Desenvolvendo uma carreira na Amazon Ads: O caminho de Denise para a gerência

Estudei engenharia, mas meu primeiro emprego foi em pesquisa de mercado. Acabei ficando nesse emprego por mais de nove anos, concentrada em insights, especialmente insights digitais, e isso me levou a um interesse publicidade digital.

Eu só sabia que estava procurando algo na área digital. Era 2021, e as compras online haviam crescido significativamente durante a pandemia. Sempre tive curiosidade sobre o desempenho das campanhas digitais e adoro explorar os dados por trás delas.

Eu queria ampliar minha visão, habilidades e conhecimento, e sabia que estava procurando algo um pouco diferente. Quanto mais eu aprendia, mais eu percebia como a função de Gerenciamento de conta reunia todas as coisas que eu amava: dados, insights, mídia e varejo digital. Parecia que tudo fazia sentido.

Somos parceiros estratégicos para nossos clientes. Isso significa ajudá-los a construir estratégias de mídia com base em suas metas comerciais, dados de desempenho e nossos produtos de tecnologia de publicidade. Estamos sempre perguntando "Qual é o objetivo aqui?" e descobrindo como podemos ajudar os clientes a alcançá-lo usando insights com base em dados, seja testando algo novo, escalando o que já está funcionando ou explorando diferentes canais da Amazon, como a Twitch ou o Prime Video.

O pensamento analítico é enorme! O pensamento estratégico também, porque estamos planejando estratégias de mídia ao longo do ano, e também a adaptabilidade. Gerenciamos muitos tipos diferentes de clientes, então precisamos ouvir, fazer as perguntas certas e realmente entender o que cada cliente está tentando alcançar.

Já gerenciei uma ou duas pessoas antes, mas agora lidero uma equipe maior. Não é mais apenas sobre dar respostas; estou aprendendo dar apoio à minha equipe para que encontrem suas próprias soluções.

Isso tem sido uma mudança de mentalidade porque me sinto valorizada quando resolvo um problema, mas agora percebo que um gerente é mais um guia. O processo de integração e o treinamento de gerentes na Amazon realmente me ajudaram com isso. Ele me fez refletir sobre como eu lidero e como eu escuto.

Você é incentivado a propor, criar, experimentar. Há muita confiança. Uma coisa que eu amo é a ideia de decisões "porta de duas vias". Nem toda escolha precisa ser definitiva. Se algo não funcionar, você ajusta. Essa mentalidade te dá confiança para tentar coisas novas. Em algumas empresas, o fracasso parece algo muito sério. Aqui, isso faz parte do processo.

Eu adoro que trabalhamos com números e dados. Somos as pessoas certas quando os clientes têm perguntas ou necessidades de negócios. Às vezes eles nos procuram com perguntas, e podemos facilmente analisar os dados e fornecer respostas. Outras vezes, é mais desafiador. Podemos não ter a resposta disponível, então temos que descobrir onde encontrar os dados e como interpretá-los.

É ótimo quando os clientes fazem perguntas que não havíamos considerado antes, pois isso nos faz pensar diferente, e frequentemente, insights de um cliente podem ser aplicados a outro.

Para aqueles que pensam em assumir uma posição de Gerenciamento de conta, o sucesso requer se tornar uma combinação de especialista técnico que entende profundamente nossos produtos de publicidade (como Sponsored Products, Sponsored Brands e plataforma de demanda [DSP]), um comunicador estratégico que constrói e desenvolve forte confiança com o cliente e, mais importante, um estrategista de dados comprometido com oportunidades de apoiar as metas comerciais de nossos clientes e da Amazon. E, como sempre, baseie-se na cultura da Amazon, especialmente nos Princípios de liderança da Amazon. Eles serão a base para tudo o que você fizer.