Do local ao global: Como a Yihe está capacitando pequenos vendedores

Quando fui abordada sobre o cargo há quase quatro anos, fiquei honestamente surpresa. Eu estava pensando: "Como eu poderia contribuir?", já que não tinha experiência em publicidade. Mas, depois de algumas conversas com o recrutador, percebi algo importante: Os conjuntos de habilidades necessários eram, na verdade, bastante transferíveis. Não era sobre conhecimento técnico profundo, era mais sobre liderança.

Depois, conversei com o gerente de contratação, e ele compartilhou essa visão inspiradora da Amazon Ads e do impacto que poderíamos ter no apoio aos vendedores transfronteiriços, não apenas em termos de sucesso nos negócios, mas também em seu crescimento pessoal. Saí daquela conversa me sentindo empoderada e confiante. Foi aí que eu soube que queria me juntar.

Faço parte da equipe global de marketing para pequenas e médias empresas (PME), da divisão transfronteiriça da Ásia. As PMEs compõem a maioria da nossa base de clientes, e elas frequentemente têm recursos limitados para anunciar seus produtos, seja em termos de orçamento, conhecimento técnico ou tamanho da equipe.

Nossa missão na equipe de educação e canal é capacitar anunciantes e parceiros baseados na China a expandir seus negócios por meio de soluções educacionais e tecnologia. A principal forma como fazemos isso é por meio de webinars, plataformas de aprendizado autodirigido, treinamentos presenciais e educação sindicada, todos projetados para equipar nossos clientes com o conhecimento necessário.

Se enquadra em algumas categorias. Primeiro, há informações: Se houver um novo recurso disponível para os anunciantes, nós os informamos. Mais importante ainda, nós os ensinamos como usar esses recursos, gerenciar orçamentos, otimizar campanhas e entender o retorno sobre o investimento, todas as coisas táticas e acionáveis.

Também trabalhamos em estreita colaboração com parceiros de inserção, como agências de treinamento que atendem nossos anunciantes. Estabelecemos normas de qualidade para que o conteúdo seja preciso e atualizado, e cocriamos materiais educacionais com eles. Eles trazem experiência de linha de frente e casos de uso práticos que realmente ressoam com nosso público-alvo.

Quando me juntei à empresa, pude ver que havia muito apetite por conhecimento entre os vendedores. As pessoas queriam entender a publicidade internacional, mas não havia recursos suficientes. Essa lacuna entre demanda e suporte é uma grande oportunidade, e é isso que realmente me empolga.

Muitos dos nossos anunciantes aqui na China vendem para o exterior, para os Estados Unidos, Europa e outros mercados globais. Nós os apoiamos a fazer isso.

Estamos presentes em quatro cidades na China. A maioria está em Xangai, mas eu estou sediada em Chengdu. Também trabalhamos em estreita colaboração com stakeholders globais em lugares como Nova York, Seattle, Milão e Londres. É uma ótima exposição e nos dá uma perspectiva verdadeiramente internacional.

Tenho sorte: minha equipe é formada por pessoas inteligentes, autodeterminadas e com altos padrões. Como gerente, vejo meu valor em ajudar a equipe a priorizar e se tornarem melhores contadores de histórias—mostrando como conectar seu trabalho ao impacto nos negócios e comunicá-lo efetivamente para as partes interessadas globais. É assim que ampliamos nosso impacto.

Um ótimo exemplo é que desenvolvemos um programa de educação para parceiros na China que agora foi adotado nos EUA e na Europa. O que construímos localmente acabou se tornando globalmente relevante, e essa visibilidade nos ajuda a continuar inovando em nome de nossos clientes.

O que me impressionou é como os líderes da Amazon são abertos e generosos, sempre dispostos a compartilhar seus insights. Isso tem sido uma parte enorme do meu próprio crescimento.

O que fazemos envolve muitos projetos do zero, então, naturalmente, existem grandes desafios. Mas esses desafios estão profundamente ligados à inovação. Por exemplo, fomos a primeira equipe a lançar uma solução para dispositivos móveis para educação de anunciantes, e a primeira na Ásia a experimentar diferentes tipos de parceiros para expandir nossos esforços. Somos uma equipe orientada à inovação que está sempre buscando novas maneiras de fazer a diferença para os anunciantes.

Confiança e integridade também são muito importantes para nós, especialmente quando pensamos na obsessão pelo cliente. Toda vez que criamos algo novo ou revisamos uma abordagem existente, nos perguntamos: "Isso está resolvendo um ponto problemático real do cliente?" Mantemos um padrão muito alto quando se trata de lançar novas iniciativas.

A Amazon é o lugar perfeito se você quer alcançar algo. Sei que algumas pessoas se preocupam que a Amazon seja rápida demais, intensa demais. Mas, se o seu desejo é crescer, se quer ultrapassar seus limites, se quer se inspirar em seus colegas e líderes, então a Amazon Ads é o lugar certo.