Por que o marketing ágil é importante e o cruzamento de insights e criativos

Tenho dois. O primeiro é mais tradicional. Anos atrás, trabalhei em um projeto com um cara muito empreendedor. Ele estava desenvolvendo um acelerador para uma instituição financeira. Seu grande diferencial foi sempre se colocar na posição do cliente. Eu sei que se colocar no lugar de outra pessoa parece muito simples e fácil, além de ser bastante óbvio. Porém, isso foi uma verdadeira revelação para mim na época.

Eu estava trabalhando para uma agência de criativos e eles sempre achavam que sua ideia de criativos seria a maior e a melhor. Também já tinha trabalhado no lado do cliente, portanto, conheço essa outra perspectiva de como fazer com que as coisas sejam vendidas em uma organização e como o sucesso realmente é, não só para essa única campanha publicitária. Tive muita sorte em realizar muito trabalho de transformação na publicidade: criação de novas empresas, novas propostas, transformação digital. Pensar sempre a partir da perspectiva do cliente e se colocar na posição dele, não apenas organizacionalmente e do ponto de vista da marca, mas do ponto de vista pessoal, tem sido muito útil para entender como fazer as coisas acontecerem. E o mais importante, como nós, como agências que atuam em uma escala muito mais ampla, podemos realmente ajudar os clientes a expandir seus negócios de maneiras significativas.

Pratico muitos esportes de ação. Adoro surfar, praticar snowboard e wakeboard, ou qualquer coisa que desafie a morte. Tive um acidente muito grave uma vez. Eu estava praticando wakeboard puxado por cabos. Basicamente, você dá voltas ao redor de um lago e realiza saltos e faz truques. Fiz isso, bati, desmaiei e acordei no hospital. Então, quando tentei encarar a água novamente, fiquei bastante nervosa e o instrutor me disse: "Amanda, se seu cabelo não estiver molhado, o esforço não terá sido o suficiente."

Adorei esse conselho e carrego-o comigo também. Para mim, isso realmente significa enfrentar, estar preparada para correr riscos. Levo isso muito a sério quando penso no trabalho do cliente que realmente se esforça e se prepara para falhar. E, se falhar, você aprende, se reorganiza e segue em frente. No entanto, você retém o aprendizado e continua tentando aperfeiçoá-lo. Portanto, esses dois conselhos foram muito importantes para mim e são a base de como crio relacionamentos e trabalho o tempo todo, em termos gerais e de marketing ágil.

Temos o termo ágil em termos de mover-se mais rápido e chegar às soluções mais rapidamente, mas o outro lado disso tem mais a ver com os públicos-alvo em constante mudança.

Tivemos uma reunião de apresentação uma semana atrás e o briefing dizia: “Queremos um workshop ágil.” Eles não queriam dizer "ágil" como em uma abordagem de gerenciamento de projetos ágil. Eles só queriam dizer: é possível responder muito rápido? No mundo atual, os clientes precisam se mover mais rápido e precisam de agências que possam responder rapidamente a desafios complexos. Isso significa que, em uma equipe, você precisa ter especialistas no assunto reais que conheçam o papel que desempenham e possam participar, saber onde podem ser úteis, entender um briefing e chegar a uma solução com muita rapidez. Depois, existe a palavra “ágil”, em termos de alcançar e engajar públicos-alvo.

O que estamos vendo em alguns dos grandes trabalhos de estratégia que estamos desenvolvendo em nível global é que as preferências e os padrões dos públicos-alvo estão em constante mudança. Os relacionamentos desses públicos com as marcas mudam o tempo todo. A forma como eles tomam decisões de compra está mudando. Esse processo não é consistente nem linear. Portanto, nesse caso, para nós, a agilidade na publicidade é o fator mais importante: entender um público-alvo e os sinais que ele emite, e dinamizar o plano de campanha para garantir que você está no espaço ideal na jornada de compras para oferecer as informações necessárias ou ajudar a realizar uma compra.

Portanto, falamos do desenvolvimento de planos muito ágeis que podem se movimentar e mudar, e serem otimizados muito rapidamente durante a exibição, além da criação de conteúdo ágil que você pode usar em diferentes formatos, conforme movimenta seus layouts de campanha. Isso também significa ter uma estrutura de medição muito clara para ter a agilidade para começar e parar, a fim de ser mais útil para o consumidor e oferecer maior retorno para seu cliente. Eu gostaria de ser mais estratégico, em termos de como ser mais ágil em contar histórias e criar relacionamentos com os clientes, mas acho que, por enquanto, os clientes estão nos pedindo para sermos mais rápidos.