Claire Paull, da Amazon Ads, descreve as tendências de marketing emergentes em um mundo de consumo em mudança
26 de outubro de 2021
A conferência anual unBoxed da Amazon Ads chegou este ano em meio a uma época de imensas mudanças para muitos consumidores em todo o mundo. Em sua palestra de abertura e como mestre de cerimônias durante o evento de dois dias, a Chefe de marketing e treinamento global da Amazon Ads, Claire Paull, descreveu o estado atual da publicidade e como os profissionais de marketing e anunciantes podem trabalhar para se conectar melhor com os clientes de maneiras autênticas.
“Depois de mais de um ano em casa, e em alguns lugares por mais tempo, muitos de nós estamos animados para voltar ao mundo, para nos reconectar às coisas, lugares e pessoas que amamos, inclusive eu”, disse Paull. “Mas as coisas não estão voltando a ser exatamente como antes. O mundo mudou. E nós também. Para muitos de nós, o ano passado nos ajudou a repensar o que importa. Isso nos lembrou da importância da família, dos amigos e da conexão.”
De acordo com um estudo de 2021 da Environics Research e da Amazon Ads, 75% dos consumidores nos EUA e na Europa modificaram recentemente seu modo de vida para se concentrar mais em coisas que são de valor.1 Além disso, 68% dos consumidores no México, Europa, Canadá e EUA dizem que são mais propensos a comprar de uma marca que está disposta a se posicionar em questões sociais.2 Sustentabilidade, diversidade, equidade e inclusão estão entre as principais questões que são importantes para os consumidores, mostrou o estudo Environics Research, e esses tópicos surgiram como principais pontos de discussão ao longo dos dois dias da unBoxed.3
“À medida que olhamos para o futuro, estamos nos adaptando a desenvolvimentos significativos do setor, desde o fim do cookie até o aumento do ativismo da marca e uma necessidade urgente de maior sustentabilidade”, disse Paull. “Lidar com essas mudanças não dará às marcas apenas uma vantagem competitiva. Eles serão fundamentais.”
Paull ressaltou que é importante que as marcas entendam os problemas com os quais os clientes se preocupam.
– Claire Paull, Chefe de marketing e treinamento global, Amazon AdsComo marcas e contadores de histórias, temos a oportunidade única de ajudar os clientes a encontrar o que desejam, precisam e amam. Para ajudá-los a se sentirem conectados e compreendidos. Para se conectar com os clientes, as marcas precisam ganhar confiança e elas fazem isso sendo autênticas.
A Environics Research mostrou que 72% dos consumidores nos EUA querem ver mais diversidade e representação na publicidade.4 E 80% dos consumidores nos EUA e na Europa são mais propensos a comprar produtos ou serviços de marcas cujos valores se alinham com os seus próprios.5
“As histórias que contamos têm o poder de moldar o mundo ao nosso redor”, disse Paull. “Como marcas, podemos compartilhar narrativas e ideias que ajudam a tornar o mundo equitativo e inclusivo.”
Sustentabilidade é outro tópico importante para os consumidores atuais. O estudo Environics Research mostrou que mais de 70% dos consumidores dizem que estão cansados de marcas agirem como se estivessem isentas de responsabilidade ambiental.6
“É muito importante lembrar o poder da narrativa orientada por um propósito. Isso nos lembra a agência que temos, como profissionais de marketing e contadores de histórias, para fazer uma diferença positiva na vida das pessoas”, disse Paull. “Em nenhum lugar isso parece mais urgente hoje do que quando se trata de sustentabilidade e mudanças climáticas.”
Em suas observações finais, Paull resumiu as principais lições para as marcas.
“Primeiro, comprometa-se com os problemas que importam, tanto para você quanto para seus clientes. Crie produtos, serviços e experiências que melhorem significativamente a vida dos clientes”, disse Paull. “E, finalmente, considere o futuro ao buscar inovação.”
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Saiba mais sobre as tendências de marketing que devem impactar os anunciantes e suas marcas em 2023.
1-6 Environics Research, “Amazon Advertising | Social Values Global Consumer Themes”, EUA, Reino Unido, Espanha, França, Alemanha, Itália, 2021