Os hábitos de compra dos consumidores conectados

28 de dezembro de 2021 | Por: Rebecca Fontana, Gerente editorial sênior

Cada vez mais clientes são Consumidores conectados, usuários que usam uma TV inteligente, um alto-falante inteligente, uma tela inteligente ou um dispositivo de streaming pelo menos uma vez por mês. O público está interagindo online com marcas para streaming, compras e navegação. Por isso, realizamos uma pesquisa com a Ipsos sobre os comportamentos dos americanos de 18 a 64 anos para descobrir como as marcas podem atender melhor esses clientes. Recebemos insights sobre o estudo de Maggie Zhang, Chefe de sucesso de medição da Amazon Ads. Ela compartilhou que Consumidores conectados relataram que assistem a streamings de vídeo ou conteúdo de TV pelo menos uma vez por mês e que os consumidores de vídeo conectados da Amazon são definidos como usuários que disseram usar os serviços de streaming de vídeo com anúncios da Amazon para assistir a streamings pelo menos uma vez por mês.1

Quem são os clientes conectados?

Seis em cada 10 consumidores conectados e 7 em cada 10 consumidores de vídeo conectados da Amazon têm entre 18 e 44 anos.2 “Muitos deles dizem que estão planejando viajar, começar novos empregos, se mudar e comprar uma casa”, disse Zhang. Esse é um amplo espectro de oportunidades para anunciantes, abrangendo viagens, artigos domésticos, material de escritório e outros setores. É provável que esses clientes se importem com a tecnologia mais recente e estejam interessados em explorar o mundo e novas oportunidades. Além disso, 15% dos entrevistados estão planejando começar um negócio no próximo ano, portanto, estratégias de negócios introdutórias e a assistência de Sponsored Products e Sponsored Brands podem ser muito úteis para esses novos proprietários de negócios.

Os hábitos de compra dos consumidores conectados

Não surpreende que os consumidores conectados prefiram fazer compras online. Dos consumidores de vídeo conectados da Amazon que participaram da pesquisa, 60% compraram algo na Amazon na semana passada.3 Para marcas que desejam alcançar esses compradores online, é possível se conectar com públicos-alvo da Amazon no mercado usando Sponsored Display.

Além disso, os consumidores conectados assistem a streamings de programas e vídeos frequentemente. Dois terços dos clientes na pesquisa disseram que preferem o streaming à TV tradicional e 64% dos consumidores conectados disseram que assistem a streamings mais agora do que antes.4 Isso leva oportunidades para marcas que estão criando anúncios para serviços de streaming: 42% dos consumidores conectados disseram que os anúncios de streaming são mais relevantes do que os anúncios de TV lineares.5

Como as marcas podem interagir com consumidores conectados

O que as marcas devem fazer para alcançar os consumidores conectados? “O público de hoje está consumindo TV via streaming, logo você deve estar lá também”, disse Zhang. As marcas podem considerar a criação de anúncios relevantes para veiculação durante streamings de mídia, já que 38% dos entrevistados têm maior probabilidade de serem afetados por anúncios conectados aos programas que estão assistindo.6 Além disso, os Consumidores conectados prestaram ainda mais atenção aos anúncios do streaming de vídeo do que aos anúncios de redes sociais, de acordo com a pesquisa.

Existem vários novos formatos de publicidade digital que as marcas devem considerar usar para alcançar consumidores conectados. A publicidade interativa, como a compra por voz ou por controle remoto, pode ajudar na interação com esse público-alvo. Além disso, anúncios com recursos como classificações por estrelas também podem aumentar a interação.

As marcas devem levar em consideração as necessidades e os comportamentos dos consumidores conectados, especialmente quando estão assistindo a streamings de conteúdo. Há a oportunidade de alcançar um público-alvo engajado com anúncios relevantes, o que pode levar a um aumento nas vendas e ao aumento das visualizações de vídeos. “Os consumidores nunca estiveram tão conectados quanto estão hoje”, disse Zhang. “Eles estão prontos para aprender, ter engajamento e descobrir sua marca.”

1-6 Estudo da Ipsos sobre clientes conectados da Amazon, julho de 2021