Como alcançar públicos-alvo que buscam oportunidades de viagem neste fim de ano

16 de dezembro de 2021 | Por Jareen Imam, gerente sênior de conteúdo e editorial

Nesta temporada de festas de fim de ano, mais americanos estão viajando do que em 2020. Por exemplo, a AAA estimou que cerca de 53 milhões de americanos viajaram para o Dia de Ação de Graças, o maior aumento em um único ano desde 2005 e próximo ao número de americanos que viajaram durante o Dia de Ação de Graças em 20191

“Agora que as fronteiras estão abertas e novas diretrizes de saúde e segurança estão em vigor, as viagens estão mais uma vez no topo da lista para os americanos, que estão prontos para se reunir com seus entes queridos nas festas de fim de ano”, disse Paula Twidale, vice-presidente sênior da AAA Travel, em um comunicado à imprensa.

Quer eles estejam planejando visitar a família ou pesquisando um destino de férias, alguns clientes podem estar se sentindo mais confortáveis em viajar este ano em comparação com 2020. Quatro em cada 10 americanos planejam viajar durante as festas de fim de ano, de acordo com uma pesquisa da Deloitte com mais de 6.000 americanos.2 As medidas de saúde pública e segurança, é claro, continuam a determinar os planos de viagem dos consumidores.

Ainda assim, os clientes dos EUA estão pesquisando opções de viagem nesta temporada de festas de fim de ano, de acordo com uma pesquisa da Kantar e da Amazon Ads com 500 pessoas.3 Houve um aumento de 32% nas visitas a sites de viagens em 2021 em comparação com 2020.4 Além disso, o aplicativo de viagens TripIt descobriu que 31% de seus clientes planejavam viajar durante as festas de fim de ano.5

Com os clientes pesquisando opções de viagem neste fim de ano, as marcas têm a oportunidade de ajudar a educar os clientes sobre novas ofertas, oportunidades e destinos. Ter informações com antecedência é importante para os compradores de viagens, que fazem suas escolhas bem antes da viagem em si. Por exemplo, de acordo com a pesquisa da Kantar e da Amazon Ads, 50% dos clientes de viagens da Amazon começam a planejar uma viagem um mês ou mais antes das festas de fim de ano.6 Além disso, um em cada dois clientes da Amazon tem alta intenção de viajar durante esse período.7

Enquanto os clientes pesquisam informações sobre viagens, as marcas podem engajá-los por meio de campanhas publicitárias que os ajudem com informações úteis. A Amazon é um destino onde os anunciantes podem alcançar e engajar clientes que querem viajar. Veja o que as marcas devem considerar quando querem descobrir o que é importante para esses clientes de viagens da Amazon.

O que motiva os clientes de viagens na Amazon

Os clientes de viagens da Amazon têm diversas motivações e objetivos ao reservar viagens. As marcas que buscam engajamento com clientes interessados em viagens devem considerar maneiras de inspirar esses clientes. Nossa pesquisa descobriu que os clientes de viagens da Amazon se enquadram em quatro grupos distintos. É importante que as marcas entendam esses diferentes grupos e forneçam informações relevantes e úteis. 27% desses clientes da Amazon são “jet setters” e viajam nacional ou internacionalmente a cada 6 meses. Depois, há os “buscadores de cultura”.8 Esse grupo gosta de descobrir novos lugares ou destinos quando viaja e representa 18% dos clientes de viagens da Amazon.9 17% dos clientes de viagens da Amazon são turistas domésticos, o que significa que viajam dentro dos EUA uma vez por ano.10 E, por fim, 13% são viajantes de negócios e viajam nacional ou internacionalmente a cada 3 meses.11

Além disso, os clientes de viagens têm considerações diferentes que influenciam suas decisões de reserva de viagem. O preço é um dos principais fatores entre a maioria dos clientes quando eles estão pensando em reservar uma viagem. Na verdade, 1 e 3 clientes da Amazon, 34%, disseram que preferem reservar viagens com base no valor.12 29% dos clientes da Amazon dizem que experiências relaxantes são um fator importante ao reservar viagens.13 28% dos clientes da Amazon procuram reservar com base no clima e na época do ano.14 E 19% dos clientes da Amazon dizem que descobrir uma experiência cultural e visitar familiares e amigos são fatores importantes ao decidir se desejam reservar uma viagem.15

O que os clientes de viagens mais valorizam ao fazer suas reservas

De valores sociais à personalização, os clientes de viagens têm prioridades diferentes ao considerarem suas opções de compra. Por exemplo, os clientes têm se tornado cada vez mais conscientes de sua pegada ambiental quando optam por viajar, e conhecer a abordagem de sustentabilidade de uma marca pode impactar suas decisões de reserva. Os viajantes adultos da Geração Z na Amazon são mais propensos a terem uma intenção maior de viajar quando as marcas criam recomendações de viagens personalizadas e ambientalmente conscientes.16 E 30% desses clientes disseram que preferem férias longas em vez de várias escapadinhas de fim de semana. Sabendo disso, as marcas podem querer usar soluções de publicidade digital como uma forma de compartilhar seus valores sociais no que diz respeito ao meio ambiente, de modo a alcançar e engajar esses clientes.

Os clientes de viagens da geração Millennial na Amazon valorizam a conveniência e novas experiências. 47% dos clientes da Amazon da geração Millennial dizem que preferem viajar para novos destinos. Portanto, as marcas que são capazes de fornecer informações úteis sobre novos lugares podem ter a oportunidade de engajar os compradores dessa geração.

Os viajantes da Geração X na Amazon dizem que começam a planejar uma viagem com vários meses de antecedência e são incentivados a reservar viagens por meio de programas de recompensas.17 Pesquisar sobre destinos também é importante para esse grupo, sendo que 46% dos clientes da Geração X Amazon gastam mais tempo (vários meses) para planejar suas viagens.18 Esse grupo também prefere viajar para lugares que os apresentem a experiências culturais. As marcas que desejam alcançar esse grupo podem querer considerar soluções de publicidade que ajudem a informar e educar os compradores sobre ofertas ou sobre maneiras de usar programas de recompensas para reservar viagens.

51% dos viajantes da geração Baby Boomer na Amazon também começam a planejar suas viagens com meses de antecedência. Esses clientes relataram, de modo geral, preferir viagens domésticas. Além disso, 28% desses clientes acham que viajar para países desenvolvidos é mais atraente.19 As marcas que desejam alcançar esses clientes devem considerar o uso de soluções de anúncios que ajudem os Baby Boomers a acessar informações que possam ajudar em suas pesquisas de viagens.

Por fim, os clientes que reservam viagens para famílias preferem viajar dentro dos EUA, sendo que 33% dos clientes familiares dizem que preferem viagens domésticas em vez de viagens internacionais.20 Eles também são mais propensos a considerar a compra de pacotes de ofertas para viagens. A segurança também é uma grande consideração para esse grupo ao tomarem suas decisões de viagem. As marcas que desejam engajar esse grupo devem usar soluções de anúncios que divulgam ofertas de pacotes e outras ofertas.

O público-alvo de viagens é diversificado. Esses clientes buscam um valor que é definido por diferentes fatores. Quer eles busquem as melhores ofertas ou pretendam reduzir sua pegada de carbono, os clientes de viagens da Amazon têm necessidades específicas e esperam que elas sejam atendidas quando reservam viagens. As marcas que desejam se conectar com os clientes de viagens nesta temporada de festas de fim de ano devem considerar a criação de campanhas com mensagens focadas que se alinhem aos valores dos clientes. Anúncios que divulgam ofertas, promoções e pacotes podem ajudar a engajar os clientes de viagens que buscam o melhor custo-benefício. Já as marcas que pretendem engajar clientes que se preocupam com o meio ambiente devem considerar como comunicam esses valores sociais em seu marketing.

Ao considerar soluções de anúncios como anúncios de TV via streaming, Sponsored Display ou anúncios de áudio, as marcas podem se conectar com clientes que estão pesquisando seu próximo destino de viagem nesta temporada de festas de fim de ano e além.

1 2021 Thanksgiving Holiday Forecast, AAA, IHS Markit, EUA, 2021
2 Pequisa de 2021 da Deloitte sobre viagens de fim de ano, EUA, 2021
3 Pesquisa Quickfire da Kantar e da Amazon Ads sobre as festas de fim de ano com 500 participantes, EUA, 2021
4
SimilarWeb, visualização de dados agregados em 10 marcas de viagens, EUA, setembro de 2021
5 Pesquisa sobre viagens da Tript, EUA, agosto de 2021
6-20 Pesquisa Quickfire da Kantar e da Amazon Ads sobre as festas de fim de ano com 500 participantes, EUA, 2021