Uma história de maternidade, vendas de anúncios e da vida na Amazon Ads

Quando Alexis Lancellotti entrou para a Amazon Ads, a mudança foi recebida com certo ceticismo. "Todo mundo tentou me alertar, 'Ah, essa ideia de trabalhar em Big Tech. Você não vai gostar nem um pouco; vai trabalhar o tempo inteiro". E é exatamente o oposto", ela disse, rindo. "Sim, eu trabalho duro, mas nunca me senti tão feliz em um emprego".

Alexis encontrou um local de trabalho que é um constante desafio, permite que ela inove e lhe oferece a flexibilidade necessária para obter um equilíbrio com sua vida em família, com dois filhos pequenos.

Como executiva de contas sênior, Alexis está à frente da conta de um importante fabricante de alimentos nos EUA, o que significa que precisa se reunir diariamente com seu cliente, elaborar estratégias para as campanhas e se manter atualizada quanto aos últimos avanços em publicidade.

"Trabalho apenas com essa conta; meu trabalho é consultar meu cliente quanto à melhor forma de anunciar nas propriedades da Amazon", ela explicou.

Seu cargo a coloca no cerne do panorama de publicidade da Amazon, desde escolher os anúncios interativos no Prime Video até desenvolver o engajamento do cliente por meio da Twitch.

Rompendo barreiras na publicidade

"Estamos na vanguarda da inovação", disse Alexis. Por fazer parte de uma equipe de consultores, e não de vendedores tradicionais, Alexis consegue ajudar seu cliente a solucionar problemas comerciais reais. "Quando os clientes nos procuram com um desafio, trabalhamos retroativamente a partir desse problema para encontrar soluções criativas".

Mas não se trata apenas da tecnologia; Alexis enfatiza a importância da cultura da Amazon baseada em conquistar confiança e assumir responsabilidades. "Posso gerenciar meus negócios do jeito que eu achar melhor", disse a executiva. "Meus chefes não têm o hábito de microgerenciar, mas estão presentes quando preciso deles. Essa confiança me permite pensar criativamente e agir rapidamente".

A abordagem inovadora adotada por Alexis obteve o devido reconhecimento. Uma de suas campanhas ganhou recentemente um prêmio de reconhecimento global da WPP por seu trabalho em ativações, que reimaginou a criatividade nas campanhas do anunciante.

Liberdade de criação

O que mais empolga Alexis é a liberdade de criação para desenvolver soluções surpreendentes. "Por exemplo, agora o Thursday Night Football faz parte do Canvas da Amazon", explicou Alexis. "Desenvolvemos ativações divertidas relacionadas ao futebol, que ajudam as marcas a alcançarem públicos-alvo totalmente inéditos de maneira renovada".

Alexis enfatiza como sua função combina insights orientados por dados ao desenvolvimento de relacionamentos. "Na Amazon, você pode pertencer ao time da criação ou ao time das finanças e atingir a excelência da mesma maneira. Temos acesso a dados fantásticos, mas também precisamos entender nossos clientes e mexer os pauzinhos certos para ajudá-los a serem bem-sucedidos".

Uma publicidade que prioriza o cliente

O foco da Alexis se concentra em criar experiências intuitivas que priorizam a confiança do cliente. "Somos muito estratégicos no que se refere a quem vê nossos anúncios e em qual ambiente. Estudos mostram que as pessoas não se incomodam de ver anúncios relacionados aos seus interesses, então nos concentramos na personalização e no contexto. Os anúncios devem aprimorar a vida dos nossos clientes".

Um ótimo exemplo dessa abordagem que prioriza o cliente é a estratégia da Amazon no Prime Video.
"Em vez de sobrecarregar a tela com anúncios, temos um dos menores tempos de carga de anúncios de todos os serviços de streaming apoiados por anúncios", observou Alexis. "Isso aumenta a confiança porque os espectadores sabem que podem assistir aos seus programas favoritos sem serem bombardeados".

É essa filosofia de invenção e confiança do usuário final que impulsiona a criatividade da Alexis. "Tenho permissão para tirar da cartola novas ideias para conectar as marcas aos seus públicos-alvo de maneiras envolventes e inesquecíveis".

Como equilibrar trabalho e família

Uma das coisas que mais surpreendeu a Alexis na Amazon Ads foi o apoio que recebeu como uma mãe que trabalha.

"Acho que muitas empresas dizem que apoiam pais e mães que trabalham, mas a Amazon tem sido realmente excepcional", refletiu a executiva.

Trabalhando na sede da Amazon em Arlington, Alexis aprecia o ambiente favorável a famílias. Às vezes, quando não tenho quem cuide do meu filho, o levo junto comigo para o escritório da Amazon. Ele se senta comigo, ganha um crachá, e os colegas de trabalho lhe dão adesivos. Ser mãe è uma sensação tão confortante e acolhedora".

A experiência recente de licença-maternidade da executiva demonstra essa flexibilidade. "Pude tirar minha licença-maternidade e usar o tempo para criar laços com meu filho em ondas, da maneira que mais me conviesse".

Uma receita de como chegar ao sucesso

Para a Alexis, prosperar na Amazon como executiva de contas requer um conjunto único de competências. "A pessoa precisa ser organizada, uma ótima comunicadora e muito autossuficiente", ela aconselhou. "Trata-se de um ambiente sem interferência onde as pessoas confiam na sua capacidade de gerir seus negócios, então você precisa ir fundo, encontrar as respostas por conta própria e praticar a curiosidade constantemente".

Alexis observa, ainda, que não é fácil absorver tudo que a Amazon lhe apresenta, especialmente no início. Quando você começa, é como beber água de uma mangueira de incêndio; mas se for paciente, tiver uma verdadeira obsessão pelo cliente e mantiver o foco em desenvolver relacionamentos de longo prazo, você pode fazer uma linda carreira na empresa".

O que está por vir

À medida que se planeja para o futuro, Alexis quer continuar criando um ambiente onde os clientes tenham todo o apoio, refletindo a cultura de confiança que ela mesma vivencia. "Realmente adoro o que eu faço todos os dias", ela disse. "Quero me manter em uma posição de liderança para poder começar a implementar algumas das minhas ideias, especialmente sobre como apreciar o cliente muito além das vendas".