Como a Tinuiti usa a AMC para aprimorar os insights dos anunciantes em relação ao caminho para a compra

4 de setembro de 2022 | Gabriella Kursman, gerente de marketing

A AMC oferece recursos de ponta em termos de quebrar barreiras comuns na publicidade. A primeira e principal vantagem de usar a AMC é que agora podemos ver como nossos anúncios de display estão afetando nossa publicidade de pagamento por clique (PPC) e vice-versa, essencialmente o caminho para a compra.

Vemos o quanto isso é poderoso quando pensamos em adicionar anúncios de TV via Streaming à nossa estratégia de publicidade. Antes da AMC, você podia avaliar aproximadamente se havia algum impacto revisando os relatórios de negócios e assim por diante; no entanto, não conseguir ver os KPIs vinculados diretamente aos resultados dificultava determinar a verdadeira atribuição dos anúncios em todo o nosso mix de mídia. A AMC ajuda a resolver isso, pois pode demonstrar explicitamente de que maneira o alcance incremental ou o formato de anúncio de conversão única contribuem, e também podemos ver claramente o impacto que nossas campanhas de reconhecimento no topo de funil estão tendo em nossas campanhas de funil inferior.

Por exemplo, se quisermos entender de que maneira a taxa de conversão evolui à medida que os compradores encontram vários anúncios ao longo de sua jornada, isso agora é possível graças à AMC. Vimos uma taxa de compra de clientes novos para a marca 2,5 vezes maior entre os públicos-alvo expostos a anúncios de display, anúncios de TV via Streaming e anúncios patrocinados.²

Outra vantagem é que podemos trazer sinais exclusivos dos anunciantes para a AMC para começar a revelar as personas do público-alvo e responder a perguntas como: “Existe uma sobreposição entre o que estamos vendo enquanto venda direta ao cliente final e no site da Amazon?” ou “Como é a jornada do consumidor?” A AMC é uma ótima ferramenta porque é um ambiente que nos permite utilizar com segurança e medir com exclusividade muitos insights cruciais para responder a essas e inúmeras outras perguntas.

A flexibilidade de fazer consultas personalizadas na AMC permite à Tinuiti discernir diferentes táticas para melhorar o desempenho do cliente. A grande biblioteca de consultas instrucionais que a AMC fornece pode ser um bom ponto de partida e uma fonte conveniente de inspiração para perguntas a serem examinadas. Além disso, nossa equipe de inteligência de negócios na Tinuiti também cria consultas personalizadas que nos permitem responder a necessidades comerciais ou perguntas muito específicas no nível da marca.

Um exemplo de grande sucesso com consultas personalizadas foi trabalhar com uma marca de bens de consumo embalados (CPG) que queria entender se produtos com alta taxa de repetição atraem novos clientes para os negócios da marca na Store da Amazon. Anteriormente, não tínhamos uma maneira eficaz de descobrir isso. A AMC nos ajuda a identificar produtos com taxas de compra de clientes novos para a marca e taxas de compras repetidas excepcionais. Em seguida, redobramos nossos esforços de marketing nos produtos que identificamos, o que levou a um aumento de 103% nas compras de produtos por clientes novos para a marca.

Para outra marca de CPG, conseguimos entender melhor as principais áreas geográficas para engajar e criar lealdade à marca com os clientes da Amazon Fresh. Usamos a AMC para avaliar qual área tinha a maior porcentagem de “clientes novos para a marca” e “compras repetidas”. As descobertas nos orientaram a investir mais nesses locais específicos, o que resultou em um aumento de 145% no retorno sobre gastos com anúncios novos para a marca.³

Trabalhamos com a AMC desde que ela ainda estava na versão alfa e, desde então, desenvolvemos uma profunda experiência sobre a melhor forma de usar os clean rooms baseados na nuvem como solução. Aqui estão algumas dicas que recomendamos aos anunciantes que estão sendo introduzidos à AMC:

• Você está melhor posicionado para aproveitar todo o potencial da AMC se usar anúncios patrocinados, bem como a Amazon DSP. Você pode usar os sinais na AMC para unir esses tipos de anúncios e desenvolver uma narrativa baseada em insights para esclarecer as conexões entre os dois.
• Sempre que possível, use sinais exclusivos, de fora da Amazon. Assim, você poderá expandir ainda mais o que pode aprender e medir. Isso é particularmente significativo para marcas que não vendem nas Stores da Amazon.
• Comece com uma pergunta e, em seguida, explore como você pode usar a AMC para responder a ela. É crucial estar disposto a sentar e conversar sobre qual é a questão principal que você está tentando resolver e trabalhar a partir disso.
• Esteja disposto a agir com base em suas descobertas. Se você perceber que precisa fazer mudanças no mix de mídia entre anúncios patrocinados e anúncios de display, ou aumentar os orçamentos para campanhas com bom desempenho, é fundamental usar de fato os insights e as métricas.

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