James Fayal sempre soube que seria um empreendedor. A Amazon Ads ajudou a tornar sua marca, a Zest Tea, um sucesso
7 de dezembro de 2022 | De Matt Miller, Redator sênior
Esta publicação do blog faz parte da cobertura unBoxed 2022 da Amazon Ads. Na conferência anual unBoxed da Amazon Ads, anunciaremos novos recursos, insights e soluções para ajudar marcas grandes e pequenas a se conectarem com os clientes, expandirem seus negócios e se prepararem para o futuro.
As inscrições já estão abertas.
James Fayal iniciou seu primeiro negócio quando ainda era adolescente. Ele criou uma ferramenta para ajudar as pessoas a oxigenar a madeira para extinguir fogos das lareiras. Ele cresceu em uma casa antiga em Connecticut. A casa tinha uma lareira, portanto, a invenção foi algo que ele poderia usar em sua vida cotidiana.
“Uma ideia tem que ser algo que realmente me interesse. Se não me atender, não vou atrás,” lembra ele. “Sempre estive cercado de empreendedorismo e sempre soube que essa seria a direção que eu seguiria, mas não sabia quando ou como.”
Aos 16 anos, Fayal ia às lojas locais de artigos para o lar e vendia seus produtos, que ganharam força em sua cidade natal. Mas, enquanto se preparava para ir para a faculdade, sentiu que precisava começar a pensar nas próximas fases da vida. Ele manteve o negócio de ferramentas para lareiras? Ou teve outra grande ideia?
James Fayal, fundador da Zest Tea
“Digamos que o mercado de dispositivos para reiniciar fogos dormentes de lareiras em 1700 domicílios era bastante limitado a uma parte específica da Nova Inglaterra,” conta Fayal. “Mas, naquela época, eu contava com anos de estudo de empreendedorismo.”
O negócio de ferramentas para lareiras era coisa do passado, mas Fayal foi para a faculdade e lá, o empreendedorismo permaneceu em sua mente. Depois de se formar, ele estava trabalhando como analista financeiro quando surgiu a inspiração para sua próxima ideia.
“Estava trabalhando no horário do sistema financeiro e precisava de uma forma de ficar alerta,” lembra ele. “Infelizmente, tive muitos problemas de refluxo gástrico por ter sido um nadador competitivo. Portanto, me tornei um ávido bebedor de chá. Porém, o chá não necessariamente ajuda você a enfrentar um dia de 12 ou 14 horas de trabalho no mercado financeiro.”
Foi quando Fayal começou a brincar com a ideia de criar um produto energético à base de chá mais leve e saudável. Como aconteceu com a ferramenta para lareiras, uma bebida energética à base de chá era algo que ele realmente poderia usar. Para tirar a ideia do papel, ele criou uma campanha de crowdfunding e, em 2014, lançou a Zest Tea, vendendo principalmente por meio do boca a boca em seu próprio site.
Com a ajuda da Amazon Ads e dos recursos educacionais do console de aprendizagem ao longo do caminho, Fayal transformou a Zest Tea em uma marca conhecida nacionalmente vendida em milhares de lojas físicas e online. Em 2020, ele entrou na lista Forbes 30 Under 30 e expandiu a marca para incluir não apenas chá ensacado, mas também bebidas energéticas com chá gelado em lata, chá de CBD, chá com gás e muito mais.
Como transformar uma ideia em uma empresa de chá de sucesso
Em 2015, Fayal trabalhava mais de 110 horas por semana, equilibrando seu trabalho diário com sua nova empresa de chá.
“Cheguei ao ponto em que olhei para mim mesma e para minha psique, e pensei: ou trabalho isso em tempo integral ou acabo com isso. Essas são minhas duas opções,” diz ele.
Tomar a decisão de deixar o emprego e trabalhar em tempo integral na Zest Tea foi aterrorizante, relembra Fayal.
Naqueles primeiros dias, o desafio da empresa era o reconhecimento da marca.
“Ninguém sabe quem você é,” diz Fayal. “O maior desafio no começo foi: como você pega esse produto que tem um bom boca a boca e boas taxas de repetição de pedidos e o expõe economicamente a um público-alvo mais amplo?”
Uma grande mudança para a marca, diz Fayal, foi quando eles começaram a trabalhar com a Amazon Ads. Em 2017, diz Fayal, a Amazon Ads se tornou uma estratégia importante para a Zest Tea.
“Perceber que a própria Amazon é um lugar de descoberta foi muito importante,” afirma Fayal. “Passou de 'Vamos vender em nosso site' para 'Vamos encontrar o cliente onde ele está', o que é uma forma muito diferente de pensar. Foi um grande ponto de inflexão quando se tratou de fazer a marca crescer.”
Como aprender como desenvolver uma marca de sucesso com a Amazon Ads
O espírito empreendedor e trabalhador de Fayal sempre foi fundamental para a marca Zest Tea. E descobriu-se que os consumidores também tinham esse desejo. À medida que a marca cresceu, Fayal descobriu que profissionais médicos, técnicos e de TI eram alguns de seus clientes mais leais.
“Usamos muito o termo profissional do conhecimento,” diz Fayal. “Percebemos que nossos clientes eram pessoas que estavam usando a Zest em prol da produtividade e isso foi a mensagem que abraçamos.”
Fayal só precisava aprender a melhor forma de alcançar esses clientes que estavam procurando uma marca como a Zest Tea. Quando a marca estava começando, Fayal diz que realmente só tinha acesso a uma “mistura de recursos e conselhos online. E a maior parte disso realmente entrou em conflito de várias maneiras. Foi uma forma muito frustrante de aprender.”
Uma mudança nessa educação ocorreu quando ele começou a usar o console de aprendizagem da Amazon Ads, que, segundo ele, “realmente reuniu tudo de uma forma aceitável e abrangente”.
Os recursos educacionais do console de aprendizagem se basearam no conhecimento que Fayal adquiriu sozinho nos primeiros anos da Zest Tea.
“Você está aprendendo muito, até as coisas mais básicas, como a otimização de anúncios, otimização de palavras-chave ou como otimizar ofertas da página”, diz ele.
— James Fayal, fundador da Zest Tea
Agora, a Zest Tea usa o console de aprendizagem da Amazon Ads para integrar novos membros da equipe.
“Poder usar a Amazon Brand Bootcamp para novos membros e atualizá-los muito mais rápido foi a parte mais útil,” afirma Fayal.
No caso de novas marcas, Fayal sugere entrar no bootcamp e aprender a usar anúncios automatizados e patrocinados. “Isso faz uma diferença enorme,” diz ele. Ele acrescenta que pode ser importante que as marcas também aprendam a seguir as métricas que a Amazon Ads fornece e entendam o desempenho de suas próprias campanhas.
Enquanto isso, a Zest Tea continua crescendo. “Estamos passando por uma grande mudança na empresa,” conta Fayal. Eles estão se expandindo para oferecer mais produtos, mais sabores e mais opções para os clientes. “Os chás energéticos com alto teor de cafeína foram o primeiro passo, mas agora estamos ampliando nosso escopo para nos concentrarmos em criar uma variedade diversificada de bebidas e alimentos puros, eficazes e saborosos para todas as necessidades funcionais. Estamos prestes a lançar três novos chás quentes indicados para a digestão, imunidade e sono, além de uma linha de pacotes de pó sem chá para energia, foco e hidratação.”
À medida que a marca evolui, Fayal diz que será fundamental usar o conhecimento que ele e a equipe da Zest Tea cultivaram nessa jornada com a Amazon Ads. “É aí que a página de métricas da marca será incrivelmente útil porque precisamos entender como competir nessas novas categorias,” diz ele. “Achamos que o Brand Bootcamp foi muito útil já que vamos recomeçar em uma nova categoria e precisamos recriar a marca com um público-alvo totalmente novo.”
Seja vendendo ferramentas pioneiras na adolescência ou desenvolvendo um negócio de chá bem-sucedido quando adulto, a jornada de Fayal como empreendedor sempre foi baseada em aprender e crescer. E isso nunca vai parar. “Venho fazendo isso há muito tempo,” diz Fayal. “Sempre há valor a ser agregado. Ainda é preciso voltar para a escola de vez em quando.”
Antes da conferência UnBoxed de 2022 da Amazon Ads, explore o console de aprendizagem da Amazon Ads para descobrir como nossos produtos e soluções podem ajudar a expandir sua marca. Você também pode aprender mais ao vivo no UnBoxed durante nossa sessão prática com o teclado do console de aprendizagem.