Sete maneiras pelas quais as marcas podem se conectar com clientes que estão usando a tecnologia para simplificar as festas de fim de ano

17 de dezembro de 2021 | Por Rebecca Fontana, Gerente editorial sênior

Os clientes estão usando mais recursos online para obter ajuda para criar uma temporada de festas de fim de ano memorável, do planejamento de viagens nas festas de fim de ano até a hospedagem de uma família. Como os clientes planejam e comemoram as festas de fim de ano de muitas maneiras diferentes, as marcas têm a oportunidade de alcançá-los e engajá-los durante suas jornadas de compras, streaming e entretenimento. Em 2020, as vendas no varejo online aumentaram 30%. As marcas têm a oportunidade de alcançar esses clientes em várias etapas da experiência de compra deles nas festas do fim deste ano.1 Aqui estão sete tendências que estamos enxergando nos compradores durante as festas de fim de ano e como as marcas podem ajudá-los melhor nesta temporada.

1) Os clientes planejam fazer compras online

As compras online continuam sendo uma opção popular para muitos clientes. Depois de um boom nas vendas online em 2020, essa tendência continua em 2021. Este ano, 64% dos consumidores dos EUA e 65% dos consumidores do Reino Unido disseram que planejam fazer pelo menos 40% das suas compras para as festas de fim de ano online, de acordo com um estudo da Kantar e da Amazon Ads.2 As marcas podem querer manter suas campanhas de marketing de festas de fim de ano durante a temporada para que possam ter maior destaque com os clientes que ainda estão comprando presentes. Na verdade, 67% dos compradores das festas de fim de ano continuam fazendo compras após a Black Friday e a Cyber Monday.3

Navegando

2) Os consumidores estão prontos para as férias

Em 2021, os sites de viagens tiveram um aumento de 32% nas visitas ano após ano.4 Seja viajando para as festas de fim de ano ou nas férias, mais clientes estão planejando viagens. As marcas podem ter a oportunidade de ajudar esses compradores a pesquisar suas viagens usando campanhas de marketing informativas. De acordo com um estudo recente, 34% dos clientes da Amazon preferem reservar viagens com base no valor.5 As marcas podem considerar alcançar esses compradores destacando vendas sazonais e pacotes com soluções de publicidade comoSponsored Products,Sponsored Display e Sponsored Brands.

Avião voando entre nuvens

3) O planejamento de festas está acontecendo online

Uma área importante de interesse para os clientes nesta temporada de festas de fim de ano é o planejamento de festas. As vendas de artigos para festas mais do que dobraram ano após ano até abril de 2021. Utensílios de mesa e decorações para festas agora são algumas das categorias de produtos mais vendidas. As marcas que oferecem suprimentos para festas podem considerar o uso de anúncios patrocinados para alcançar clientes que procuram suprimentos para festas este ano.

Emoji de mídia social

4) Cozinhar ainda está na moda

Os clientes estão usando a tecnologia como auxiliar de cozinha. Os dispositivos de áudio estão ajudando os clientes a obter as informações de que precisam quando suas mãos estão ocupadas cortando, misturando e refogando. Dispositivos como o Echo da Amazon podem ajudar os clientes a definir cronômetros, pesquisar informações nutricionais e obter orientação com as receitas. Durante esses momentos fora da tela, as marcas também podem alcançar públicos-alvo por meio de anúncios de áudio no nível gratuito e com anúncios da Amazon Music.

Cesta com mantimentos

5) Os vale-presentes são uma ótima opção

Os vale-presentes são uma forma de as empresas incentivarem os clientes a pensar em fazer compras em suas Stores online e físicas. Em 2020, as vendas online de vale-presentes quase dobraram. As marcas podem usar vale-presentes como parte da criação de uma experiência de compra abrangente. Criar uma Store ou iniciar um streaming do Amazon Live também pode ajudar a fazer com que os clientes mergulhem nas ofertas de produtos da marca.

Mão segurando uma planta com cifrão

6) É hora de shows e música temáticas das festas de fim de ano

É a época perfeita do ano para se aconchegar assistindo a um filme temático de festas de fim de ano e tomando uma xícara de chocolate. As marcas podem aparecer ao lado do conteúdo de festas de fim de ano que os espectadores estão curtindo usando anúncios de TV via streaming. Por exemplo, a IMDb TV oferece uma seleção de filmes de festas de fim de ano, incluindo Os Fantasmas de Scrooge, Jingle Bells e Duro de Matar. As marcas também podem aparecer no locais em que os clientes estão ouvindo músicas de festas de fim de ano usando anúncios de áudio no nível gratuito e com anúncios da Amazon Music.

Símbolo de música

7) Os clientes estão comprando para si mesmos

Um dos destinatários nas listas de presentes dos clientes pode surpreender você: Quase 20% dos compradores frequentes de brinquedos da Amazon disseram que compram brinquedos para a própria diversão.6 Marcas e profissionais de marketing podem querer se conectar com esses compradores, especialmente em áreas como atletismo, pois as vendas aumentaram 50% ano após ano em 2021, e móveis para exteriores, cujas vendas quase dobraram ano após ano.7 As marcas podem querer considerar usar mensagens que ressoam com esses compradores nas campanhas publicitárias para as festas de fim de ano. À medida que os clientes simplificam sua temporada de festas de fim de ano, as marcas podem querer alcançar esses clientes onde eles já estão: vendo filmes natalinos favoritos ou seguindo uma receita culinária na cozinha. Como as compras online continuam a ser populares entre os compradores nas festas de fim de ano, anunciantes e profissionais de marketing podem querer considerar otimizar as campanhas de marketing para a temporada com o objetivo de ajudar esses clientes a descobrirem o presente perfeito para seus entes queridos ou mesmo para eles mesmos.

Dedo selecionando uma nota de dinheiro

1 Forrester 2021 Online, EUA. Previsão de varejo
2-3 Pesquisa Kantar Quickfire, EUA. 500 participantes que fizeram compras durante a temporada de festas de fim de ano do 4º trimestre de 2019/2020 e planejam fazê-lo em 2021.
4-5 Pesquisa de festas de fim de ano Kantar e Amazon Ads Quickfire com 500 participantes, EUA, 2021
6 Estudo personalizado da Kantar sobre compradores de brinquedos, EUA, abril de 2020
7 Relatório geral de público-alvo da Nielsen, março de 2021