Desenvolver marcas e carreiras: A década de Guan na Amazon

Conheça Guan Lin, Chefe de Vendas de Crescimento da Equipe da Amazon Ads na China. Com mais de uma década de trabalho na Amazon, Guan compartilha como aproveitou ao máximo seu tempo aqui para construir uma carreira diversificada.

Vamos começar do início. Há quanto tempo você está na Amazon e o que você faz?

Estou na Amazon há mais de dez anos. Uma das melhores coisas é que se seu trabalho atual está ficando muito rotineiro, existem muitas oportunidades para tentar algo novo. Você pode mover equipes, países e cargos. Esse é um dos motivos pelos quais as pessoas ficam por tanto tempo. Atualmente, lidero a equipe de vendas de crescimento global da China. Nosso trabalho é ajudar anunciantes chineses a levar seus produtos para clientes em todo o mundo.

Do que você mais gosta no trabalho na Amazon Ads?

É uma experiência muito diferente do meu cargo anterior na Amazon, quando eu trabalhava principalmente com equipes locais. A Amazon Ads é verdadeiramente global. Tenho a oportunidade de trabalhar próximo a colegas do Reino Unido, Estados Unidos, Europa, Japão, Índia e Vietnã, o que realmente ampliou minha perspectiva. Também é empolgante porque posso ajudar marcas a crescer, não apenas com anúncios, mas através de conexões com outros negócios da Amazon, como soluções em nuvem AWS.

Quais oportunidades surgem ao se juntar à Amazon?

Há duas principais. Primeiro, a chance de ter uma carreira bem diversificada com a oportunidade de experimentar diferentes funções. E segundo, a chance de desenvolver suas habilidades. Isso pode significar melhorar a forma como você constrói redes ou aperfeiçoar sua compreensão sobre como levar soluções inovadoras aos seus clientes. Você aprende a pensar grande. Não apenas sobre anúncios, mas sobre crescimento da marca, infraestrutura e tudo mais que vem com a expansão global.

Você pode nos contar mais sobre os Princípios de Liderança da Amazon?

Quando novos membros da equipe se juntam a nós, a primeira medida que toma é explicar nossos Princípios de Liderança, que orientam tudo o que fazemos na Amazon. Três em particular se destacam para mim. Primeiro é “Predisposição para ação”. Se agirmos muito devagar, perderemos oportunidades. O segundo é “Tenha firmeza; discorde e comprometa-se”. Quero que as pessoas se manifestem e compartilhem suas opiniões antes de tomarmos decisões, e então seguiremos adiante juntos. Em terceiro lugar está “Vá mais fundo”, que significa realmente entender os dados, ouvir nossos anunciantes e usar ambos para descobrir as melhores soluções.

Esses princípios nos ajudam a manter o foco e assumir riscos inteligentes. Eles também proporcionam clareza a todos sobre o que é certo para nossos clientes e para a empresa e o que é esperado de você. Em uma organização tão grande, isso ajuda todos a seguirem na mesma direção.

Como você trabalha com outras equipes para apoiar seus clientes?

Temos um ciclo de comentários muito rápido. Nossa equipe reúne insights da voz do cliente, que repassamos aos nossos parceiros, especialmente nossa equipe de lançamento no mercado de vendas. Eles ajudam a traduzir essas necessidades em recursos e prioridades para nossos produtos. Às vezes, a equipe do produto fala diretamente com os anunciantes. Estamos sempre desenvolvendo juntos.

O que mais surpreendeu você quando você entrou na Amazon?

A cultura! Especialmente a maneira como debatemos. Na Amazon, o desacordo é incentivado. A pessoas desafiam umas às outras e isso pode parecer desconfortável no início. Mas o que me surpreendeu ainda mais foi como todos se dão bem depois do debate. Não é pessoal; trata-se de encontrar a melhor solução com base em dados e lógica. Uma vez que você se acostuma com isso, é realmente muito empoderador.

Como sua equipe está reinventando a publicidade?

Existem duas maneiras principais. Primeiro, ajudando anunciantes chineses a ir além do marketing de desempenho. Muitos são muito focados em ROI, então investem apenas em táticas de funil inferior. Mas isso limita o potencial da marca e sua capacidade de desenvolver negócios premium globalmente. Estamos ajudando a mudar a mentalidade em direção ao desenvolvimento da marca no longo prazo.

Em segundo lugar, estamos desenvolvendo em conjunto produtos baseados em IA que ajudam tanto as equipes internas de vendas quanto os anunciantes a tomarem melhores decisões com base em dados. Os clientes adoram porque não conseguiriam construir esse tipo de tecnologia por conta própria. A adoção já é alta, e há mais por vir.

E finalmente, como você engaja seus anunciantes?

Confiança e integridade são fundamentais. Somos sempre transparentes, seja ao fazer relatórios sobre o desempenho da campanha ou ao oferecer múltiplas opções em vez de apenas uma recomendação. Também estamos constantemente inventando. No momento, estamos trabalhando muito com a Amazon Marketing Cloud, que oferece aos anunciantes ferramentas poderosas para desenvolver suas estratégias. Nunca paramos de melhorar.