A Johnnie Walker colabora com a Amazon Alexa para ajudar os clientes

8 DE DEZEMBRO DE 2016

Como levar conhecimento sobre uísque a mais de um milhão de pessoas? É um verdadeiro desafio e os métodos tradicionais por si mesmos nem sempre funcionam (devido ao alto custo e ao baixo alcance). A Johnnie Walker tem a missão de educar mais de um milhão de pessoas até o verão de 2017 e busca novas maneiras de atingir esse objetivo. Em parceria com a VaynerMedia, ela adotou a Amazon Alexa, confiante de que a tecnologia de voz possa ajudá-los a fornecer aos usuários conteúdo mais profundo no espaço digital, alcançando um novo grupo de consumidores.

A ideia era ajudar as pessoas a conhecer os uísques da Johnnie Walker em seu próprio ritmo. O uísque pode parecer uma bebida intimidadora e eles desejavam criar uma campanha de marketing experiencial, pessoalmente relevante, de fácil interação e engajadora para os clientes da Amazon.

A Johnnie Walker colaborou com a Alexa para criar uma experiência dinâmica que coloca os clientes no controle da aprendizagem: alguns usuários gostam de aprender a história do uísque ou fatos sobre o rótulo, outros precisam de ajuda para escolher o que comprar com base em preferências de gosto e outros apreciam a experiência de degustação guiada de uísque. Eles até incluíram as verificações certas para garantir que os compradores tenham mais de 21 anos de idade com comandos de voz. Se um cliente estiver interessado em comprar, a habilidade poderá concluir uma compra por meio de um parceiro integrado de distribuição de comércio eletrônico ou encontrar uma loja próxima com base na localização do usuário.

quoteUpO controle de voz é uma tecnologia nova e empolgante que estávamos interessados em testar. A Alexa é o serviço perfeito porque a base de usuários em rápido crescimento o considera um centro de experiências inovadoras de marcas interessadas em experimentar.quoteDown
Stephanie Jacoby, vice-presidente da Johnnie Walker América do Norte

Agora que a habilidade da Johnnie Walker foi lançada, eles estão coletando feedback dos clientes. A empresa deseja que clientes fiéis ativem e engajem a habilidade para poder saber do que os clientes gostam e o que pode ser melhorado. Eles lançarão atualizações com base nas lições aprendidas nos próximos meses.

Uma forma que a Johnnie Walker está veiculando a nova habilidade é através da campanha publicitária de anúncios de display que foi veiculada em destaque na Amazon.com e em todos os ambientes na Web e de aplicativos móveis da Amazon para ajudar os clientes da Amazon a descobrir a habilidade e ajudar a impulsionar sua ativação.

À medida que o comércio conversacional e os dispositivos conectados crescem, esta é uma maneira nova e dinâmica da Johnnie Walker alcançar os consumidores de uma forma nova e engajadora, concretizando objetivos de negócios.

A habilidade está disponível no Amazon Echo, Amazon Tap, Echo Dot ou Amazon Fire TV — basta dizer “Alexa, ative Johnnie Walker” para começar. Ou você pode saber mais sobre a habilidade no site da Johnnie Walker.