Como a Skai fortalece o sucesso das marcas com soluções de marketing omnicanal

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11 de abril de 2022 | Por Gabriella Kursman, Gerente de marketing

Claudia Virgilio, Vice-presidente sênior de parcerias globais da Skai

Claudia Virgilio, Vice-presidente sênior de parcerias globais da Skai

A Skai ajuda marcas e agências a automatizar, expandir e mensurar campanhas com um software de publicidade holístico orientado por insights. Como parte das ferramentas de marketing inteligente da Skai para varejo online, pesquisa paga, redes sociais pagas e marketing de aplicativos, as soluções da Skai ajudam as marcas e agências a planear, executar e mensurar campanhas digitais para atender aos consumidores quando e onde eles fizerem compras. Desenvolvido com recursos de automação e otimização, o software permite que marcas e agências gerenciem campanhas de anúncios online para expandir os negócios.

A Amazon Ads conversou com Claudia Virgilio, Vice-presidente sênior de parcerias globais para descobrir como a Skai usa a Amazon DSP e a Amazon Attribution para ajudar as marcas a expandir os negócios.

Qual é a história da Skai?

“Desde 2006, fortalecemos algumas das principais marcas e agências do mundo em vários setores para gerenciar campanhas de marketing digital ominicanal. Hoje, nossas ferramentas de marketing inteligentes incluem soluções de varejo online, pesquisa paga (paid search), redes sociais pagas e marketing de aplicativos. Com insights abrangentes, execuções de marketing omnicanal e ferramentas de medição que funcionam de maneira integrada, mantemos as marcas na vanguarda da evolução do setor de varejo, ajudando a gerar um crescimento poderoso. A Amazon faz parte das estratégias dos nossos clientes, e os objetivos deles refletem isso. Focamos em inovar junto com as marcas para criar soluções e recursos valiosos par complementar os recursos de anúncios da Amazon que fortalecem o sucesso das marcas. Nossa missão é oferecer aos nossos clientes insights que eles possam usar e nos quais confiar, e impacto que possa ser mensurado.”

Fale mais sobre a abordagem de publicidade da Skai com a Amazon Attribution para medição e da Amazon DSP para execução de campanha. Como você usa esses produtos para ajudar a fortalecer o sucesso dos seus anunciantes?

“Nos últimos dois anos, observamos uma mudança nos padrões de compras. A maneira como os clientes estão navegando, pesquisando e comprando produtos virou o funil de marketing tradicional de cabeça para baixo. O uso da Amazon Attribution para medição e da Amazon DSP para ativação de campanhas, juntamente com pesquisas online e em redes sociais, permite que os anunciantes tenham uma estratégia de marketing de varejo conectada e de funil completo, para ajudar a fortalecer o sucesso na mídia mais relevante. Essa integração à Amazon DSP e à Amazon Attribution permite que a Skai ofereça essa visão omnicanal em uma ferramenta unificada para que marcas e agências tenham total visibilidade de sua publicidade e controle em todo o programa de marketing.”

Como os aprendizados da Amazon Attribution e da Amazon DSP ajudaram a otimizar as estratégias de funil completo dos seus clientes? Como eles ajudaram a promover a colaboração em toda a organização?

“Uma estratégia de marketing de funil completo orientada por insights pode gerar um valor significativo. Uma abordagem de funil superior com a Amazon DSP, juntamente com uma abordagem de funil intermediário ou entre canais em pesquisa e redes sociais, nos permite adotar uma abordagem de 360 graus para a jornada do cliente de modo a gerar melhores resultados. A medição de cada canal por meio da Amazon Attribution é uma etapa vital para entender o impacto dos seus esforços de publicidade.

As mudanças que vimos na forma como os clientes compram também estão interferindo nas estruturas organizacionais tradicionais dentro das empresas de publicidade. As soluções de varejo online, pesquisa paga (paid search) e redes sociais pagas viviam em departamentos isolados. Estamos vendo esses departamentos se unirem e colaborarem para ajudar os clientes a encontrar produtos relevantes para eles com uma estratégia de funil completo. Essas equipes não só estão compartilhando orçamentos, mas também informações e insights para garantir que, independentemente do canal de marketing, a mensagem principal convirja para o objetivo do anunciante.”

Como a Amazon Attribution ajudou a promover parcerias mais profundas com agências que usam a Skai para otimizar as pesquisas para seus clientes em todas as páginas acessadas?

“A Amazon Attribution permite que nossos clientes maximizem o impacto do orçamento. Eles podem aproveitar os recursos de pesquisa de nossa experiência em Amazon Ads em todas as páginas que os clientes acessam para gerar tráfego e receita adicionais com anúncios fora da Amazon. Nossos clientes têm muito sucesso, mantendo-se eficientes e aumentando as vendas, enquanto mantêm os custos baixos.”

Você pode compartilhar as tendências observadas entre clientes usando a Amazon Attribution e a Amazon DSP? Algo específico do setor ou do canal?

“Nossas marcas do mercado de bens de consumo têm muito sucesso com a Amazon Attribution. Uma das coisas que aprendemos nesse processo é que é muito importante focar no criativo. Realizamos um teste A/B com um dos nossos maiores clientes do mercado de bens de consumo com a chamada para ação “Compre na Amazon”, nas cópias de anúncios dos mecanismos de pesquisa, redirecionando-o para sua Store. Os anúncios com a chamada “Compre na Amazon” tiveram um desempenho significativamente melhor do que os anúncios sem a chamada. Independentemente do canal, é importante ter em mente que o cliente é seu foco. Precisamos pensar continuamente no que o cliente está buscando e o que vai gerar a melhor experiência para ele. Com a Amazon DSP, é importante observar que as marcas podem ter objetivos que não se resumem ao ROI. Vemos marcas medindo KPIs adicionais, como direcionamento de tráfego e reconhecimento, e usando a Amazon DSP para lançamentos de produtos e promoções específicos. Isso permite que as marcas experimentem e continuem a diversificar seu portfólio. Os clientes também tiveram sucesso ao usar a Amazon DSP para alcançar seu público-alvo em diferentes estágios do ciclo de compra e incentivar a lealdade à marca, assinaturas e inscrições.”

Saiba mais sobre a Skai no Diretório de parceiros da Amazon Ads.