Estudo de caso
Advantage United Commerce ajuda a Sulwhasoo a alcançar novos públicos-alvo dos EUA com STV e display
Descrita como “skincare holístico”, a Sulwhasoo é uma marca de beleza sul-coreana que está disponível na Store Amazon dos EUA desde 2022. Embora a marca tenha começado naquele ano com forte reconhecimento na Coreia do Sul, a expansão para um público mais amplo nos EUA continuou a ser um desafio.
A Sulwhasoo começou a trabalhar com a Advantage United Commerce (AUC), uma agência focada no comércio varejista de marcas de bens de consumo embalados (CPG) que oferece serviços de publicidade e medição para a Amazon Ads. A Sulwhasoo começou a trabalhar com a AUC em março de 2022 e os encarregou de ajudá-la a expandir o alcance entre o público-alvo dos EUA. A Sulwhasoo queria aumentar as impressões de TV via streaming e anúncios de display, a taxa de compra mensal e as compras realizadas por clientes novos para a marca (NTB). Além disso, eles queriam tentar aumentar as vendas gerais nos EUA.
Novas mídias, novos públicos-alvo
A AUC adicionou anúncios de TV via streaming ao mix de mídia da Sulwhasoo, visando a alcançar um público amplo nos EUA. Para criativos de vídeos, a AUC aproveitou um vídeo preexistente focado no produto de skincare mais vendido da Sulwhasoo.
Os primeiros anúncios de TV via streaming da Sulwhasoo foram compartilhados com segmentos de In-Market e Estilo de vida da Amazon Audiences por meio da Amazon DSP, relacionados a marcas de beleza de luxo/premium, maquiagem e produtos de skincare. Utilizando elementos de marca, a AUC também adicionou os assets de vídeo da marca Sulwhasoo aos anúncios de TV via streaming, facilitando o caminho para a compra para os compradores.
Junto com a TV via Streaming, a AUC lançou anúncios de display com a Amazon DSP que alcançaram toda a jornada do cliente, incluindo campanhas focadas em reconhecimento, consideração e engajamento, bem como táticas de conversão e lealdade.
Insights, medição e estratégia integrada
A AUC usou insights e ferramentas de medição da Amazon DSP para ajudar a otimizar seus anúncios de TV via streaming e anúncios de display de forma consistente. Usando o relatório de Insights de público-alvo, por exemplo, a AUC refinou o alcance de sua campanha a partir da análise do público que já é cliente da Sulwhasoo com a ferramenta Insights de público-alvo. Esses aprendizados foram então transformados em uma estratégia para tentar alcançar um público-alvo mais relevante com a TV via streaming.
Para anúncios de display baseados em reconhecimento e consideração, o relatório de sobreposição da Amazon DSP ajudou a alcançar clientes dos EUA que têm alta afinidade com a marca Sulwhasoo, focando em impulsionar novas compras líquidas.
A AUC também usou os Insights de público-alvo para ajudar a entender melhor as janelas retroativas ideais (o número de dias desde que um público-alvo realizou uma determinada ação de compra, como visitar uma página de detalhes) para campanhas de remarketing de visualizações, demonstrando as jornadas de compras do público-alvo que já comprou da marca. Além disso, a AUC usou o remarketing de compras para alcançar clientes existentes além da janela normal de recompra, com uma meta de reengajamento.
Expansão do público-alvo e aumento das vendas
Depois de lançar novas estratégias de anúncios de display de da Amazon DSP e de TV via streaming para a Sulwhasoo em abril de 2022, a AUC observou resultados exponenciais em seus KPIs, excedendo em muito os benchmarks da AUC. Com cerca de oito semanas em veiculação (encerrando em maio de 2022), as impressões de TV via streaming superaram a meta da Sulwhasoo em 30%.1
A taxa de compra atribuída por anúncios entre o público-alvo dos EUA mostrou melhora, com um aumento de 57% por mês em maio de 2022, chegando a um aumento de 100% entre junho e julho de 2022. 2 Esse último número provavelmente demonstra o efeito halo dos anúncios de TV via streaming da marca, já que a veiculação de anúncios de TV via streaming já havia terminado no final de maio.
As compras de NTB entre o público-alvo dos EUA também aumentaram exponencialmente, com um aumento de 21% ao mês em maio de 2022, 111% em junho, e atingindo 258% em julho.3
Por fim, o impacto dessas novas estratégias parece também ter contribuído para as vendas gerais da Sulwhasoo na Store Amazon dos EUA, que a Sulwhasoo viu aumentar 174% entre o primeiro trimestre de 2022 e o segundo trimestre de 2022.
Crescimento em novos locais
Ao analisar os resultados das campanhas de anúncios de display da Amazon DSP e TV via streaming da Sulwhasoo, a AUC dá o crédito tanto à estratégia de publicidade integrada quanto ao relacionamento próximo com seu cliente.
“O potencial de crescimento pode aumentar com uma estratégia de publicidade integrada. Os anunciantes devem criar engajamento em todas as oportunidades disponíveis ao longo da jornada de compras, encontrando os compradores em seus pontos de contato favoritos para ajudar a escalar e expandir seus negócios. Com a Amazon Ads, ajudamos a Sulwhasoo a alcançar públicos-alvo relevantes e baseados em considerações dentro e fora da Store da Amazon, além de orientarmos esses públicos-alvo no sentido da compra.”
— Camille Agoncillo, Diretora de mídia da Advantage Unified Commerce
Angelica Bautista, Diretora de comércio eletrônico da Sulwhasoo nos EUA, concorda. “Entendemos que, para nos ajudar a crescer ainda mais na Store da Amazon dos EUA, poderíamos nos beneficiar de ter parceiros estratégicos que nos ajudariam a navegar na mídia”, explica ela, acrescentando que a coleta consistente e a reação aos insights da AUC contribuíram para os resultados de benchmark acima.
1-3 Fonte: Advantage Unified Commerce, Estados Unidos, 2022.