado por dados. À medida que o setor automotivo continua evoluindo, essa abordagem abre caminho para um marketing mais eficaz. Aperte os cintos, o caminho à frente está cheio de oportunidades.

Fontes

¹ J.D. Power, US, 2023.

² Deloitte, Global, 2024.

³ McKinsey & Company, Global, 2023.

⁴ Formacar, Global, 2024.

⁵ Dados internos da Amazon, Itália, 2024.

⁶ Dados fornecidos pelo anunciante, Itália, 2024.