Velocidade do som: como as marcas de fones de ouvido podem aumentar o volume com clientes novos e existentes

17 de novembro de 2021 | Por Jareen Imam, gerente sênior de conteúdo e editorial

Seja ouvindo um novo álbum, transmitindo o podcast mais recente, jogando um videogame, indo à academia ou trabalhando no escritório, os fones de ouvido costumam ser um bom companheiro tanto no trabalho quanto no lazer. A indústria de fones de ouvido está se expandindo na velocidade do som, à medida que o público mergulha em mais maneiras de experimentar o áudio.

A categoria geral de fones de ouvido cresceu 10% ano após ano online e offline de 2019 a 2020, de acordo com um relatório da Statista de 2021.1 Na Amazon, todas as quatro subcategorias de fones de ouvido, que incluem fones de ouvido, fones de ouvido intra-auriculares, fones de ouvido e jogos, tiveram um crescimento ano após ano durante esse período. E apesar de serem subcategorias relativamente pequenas, os fones de ouvido e os jogos cresceram mais rápido do que outros, de acordo com uma pesquisa da Kantar e da Amazon Ads.2 Dessa forma, as marcas nessas subcategorias podem considerar uma estratégia omnicanal para se conectar com o público que pesquisa e compra fones de ouvido.

A pesquisa on-line é importante para muitos clientes que desejam comprar fones de ouvido. Cerca de dois terços dos clientes de fones de ouvido (67%) relataram pesquisar on-line antes da compra.3 De fato, 72% dos clientes de fones de ouvido on-line que foram pesquisados visitaram a Amazon antes de fazer uma compra.4 E 54% dos clientes de fones de ouvido na loja relataram ter visitado a Amazon antes da compra.5 Ao compreender os pontos de contato digitais que os clientes experimentam no caminho para comprar, as marcas podem ajudar esse público a descobrir novos produtos.

Compreender os padrões de compra dos clientes de fones de ouvido

Ao decidir quais fones de ouvido escolher, muitos clientes que estão apenas começando suas jornadas de compras usam a Amazon para coletar informações sobre o produto, com 58% dos entrevistados relatando visitar a Amazon quando iniciaram sua pesquisa inicial.6 E dois terços de todos os clientes de fones de ouvido da Amazon pesquisados em todas as categorias (66%) fizeram uma compra recente na Amazon antes de fazer a compra inicial de fones de ouvido.7 Algumas das outras categorias em que os potenciais clientes de fones de ouvido estão comprando incluem PCs e laptops, música e roupas para crianças.8

À medida que os clientes reduzem quais fones de ouvido estão interessados em comprar, os nomes das marcas se tornam cada vez mais importantes à medida que o preço dos fones de ouvido aumenta. 74% dos clientes que compram fones de ouvido de mais de $200 citaram que o nome da marca é importante para eles.9

E os clientes que compram fones de ouvido abaixo de $50 fazem uma compra repetida relacionada a fones de ouvido em diferentes marcas. As marcas de fones de ouvido que vendem produtos abaixo de $50 podem querer considerar uma abordagem de remarketing sempre ativa, com o público já envolvido na categoria de fones de ouvido.10 Essa pode ser uma oportunidade para as marcas apresentarem opções de produtos relacionados para esses clientes.

E os clientes de fones de ouvido que compram dentro da faixa de preço intermediária, entre $50 e $150, têm 1,5% mais chances de repetir uma compra da mesma marca do que os clientes que compraram fones de ouvido de baixo custo.11 Portanto, os anunciantes de fones de ouvido que vendem produtos entre $50 e $150 podem querer considerar o uso de Sponsored Brands e Sponsored Products para ajudar a conscientizar os clientes sobre produtos e marcas que eles possam precisar.

Subcategorias de compradores de fones de ouvido, sejam fones de ouvido intra-auriculares ou fones de ouvido e jogos, têm padrões de compra diferentes. Por exemplo, 16,7% dos clientes de fones de ouvido intra-auriculares e auriculares, em média, tiveram pelo menos uma compra repetida em fones de ouvido intra-auriculares e auriculares.12 As taxas de recompra são mais altas do que os clientes de fones de ouvido e jogos. Portanto, os anunciantes podem considerar diferentes caminhos de crescimento ao interagir com diferentes públicos de fones de ouvido. Por exemplo, as marcas intra-auriculares e over-ear podem melhorar suas consultas genéricas para lidar com altas taxas de troca de marca na categoria de fones de ouvido abaixo de $50, enquanto os anunciantes de fones de ouvido e jogos podem querer criar campanhas de conscientização para aumentar a fidelidade do cliente durante a recompra.

Conhecer compradores de fones de ouvido enquanto impulsiona o crescimento da marca

Com base nos resultados da pesquisa da Kantar e Amazon Ads, muitos compradores de fones de ouvido estão procurando informações sobre produtos on-line. Usar uma combinação de soluções de publicidade como Sponsored Products, Sponsored Display, Sponsored Brands e anúncios em vídeo pode ajudar as marcas de fones de ouvido a se conectar e se envolver com clientes novos e recorrentes. Na verdade, os anunciantes de fones de ouvido que adicionaram anúncios de display e em vídeo às suas campanhas de Sponsored Products tiveram um desempenho aprimorado em relação às campanhas exclusivas de Sponsored Products em 2020.13

As marcas que desejam se conectar com públicos engajados também podem querer considerar a publicidade no Twitch e no nível compatível com anúncios da Amazon Music, porque os clientes de fones de ouvido têm 1,64x mais probabilidade de ter usado recentemente o Twitch e 1,51x mais probabilidade de ouvir ao Amazon Music (em relação à população em geral na Amazon).14 Além disso, as marcas que desejam se conectar com clientes em potencial podem querer considerar a publicidade no tablet Fire da Amazon e no Fire TV, especialmente porque todas as quatro subcategorias de fones de ouvido estão superestimadas no uso do tablet Amazon Fire e do Fire TV.15

À medida que o dia a dia dos clientes de fones de ouvido continua a evoluir, as marcas têm a oportunidade de alcançá-los, quer estejam comprando para trabalhar, se divertir ou algo do tipo.

1 Statista, EUA, 2021
2-6 Caminho de fones de ouvido da Kantar e Amazon Ads para estudo de compra, EUA, maio de 2021
7-8 Dados internos da Amazon, EUA, junho de 2021
9 Caminho de fones de ouvido da Kantar e Amazon Ads para estudo de compra, EUA, maio de 2021
10-15 Dados internos da Amazon, EUA, junho de 2021