A Microsoft France queria causar impacto com o lançamento do Windows 11. A empresa escolheu Tony Parker, o All-Star da NBA, para ajudar

No ramo de sistemas operacionais, o Microsoft Windows tem sido um campeão de uso dos usuários de PC por décadas. No âmbito esportivo, o mesmo pode ser dito da lenda franco-americana do basquete Tony Parker. Porém, como a maioria das coisas do cotidiano, muitas vezes é fácil esquecer o que está disponível para você quando essa coisa se torna algo comum em sua vida. Esse é o desafio que a Microsoft enfrentou na França quando lançou seu novo sistema operacional (SO), o Windows 11. Como empolgar o público-alvo no lançamento de uma nova versão de um sistema operacional que já é comum na vida dos usuários de PC? Compartilhando as novidades por meio de um rosto familiar.

“Tony Parker falou sobre sua infância e como ele cresceu usando o Windows; falou sobre a 'colina verde' do Windows, os sons, o MSN”, disse Diane Fabre, Executiva de Parceiros de Varejo da Microsoft. Ele foi uma escolha natural quando a Microsoft decidiu procurar um influenciador que pudesse adicionar uma conexão pessoal ao lançamento do Windows 11. Do 4º trimestre de 2022 em diante, a Microsoft trabalhou com a Amazon Ads para desenvolver uma campanha de três etapas combinando o legado da carreira de 20 anos de Parker com a história do Windows e os benefícios do novo sistema operacional: partes importantes da campanha foram lançadas na Twitch e na Fire TV. A campanha tinha dois objetivos principais: aumentar o reconhecimento do Windows 11 e estimular as vendas na França, tudo sob a ótica da nostalgia e da familiaridade.

Antes de lançar o Windows 11, a Microsoft sabia que despertar interesse seria um desafio. Apesar de contar com muitos recursos novos que a Microsoft queria promover, a empresa também entendeu que o Windows 11 não era a versão com o maior expectativa em torno dela. Sem grandes mudanças operacionais ou funcionais, o lançamento não era tão chamativo quanto lançamentos anteriores.

Para enfrentar o desafio, a Microsoft contatou a equipe da Amazon Ads e desenvolveu uma ideia de campanha. Juntas, as duas empresas precisariam identificar uma personalidade famosa e criar uma campanha personalizada com o influenciador, reforçando a estratégia com canais premium na mídia para aumentar a visibilidade.

Ao escolher um rosto famoso para a campanha, a Microsoft sabia que desejava encontrar alguém que pudesse se comunicar com todas as gerações e que fosse visto como um exemplo de pessoa e empresário de sucesso. Resumindo, quem seria uma pessoa capaz de exemplificar todo o potencial que o novo sistema operacional da Microsoft tinha a oferecer? A Microsoft queria alcançar como principais objetivos cinco pontos: aumentar o reconhecimento da marca na França; aumentar as compras de sistemas operacionais ano a ano em 10%; engajar públicos-alvo não aficionados por tecnologia; passar um contexto autêntico e usar o envolvimento de Parker para aumentar KPIs, incluindo as visualizações de vídeos, a taxa de cliques e a taxa de conclusão de vídeo (VCR).

Depois de contratar Tony Parker, ex-jogador do San Antonio Spurs, a Microsoft prosseguiu com seu plano de três etapas. A primeira etapa, lançada em outubro de 2022, era um vídeo de 10 segundos de Parker anunciando uma entrevista exclusiva entre ele e o Windows que seria transmitida na Twitch e na Fire TV. A segunda etapa foi lançada no dia da entrevista. Quando foi lançada, a Microsoft contratou o herói e o colocou no principal canal da entrada da Amazon.fr. O vídeo em si foi hospedado em uma página de destino personalizada. A etapa final, no seu lançamento, era composta por clipes de 30 segundos da conversa maior. Esses clipes divulgavam os benefícios do Windows, concentrando-se em públicos-alvo individuais e em como eles podem usar o sistema operacional (rodando jogos na nuvem ou usando o Teams, por exemplo). É importante ressaltar que essa terceira etapa da campanha garantiu que esses vídeos redirecionassem o público para ofertas relacionadas ao tema PC e compatíveis com o Windows 11 durante a Black Friday.

O essencial da campanha era a entrevista de Parker, uma conversa de 26 minutos que girou em torno da história pessoal dele com o basquete e o Windows. Tudo isso teve o objetivo de estabelecer uma conexão emocional com o público-alvo. “Ele conseguiu falar sobre como usa o Windows de maneiras novas como empresário e como pai, juntando o Windows e o Xbox Cloud Gaming”, acrescentou Fabre, Executiva de Parceiros de Varejo. A campanha chamou instantaneamente a atenção da equipe que trabalhava na própria campanha; Fabre observou que alguns de seus parceiros OEM no ramo de PCs tomaram conhecimento da campanha e perguntaram se poderiam integrar a própria marca a ela.

Os resultados da campanha foram uma grande vitória para o Windows. A campanha alcançou 10,3 milhões de espectadores (o equivalente a cerca de um sexto da população francesa). ¹ O vídeo usado em Sponsored Display tinha um VCR de 85% (15% acima da expectativa de 70%). ² A página de destino personalizada registrou 39 mil visitantes únicos, com 45% assistindo a mais de 6 minutos e 30 segundos da entrevista (a marca de 25%). ³ Além disso, a Amazon Ads comparou banners que mostravam Parker com campanhas anteriores veiculadas pela Microsoft: a nova campanha obteve um aumento de 60% em comparação com canais semelhantes de campanhas anteriores.⁴

Durante a campanha, 25% das buscas via PC com Windows na Amazon.fr eram compatíveis com Windows, e as vendas que chegaram a € 1,5 milhão em dispositivos compatíveis com Windows 11 foram tidas como resultado do lançamento.⁵

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