Trabalhando em Tóquio: Yuki compartilha como está reimaginando a publicidade na Amazon Ads

Oi. Estou em Tóquio, e este é meu quarto ano na Amazon.

A Amazon é a segunda empresa em que trabalhei. Comecei minha carreira no setor de telecomunicações, vendendo produtos para clientes corporativos e lhes apresentando novas tecnologias.

Sempre me interessei por empresas globais de tecnologia como a Amazon. Morei no Texas por cinco anos quando era mais jovem e cursei o ensino médio na Austrália, então queria usar o inglês na minha carreira. Na minha empresa anterior, não tive essa oportunidade.

Um amigo próximo já estava na Amazon e não parava de me dizer como a cultura era incrível — pessoas excelentes, múltiplos negócios para explorar, grandes insights sobre os clientes e a oportunidade de trabalhar com colegas globalmente. Isso me pareceu empolgante, então comecei a procurar uma função. Eu já tinha trabalhado um pouco em publicidade no meu cargo de telecomunicações, então a Ads me pareceu ser uma boa escolha.

Foi definitivamente uma curva de aprendizagem! No começo, eu não tinha experiência nem vocabulário de publicidade. A maioria dos meus colegas tinham vindo de agências de publicidade e falavam "publicitês" fluentemente, então precisei estudar muito no início. Mas todos foram muito prestativos e solidários, o que tornou a transição muito mais fácil.

Combina com minha personalidade. Em vez de puramente vendas, sou mais apaixonado por mergulhar profundamente nos problemas dos clientes e fornecer soluções de consultoria que facilitem a vida de nossos anunciantes. Gosto de resolver problemas, e o gerenciamento de contas me permite fazer isso.

Duas coisas: comunicação e análise. Trabalhamos internamente com tecnologia, políticas e equipes globais, então você precisa se comunicar com clareza. E a seguir vêm os insights que obtemos. Precisamos observar um problema de diferentes ângulos para resolver as questões de nossos clientes. E é essa combinação que constitui um gerente de contas competente.

Os sinais dos clientes da Amazon que podemos usar para facilitar as campanhas de nossos clientes. Analisar isso e oferecer insights únicos aos clientes é a parte mais divertida do meu trabalho.

Trata-se de um grande equívoco. Você tem a oportunidade de falar inglês todos os dias, mas isso depende da sua função. Eu, por exemplo, gerencio contas globais de entretenimento, então uso o inglês diariamente. Mas se você gerenciar um cliente nacional japonês, talvez nem precise falar inglês. O ponto aqui é que você pode escolher. Se quiser usar o inglês, a oportunidade existe. Caso contrário, continuaremos tendo outras funções que sejam adequadas para você.

Nas entrevistas da Amazon aqui no Japão, dependendo da função, um ou dois entrevistadores poderão fazer perguntas em inglês, mas sua equipe de recrutamento irá preparar você para isso com antecedência e garantir que você entenda totalmente os requisitos da função.

Sim, muito diferente. Tenho a sensação de que, na Amazon, os relacionamentos com gerentes e colegas são muito mais abertos. Nas empresas japonesas, você usa uma linguagem muito formal ao falar com seu chefe ou uma pessoa mais velha. É claro que existem palavras educadas em inglês, mas a cultura americana é menos formal. Acho mais fácil me comunicar, mais fácil compartilhar ideias com colegas em diferentes níveis e mais fácil fazer o trabalho avançar.

Este é meu primeiro emprego em publicidade, então minha prioridade é aprender mais e me tornar um profissional nesse setor. Pretendo continuar na Ads nos próximos anos, mas na Amazon existem muitas opções. Você pode seguir diferentes direções na sua carreira, então talvez eu assuma um cargo diferente para crescer na carreira.

Eu recomendaria fortemente. O ritmo é acelerado — há algo novo para aprender todos os anos, a cada trimestre — então você nunca fica entediado. É um lugar realmente empolgante para trabalhar. Além disso, há muitas pessoas talentosas com as quais você colabora, o que torna o trabalho ainda mais agradável.

Para os gerentes de contas, "Mergulhar fundo" é o mais importante. Precisamos analisar os detalhes das campanhas e fornecer aos clientes propostas que ajudem a fazer a empresa crescer. Mas no resto da Amazon, vejo "Predisposição para agir" e "Obsessão pelo cliente" em todos os lugares, em cada colega com quem trabalho.

Para mim, reimaginar a publicidade significa sempre desenvolver a partir do que já existe — imaginar algo novo, tornar isso realidade e então perguntar: "O que mais podemos fazer?" Na Amazon, novos produtos são lançados o tempo todo, então podemos sempre aprimorar a experiência dos nossos anunciantes.

Para mim, a parte mais poderosa da Amazon Ads é a ciência que existe por trás da empresa. Oferecemos insights baseados no que os clientes compraram, não apenas no que estão procurando. Outras organizações no Japão contam principalmente com dados de pesquisas, mas a Amazon tem à disposição a realidade do comportamento de compra. E isso é um divisor de águas para os clientes.

Quando entrei, não tinha experiência em publicidade, então via tudo por meio dos olhos de um cliente. Fiquei realmente empolgado com a arte e a ciência do que fazemos, então acho que isso me ajudou a explicar aos clientes por que a Amazon Ads é diferente. E é assim que estamos reimaginando a publicidade: oferecendo aos clientes insights mais concretos, mais poderosos e mais valiosos do que antes.