A temporada de compras de fim de ano começa mais cedo do que você imagina
10 de setembro de 2021 | Por: Heather Eng, editora-chefe sênior
Embora sejam apenas os primeiros dias do outono, com um toque de tempero de abóbora no ar, já é hora de começar a se preparar para as festas de fim de ano. A temporada começa oficialmente com a Black Friday como o primeiro grande dia de compras, mas os clientes estarão em busca de inspiração e ofertas bem antes disso.
Para se conectar melhor com os clientes durante a época festiva, vamos dar uma olhada em quando eles começarão a comprar e o que eles podem estar procurando.
Quando os clientes começarão as compras de fim de ano?
Muitas vezes parece que as festas de fim de ano chegam mais cedo a cada ano. E há uma razão para isso. Embora outubro seja, muitas vezes, sinônimo de abóboras com caras de monstros e doces ou travessuras, o mês também é o início não oficial da temporada de festas de fim de ano.
De acordo com uma pesquisa da Amazon Advertising/Kantar de 2021, 39% dos consumidores dos EUA e 42% dos consumidores do Reino Unido começarão as compras de fim de ano já em outubro.1 Embora a Black Friday e a Cyber Monday sejam épocas populares para encontrar ofertas de televisores, laptops e os aparelhos mais recentes, 47% dos compradores de eletrônicos de consumo dos EUA e 45% do Reino Unido planejam fazer compras de fim de ano em outubro.2 O mesmo acontece para moda e bens de consumo embalados. Quarenta e seis por cento dos consumidores dos EUA e 47% do Reino Unido relataram que começarão a comprar roupas e acessórios para presentes em outubro, e 42% dos consumidores dos EUA e 51% do Reino Unido relataram que começarão a comprar presentes de beleza, animais de estimação e bebês.3
Os dados de pesquisa on-line contam uma história semelhante. Em 2020, as pesquisas por “presentes de Natal” nos EUA mais do que dobraram de 40,5 mil em setembro para 110 mil em outubro, de acordo com a seoClarity. Um salto ainda maior ocorreu entre outubro e novembro, quando as pesquisas on-line subiram para 450 mil, antes de chegar a 550 mil em dezembro. Em 818 termos de pesquisa relacionados a festas de fim de ano, o maior aumento aconteceu entre outubro e novembro (711 mil para 2,9 milhões), à medida que os clientes buscavam mais ideias e ofertas de presentes.
A lição? Mesmo que as abóboras de Halloween ainda não tenham sido esculpidas, os clientes já estão fazendo as listas (e verificando-as duas vezes). Outubro não é muito cedo para começar a veicular campanhas de publicidade de período festivo que inspiram ideias de presentes e ofertas.
Onde as pessoas vão fazer compras?
Embora as compras presenciais representem a maior parte da receita de compras de fim de ano, as vendas on-line estão aumentando. Em 2020, as compras de fim de ano on-line atingiram US$ 185,88 bilhões, de acordo com o eMarketer.4 Este ano, espera-se que esse total atinja US$ 206,88 bilhões. Nosso estudo da Kantar descobriu que 64% dos consumidores dos EUA e 65% do Reino Unido relataram que planejam fazer pelo menos 40% de suas compras de fim de ano on-line este ano.5
Esses insights apontam para como as compras de fim de ano se tornaram um assunto multicanal. Os compradores farão viagens ao shopping e admirarão as decorações das vitrines das lojas de departamentos, ao mesmo tempo em que cumprem partes das listas de desejos de seus entes queridos on-line. Diante disso, pense em como alcançar os clientes com as informações que eles estão buscando ao longo de suas jornadas de compras de fim de ano. Sponsored Products, Sponsored Brands e Sponsored Display podem ajudá-lo a mostrar sua marca e engajar os clientes de fim de ano, estejam eles navegando on-line ou prontos para comprar. A Amazon Attribution oferece insights exclusivos sobre como o marketing digital fora da Amazon em todos os canais afeta a forma como seu público-alvo se envolve com sua marca na Amazon, fornecendo insights valiosos que você pode usar para ajudar a otimizar suas estratégias de campanha de fim de ano.
Além disso, há oportunidades de unir as experiências de compras on-line e offline. Nas lojas, os clientes geralmente podem experimentar os produtos. Eles podem selecionar itens e examinar seus detalhes. Eles podem fazer perguntas aos vendedores. Quando se trata de compras on-line, existem maneiras criativas e interativas de as marcas proporcionarem aos compradores experiências semelhantes. Por exemplo, sua marca pode oferecer atendimento ao cliente em vários canais, desde seu site até as mídias sociais. Fotos e vídeos podem responder a perguntas que os compradores on-line possam ter sobre seus produtos: A fotografia em close-up pode ajudar os clientes a ver detalhes importantes e as fotos de lifestyle dão aos clientes uma noção de como os produtos se parecem e funcionam no mundo real.
A Diageo, por exemplo, criou uma forma interativa e engajadora para os clientes na Alemanha comprarem uísque on-line para as festas de fim de ano.6 Com os insights e as ferramentas de planejamento da Amazon Advertising, a Diageo descobriu que as bebidas alcoólicas são uma das cinco principais categorias de presentes na Amazon na Alemanha, mas um número significativo de compradores não estava navegando nos uísques da Diageo na Amazon.de. Para alcançar clientes novos e existentes, a Diageo e sua agência de mídia, a PHD, criaram uma campanha de fim de ano com uma página de destino na Amazon.de que apresentava um vídeo com links que levavam à página de compra. No vídeo, um barman de Berlim ensinou os espectadores sobre diferentes tipos de uísques e compartilhou dicas para fazer coquetéis. A página de destino também incluía um seletor de produtos. Ao responder a algumas perguntas simples sobre suas preferências e gostos, os clientes podiam acessar uma seleção de uísques selecionados especialmente para eles.
Saiba mais sobre a campanha “O presente perfeito” da Diageo aqui, ou assista a este vídeo:
O que os consumidores comprarão?
Em 2020, os compradores compraram de empresas grandes e pequenas durante a temporada de festas de fim de ano. Empresas independentes que vendem na Amazon, quase todas pequenas e médias empresas, ultrapassaram US$ 4,8 bilhões em vendas mundiais da Black Friday até a Cyber Monday, um aumento de mais de 60% em relação a 2019.7 Nos EUA, alguns dos itens mais vendidos durante as festas de fim de ano incluíram o Echo Dot, o livro “Uma terra prometida” de Barack Obama, a escova da REVLON “One-Step Hair Dryer and Volumizer Hot Air Brush”, o brinquedo Lite-Brite Ultimate Classic, a Tomada inteligente da Amazon e o “23andMe Health + Ancestry Service”: teste de DNA genético pessoal.
A Amazon lançou recentemente dados de compras de 2021 que oferecem alguns insights sobre o que os clientes podem estar comprando nos próximos meses. O principal entre eles: O athleisure veio para ficar. As vendas gerais de athleisure na loja da Amazon aumentaram mais de 50% ano após ano, com as vendas de calças esportivas aumentando mais de 40%, tops esportivos em mais de 45% e leggings em mais de 90%.8 Presentes eletrônicos populares nas listas de casamento incluem o liquidificador Ninja Professional 72 Oz Countertop Blender, a panela elétrica Instant Pot, o robô aspirador iRobot Roomba 675, o Ninja Air Fryer e o mixer KitchenAid 5-Speed Hand Mixer. Para se manter atualizado sobre quais itens estão em alta, acesse a lista dos Mais vendidos da Amazon.
Mesmo que seja prematuro pendurar as meias ou acender a menorá, agora é a hora de começar a preparar suas campanhas de fim de ano. Para mais estratégias, dicas e táticas, confira os seguintes recursos:
1-3 Pesquisa Kantar Quickfire, EUA. 500 participantes que fizeram compras durante a temporada de fim de ano do 4º trimestre de 2019/2020 e planejam fazê-lo em 2021.
4 Vendas de temporada de festas de fim de ano no varejo e no comércio eletrônico, eMarketer, 2021.
5 Pesquisa Kantar Quickfire, EUA. 500 participantes que fizeram compras durante a temporada de fim de ano do 4º trimestre de 2019/2020 e planejam fazê-lo em 2021.
6 Anúncios de bebidas alcoólicas só podem ser exibidos nas seguintes localidades: Bélgica, Brasil, Canadá, Alemanha, França, Itália, Japão, Luxemburgo, México, Países Baixos, Espanha e Reino Unido. Consulte nossas políticas de aceitação de criativos para conhecer os requisitos que se aplicam a anúncios de bebidas alcoólicas em locais permitidos.
“Apoiar pequenas empresas, economizar muito e fazer compras cedo: Os clientes da Amazon fazem da temporada de festas de fim de ano de 2020 a maior até agora”, AboutAmazon.com, 2020.
“Os itens mais vendidos na Amazon em 2021 refletem uma mudança na América”, AboutAmazon.com, 2021.