Como os anunciantes podem se conectar com os compradores com o marketing sustentável

27 de outubro de 2021

A Love Beauty and Planet, uma marca da Unilever de cuidados pessoais, entende a urgência da sustentabilidade. Assim, durante a conferência anual unBoxed da Amazon Ads, Cameron Westfall, Diretor do Programa Climate Pledge Friendly da Amazon, falou com a Diretora de marca global sênior da Unilever, Sonika Malhotra, sobre as iniciativas da Love Beauty and Planet para criar produtos mais ecologicamente corretos para os clientes e o planeta.

Um número crescente de consumidores atuais se preocupa com a sustentabilidade, explicou Westfall. Na verdade, a pesquisa de 2020 do Centro de Negócios Sustentáveis da NYU Stern descobriu que mais da metade do crescimento de bens de consumo embalados nos cinco anos anteriores vieram de produtos comercializados com foco na sustentabilidade.1

Além disso, a IBM e a National Retail Federation descobriram que quase 8 em cada 10 entrevistados em uma pesquisa de 2020 disseram que a sustentabilidade é importante para eles, e quase 6 em cada 10 mudariam seus hábitos de compra para reduzir o impacto ambiental.2

Essa mudança no comportamento do consumidor também afetará os resultados financeiros das empresas, disse Westfall. De acordo com um estudo da Environics Research e da Amazon Ads, bem mais da metade dos consumidores nos EUA e na Europa afirmam estar preparados para pagar mais por produtos mais sustentáveis.3 Além disso, os consumidores esperam que as marcas tratem das suas preocupações com o meio ambiente, com mais de 70% dos consumidores dizendo que estão cansados das marcas agirem como se estivessem isentas de responsabilidade ambiental.4

Mulher e homem no palco falando

“Essa é uma boa notícia, e não apenas para marcas que defendem iniciativas e produtos com foco na sustentabilidade. É uma boa notícia para todos nós: para o nosso planeta, nossos clientes e empresas grandes e pequenas”, disse Westfall.

A Amazon fundou o programa The Climate Pledge, comprometendo-se a ser carbono líquido zero até 2040, 10 anos antes do Acordo de Paris. O programa também incentiva outras empresas a se juntarem à Amazon nessa iniciativa ambiciosa. Além disso, a Amazon também está ajudando os clientes a descobrir e comprar produtos mais sustentáveis.

“É por isso que eu saio feliz da cama todas as manhãs. Passei anos aqui na Amazon criando experiências para ajudar os clientes a economizar tempo enquanto compram nas nossas Stores. Agora, estou constantemente motivado a ajudar os clientes a preservar nosso mundo natural e cuidar melhor do nosso planeta”, disse Westfall.

O Programa Climate Pledge Friendly torna mais fácil para os compradores comprarem produtos mais sustentáveis na Amazon. O programa trabalha com certificações confiáveis de terceiros e usa o Compact by Design, a certificação de sustentabilidade da própria Amazon, para destacar mais de 200.000 produtos que atendem aos padrões de sustentabilidade com o selo Climate Pledge Friendly da Amazon. Esse é um exemplo de como as marcas e os líderes da sustentabilidade podem ajudar a aumentar a consciência ambiental e permitir que os consumidores tomem decisões de compras alinhadas com seus valores, disse Westfall.

A Love Beauty and Planet está incentivando consumidores de todo o mundo a tomar decisões de compra mais cuidadosas e sustentáveis.

Como uma marca global de cuidados pessoais, os produtos da Love Beauty and Planet são certificados como veganos e não são testados em animais. Em seu site, a Love Beauty and Planet explica que todas as suas embalagens são feitas com materiais 100% reciclados. Além disso, a marca se comprometeu com emissões zero líquidas até 2030.

Embora a marca seja bastante nova, com cerca de três anos, ela está presente em mais de 40 países. Malhotra disse que a Love Beauty and Planet aprendeu muito com seus clientes.

A marca descobriu que alguns consumidores começaram a fazer mudanças em seus hábitos de compras, incorporando escolhas de produtos mais sustentáveis. A Love Beauty and Planet viu essas mudanças de consumo como uma oportunidade de oferecer mais opções para consumidores que estão nas suas próprias jornadas individuais de sustentabilidade.

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- Cameron Westfall, Diretor do Programa Climate Pledge Friendly da Amazon

Por exemplo, a Love Beauty and Planet criaram barras de xampu e condicionador 2 em 1, que são uma opção de cuidado capilar com baixo desperdício que oferecem benefícios para a beleza e para o planeta, economizando água e peso da embalagem. As barras têm a certificação Compact by Design da Amazon. No entanto, para clientes que preferem cuidar do cabelo no formato mais tradicional de um frasco de shampoo, a Love Beauty and Planet também oferece produtos como frascos de shampoo e condicionador recarregáveis de alumínio ou frascos de recarga leves. A marca também lançou o shampoo condicionador concentrado que economiza 50% de água e plástico e é uma solução extremamente econômica para o varejo online.

A Love Beauty and Planet não está apenas desenvolvendo produtos que têm a Terra e os clientes em mente, mas também usou as soluções da Amazon Ads para ajudar a promover sua marca e missão. Malhotra compartilhou que a marca tem uma abordagem de marketing abrangente, ouvindo os consumidores online e em comunidades de mídia social e levando esse feedback para suas equipes de pesquisa e desenvolvimento.

Além disso, Malhotra disse que a transparência é importante para a marca. No ano passado, a Love Beauty and Planet lançou seu primeiro relatório de progresso em sustentabilidade narrando seus sucessos e deficiências. O relatório apresentou áreas de oportunidade para a marca abordar.

Quando se trata de como outras marcas podem usar a publicidade para promover campanhas e produtos mais sustentáveis, Malhotra disse que é importante que as marcas se conectem com os clientes e recebam seus comentários para que possam criar produtos melhores e se comunicarem melhor.

Siga nossa cobertura completa da unBoxed para saber mais sobre nossas novas ferramentas de publicidade e marketing e se aprofundar nas principais ideias discutidas na reunião anual de mentes da Amazon Ads.

1 Sustainable Market Share Index™: Os dados de compras do IRI revelam que a sustentabilidade impulsiona o crescimento, sobrevive à pandemia, NYU Stern, Centro de negócios sustentáveis, 2020
2 Conheça os consumidores de 2020 que impulsionam a mudança, IBM e a National Retail Federation, EUA, 2020
3 Environics Research, “Amazon Advertising | Social Values Global Consumer Themes”, EUA, Reino Unido, Espanha, França, Alemanha, Itália, 2021.
4 Environics Research, “Amazon Advertising | Social Values Global Consumer Themes”, EUA, Reino Unido, Espanha, França, Alemanha, Itália, 2021.